Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου έκλεισε σε αυτό το καζίνο ή τέθηκε υπό έλεγχο όπως λένε, ούτως ή άλλως, έστελνα email στο καζίνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, τα οποία έχω 406 ευρώ, ωστόσο, μου είπαν να περιμένω πριν από 5 εβδομάδες και από τότε δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς. Δεν έχω περάσει το kyc καθώς δεν έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο και δεν έχουν απαντήσει στο email μου. Ο λογαριασμός έκλεισε πιθανώς γύρω στις αρχές Ιανουαρίου, οπότε έχει περάσει ήδη πολύς καιρός χωρίς προκαταβολές σχετικά με την ανάληψη. Έκανα άλλα παράπονα σε άλλα φόρουμ, αλλά δεν μου απάντησαν επίσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bankonbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή την επικοινωνία στην οποία απάντησε το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας