Ο παίκτης από την Ισπανία δήλωσε ότι η Bankonbet έκλεισε τον λογαριασμό της χωρίς προφανή λόγο μετά τις προσπάθειες ανάληψης. Ήθελαν να ανακτήσουν τα 2500 ευρώ τους, τα οποία παρέμεναν στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στην κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρίνιση και ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και αιτήματα για έγγραφα, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.500 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα Γκουρού του Καζίνο,
Μιλάω μαζί σας σχεδόν ένα μήνα και δεν έχω λάβει λύση στο πρόβλημά μου. Έχω λογαριασμό στην Bankonbet με 2500€ και μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς προφανή λόγο. ΔΕΝ ΕΧΩ, ΟΥΤΕ ΕΙΧΑ ΠΟΤΕ, ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΤΗΝ BANKONBET, όμως έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού προσπάθησα να κάνω αναλήψεις, οι οποίες ακυρώνονταν μετά από λίγες μέρες.
Δεν δέχτηκα ούτε ένα μπόνους, επομένως ήταν κανονικά χρήματα χωρίς περιορισμούς, ωστόσο έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα 2500€ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ verdeap2023,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση Kristina.
Δεν θυμάμαι πότε άνοιξα τον λογαριασμό, αλλά ήταν πρόσφατος (λιγότερο από δύο μήνες) και δεν απαιτείται επαλήθευση. Έπαιξα μόνο καζίνο και μερικά αθλητικά στοιχήματα. Και έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς να στείλουν email ή τίποτα, απλά ήθελα να συνδεθώ μια μέρα και δεν με άφησαν. Επικοινώνησα με το chat και όπως πάντα, αυτόματες απαντήσεις και καμία λύση. Έστειλα 4 email και καμία απάντηση.
Στη συνομιλία, η αυτόματη απάντηση είναι ότι επρόκειτο να μου επιστρέψουν τα χρήματα αλλά δεν έχω λάβει τίποτα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, verdeap2023. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η επικοινωνία μεταξύ του καζίνο και εμένα βασικά ήταν να τους πω να με πληρώσουν και η απάντησή τους είναι ότι είναι σε διαδικασία πληρωμής και το οικονομικό τμήμα θα το κάνει σύντομα....Περνούν μέρες και ακυρώνουν τις αναλήψεις και μου ζητάνε να τις ξανακάνω με τραπεζικό έμβασμα...Μετά από λίγες μέρες το ακυρώνουν και έτσι είμαστε μέρα με τη μέρα, βδομάδα με την εβδομάδα....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Βλέπω ότι δεν θα βρω λύση ούτε στο πρόβλημά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ, verdeap2023, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ verdeap2023,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της Bankonbet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Bankonbet, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ verdeap2023,
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο άρθρο από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:
9.1 Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρηθούν ως ουσιώδης παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
- χρήση της Ιστοσελίδας για εμπορικούς σκοπούς ή για το όνομα ή το συμφέρον κάποιου άλλου·
- εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή κεφαλαίων που δεν ανήκουν σε εσάς, περιπτώσεις ανάκλησης/αμφισβήτησης κεφαλαίων.
- σε συνεννόηση με άλλους πελάτες ή τρίτα μέρη. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, το παιχνίδι προς το συμφέρον άλλων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή το συντονισμό με άλλους.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας επιβεβαιώσουμε ότι σύμφωνα με το προαναφερθέν άρθρο ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και τα αναφερόμενα χρήματα αφαιρέθηκαν.
Ελπίζουμε ότι αυτό σας ξεκαθάρισε την υπόθεση, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο της Bankonbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αυτό δεν ισχύει. Μπόρεσα να κάνω ανάληψη μία φορά χωρίς κανένα σοβαρό πρόβλημα και μετά σταμάτησαν να με πληρώνουν και έκλεισαν τον λογαριασμό. Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα. Και τα κονδύλια δεν έχουν αφαιρεθεί πουθενά από μέρους μου.
Όπως σας έγραψα ήδη στο email, σας έστειλα την καταγγελία που υποβλήθηκε στην Ένωση τυχερών παιχνιδιών Curaçao διεκδικώντας τα απλήρωτα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο Bankonbet,
αντιμετωπίζουμε όλες τις κατηγορίες με τη μέγιστη δυνατή σοβαρότητα. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού; Επιπλέον, διαθέτετε στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Καταρίνα,
Παρακαλούμε να ελέγξουμε τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω email.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο της Bankonbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο Bankonbet,
ευχαριστώ για το email σας. Έχω δώσει συνέχεια σε απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δεν θα απαντήσουν και θα κρατήσουν τα κλεμμένα μου χρήματα. Οι απατεώνες αναφέρθηκαν στην αρμόδια αρχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα κεφάλαια πιστώθηκαν στο verdeap2023 από εμάς για σκοπούς μάρκετινγκ.
Verdeap2023,
Θα θέλαμε ευγενικά να παράσχουμε μια απόδειξη της κατάθεσης του τραπεζικού σας λογαριασμού στον ιστότοπό μας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο της Bankonbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο Bankonbet,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αγαπητέ verdeap2023,
Βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τις οδηγίες του καζίνο και υποβάλετε την απαραίτητη τεκμηρίωση σε αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή verdeap2023,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
