Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία είναι κλειστός ή υπό έλεγχο και προσπαθεί να κάνει ανάληψη 406 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι έστειλε email στο καζίνο πολλές φορές τις τελευταίες πέντε εβδομάδες, δεν έχει λάβει καμία απάντηση ή αιτήματα για έγγραφα KYC.
Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d 23h 58m 31s
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ο λογαριασμός μου έκλεισε σε αυτό το καζίνο ή τέθηκε υπό έλεγχο όπως λένε, ούτως ή άλλως, έστελνα email στο καζίνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, τα οποία έχω 406 ευρώ, ωστόσο, μου είπαν να περιμένω πριν από 5 εβδομάδες και από τότε δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς. Δεν έχω περάσει το kyc καθώς δεν έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο και δεν έχουν απαντήσει στο email μου. Ο λογαριασμός έκλεισε πιθανώς γύρω στις αρχές Ιανουαρίου, οπότε έχει περάσει ήδη πολύς καιρός χωρίς προκαταβολές σχετικά με την ανάληψη. Έκανα άλλα παράπονα σε άλλα φόρουμ, αλλά δεν μου απάντησαν επίσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bankonbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή την επικοινωνία στην οποία απάντησε το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜπορείς να μου πεις πόσο καιρό ήσουν τζογαδόρος στο καζίνο;
Μερικές εβδομάδες, φαντάζομαι.
Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας ήταν μπλοκαρισμένος;
Μου το είπαν μέσω email, και επίσης ο λογαριασμός ήταν υπό έλεγχο όταν προσπάθησα να συνδεθώ.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπο καζίνο σας;
Τόσο στο στοίχημα όσο και στο καζίνο
Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Οχι
Θα μπορούσατε να μου πείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή την επικοινωνία στην οποία απάντησε το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία με το καζίνο όπου το καζίνο δικαιολόγησε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε;
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈχετε διατηρήσει την επικοινωνία με το καζίνο σε περιπτώσεις όπου το καζίνο δικαιολόγησε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Δεν μου έχουν πει τον λόγο του κλεισίματος.
Θα μπορούσες να μοιραστείς ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείς να συνδεθείς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή asdadasdasda,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή asdadasdasda ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bankonbet Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bankonbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Bankonbet ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
