Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 30.000 ευρώ στο καζίνο, αλλά είχε λάβει μόνο 10.000 ευρώ, με τα υπόλοιπα 20.000 ευρώ και τον λογαριασμό του να έχουν κλείσει. Αφού είχε προσκομίσει αρκετά έγγραφα, ο λογαριασμός του διαγράφηκε απροσδόκητα. Παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα, το καζίνο επικαλούνταν συνεχώς τον Κανόνα 9.1 χωρίς να αναφέρει συγκεκριμένες παραβιάσεις. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο και διευκολύναμε έναν διάλογο μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και να πιστώσει πίσω το αμφισβητούμενο ποσό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του και ευχαρίστησε την ομάδα μας για τη βοήθεια.
Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 20.500 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πριν από περίπου δύο μήνες, κέρδισα περίπου 30.000 ευρώ παίζοντας ρουλέτα.
Μου πλήρωσαν 10.000 ευρώ και απλώς αφαίρεσαν τα υπόλοιπα 20.000 ευρώ μαζί με τον λογαριασμό.
Ήμουν στο Επίπεδο 4 και με υποβιβάστηκαν στο Επίπεδο 1 χωρίς λόγο (στο Επίπεδο 4 η ημερήσια πληρωμή είναι 1000 ευρώ και στο Επίπεδο 1 είναι μόνο 500... προφανώς).
Μετά από μερικές πληρωμές (συνολικά περίπου 10.000 ευρώ), μου ζήτησαν να τους στείλω τις ακόλουθες πληροφορίες:
Φωτογραφία, διαβατήριο και τραπεζικό αντίγραφο του προηγούμενου μήνα.
Μερικοί λογαριασμοί συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του επώνυμού μου και της διεύθυνσής μου.
Τα έκανα όλα αυτά και τα έστειλα.
Μετά από δύο ημέρες, μου ζήτησαν τις τραπεζικές μου καταστάσεις τους τελευταίους τρεις μήνες. Τους έστειλα και εγώ.
Την επόμενη μέρα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ για να κάνω μια πληρωμή - δεν μπορούσα... μου είχαν διαγράψει τον λογαριασμό με 20.500 ευρώ.
Έγραψα και έστειλα email... τίποτα.
Δεν έλαβα ποτέ απάντηση στο email μου.
Μου είπαν σε ζωντανή συνομιλία ότι παραβίασα τον Κανόνα 9.1 και ότι δεν έχω καμία αξίωση για τα κέρδη... ποτέ.
Όταν ζήτησα μια πλήρη εξήγηση για το γιατί το έκαναν αυτό, αναφέρονταν πάντα στον Κανόνα 9.1.
Αυτός ο κανόνας απαριθμεί δεκαπέντε πιθανές δόλιες δραστηριότητες... δεν έχουν ορίσει ούτε μία για μένα.
Η απάντησή τους ήταν πάντα ο Κανόνας 9.1.
Ζητώ συγγνώμη για τη μεγάλη ανάρτηση, αλλά αυτό που μου έκανε η BANKOBET χωρίς λόγο δεν είναι πραγματικά ανθρώπινο. 
.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Mann11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bankonbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που είναι αποκλειστικά στο όνομά σας, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Tomas
Άνοιξα έναν λογαριασμό στην BANKOBET τον Απρίλιο του 2023
Ήμουν ενεργός κάθε μήνα... Έκανα πληρωμές από τον μοναδικό λογαριασμό που έχω... με ονοματεπώνυμο και τέτοια και τους 6 μήνες. Έκανα πληρωμές στον ίδιο λογαριασμό μερικές φορές αλλά δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα μέχρι να κερδίσω 30k.
Στις 14 Σεπτεμβρίου μου διέγραψαν τον λογαριασμό με 20.500 ευρώ
Και επιπλέον, κάποτε απλώς διέγραψαν τα κέρδη μου από το rullet... αυτό ήταν το 1800
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Mann11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Tomas
Πραγματικά δεν είναι ωραίο όταν έχεις κερδίσει χρήματα νόμιμα και σου «διαγράφουν» τον λογαριασμό με 20 χιλιάδες ευρώ χωρίς λόγο. Νομίζω ότι είναι σαν απάτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Mann11,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bankonbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συνεισφέρει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Περιμένω την απάντηση σου!
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη πελατών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο της Bankonbet για την απάντηση και τα στοιχεία σας. Σας έστειλα μερικές επιπλέον ερωτήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια σου Πέτρο
Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Ελπίζω να σας πει η bankonbet γιατί μου διέγραψαν τον λογαριασμό με 20.000 ευρώ.
Τι είδους καζίνο είναι αυτό που μπορεί να κάνει κάτι τέτοιο;
Έκανα εγγραφή σε άλλο καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα. Όλα είναι καλά με τα έγγραφα και τα χαρτιά μου.
Αν χρειαστεί θα σας στείλω όλα τα έγγραφα που σας έστειλα για να μου εξηγήσετε τι φταίει..?.αν η Bankonbet δεν μπορεί ήδη να το κάνει αυτό!.!
Ευχαριστώ πολύ Πέτρε και ελπίζω σε μια θετική απάντηση από μέρους σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από προσεκτικό έλεγχο του λογαριασμού, καταλήξαμε σε απόφαση να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό και να πιστώσουμε πίσω το ποσό.
Δεδομένου ότι το ποσό πιστώθηκε με μη αυτόματο τρόπο, απαιτείται να έρθετε στη συνομιλία για να ζητήσετε να υποβληθούν χειροκίνητα τα αιτήματα ανάληψης (σύμφωνα με τα όρια που αναφέρονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας), διαφορετικά θα υπάρχει απαίτηση να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα της κατάθεσης . Η υποστήριξη πελατών ενημερώθηκε σχετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη πελατών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Tomas, Αγαπητέ Peter
Ευχαριστώ πολύ...Έλαβα τα λεφτά μου πίσω από την Bankonbet...είσαι Ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ!!!!!!!!!
Ελπίζω ότι τώρα μπορώ να πληρώσω τα χρήματα χωρίς κανένα πρόβλημα
Το κυριότερο είναι ότι εσείς οι δύο με βοηθήσατε πολύ.
Είμαι πολύ ευγνώμων για αυτό.
Ευχαριστώ 1000000 φορές
Θερμούς χαιρετισμούς
Γκουρού του Καζίνο The Best🫶💪💪💪💪
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bankonbet,
Σας ευχαριστούμε που επανεξεταστήκατε την απόφασή σας.
Αγαπητέ Mann11,
Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Mann11, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
