Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία κατά της Bankonbet.com για καθυστερημένη ή παρακρατημένη πληρωμή μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του, με αποτέλεσμα να μην έχει πρόσβαση στο υπόλοιπο του λογαριασμού του ή στο ιστορικό συναλλαγών του. Τα αιτήματά του για ανάληψη έχουν ακυρωθεί πολλές φορές λόγω φερόμενων τεχνικών σφαλμάτων και έχει λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις χωρίς συγκεκριμένη επίλυση.
Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 19h 17m 45s
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Με την παρούσα επιθυμώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της Bankonbet.com σχετικά με καθυστερημένη ή παρακρατηθείσα πληρωμή.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε από τον πάροχο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχω πλέον πρόσβαση στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου ή στο ιστορικό συναλλαγών μου. Παρά ταύτα, η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Επιπλέον, τα αιτήματα ανάληψής μου ακυρώθηκαν επανειλημμένα από τον πάροχο. Έλαβα αντίστοιχα email που επιβεβαίωναν την ακύρωση, αναφέροντας φερόμενα τεχνικά σφάλματα, παρόλο που δεν ακύρωσα ο ίδιος την ανάληψη.
Εδώ και αρκετές εβδομάδες, λαμβάνω μόνο γενικές τυποποιημένες απαντήσεις που αναφέρουν ότι η υπόθεσή μου «εξετάζεται», χωρίς καμία συγκεκριμένη εξήγηση, ημερομηνία πληρωμής ή λύση.
Έχω την εντύπωση ότι η πίστωσή μου παρακρατείται χωρίς κανέναν κατανοητό λόγο και ότι ο πάροχος δεν επικοινωνεί με διαφάνεια.
Σας ζητώ, επομένως, να επανεξετάσετε αυτήν την υπόθεση και να διερευνήσετε τη συμπεριφορά του παρόχου.
Κατόπιν αιτήματος, μπορώ να σας παρέχω όλα τα ιστορικά email, στιγμιότυπα οθόνης και απόδειξη πληρωμής.
Με εκτίμηση
ΡΑ
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον εάν υποβάλατε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για σκοπούς επαλήθευσης;
- Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει τις δικές σας μεθόδους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μας υποδείξετε εάν έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή τουλάχιστον έχετε παράσχει στο καζίνο έγγραφα ταυτοποίησης για σκοπούς επαλήθευσης;
Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο;
Χρησιμοποιήσατε τις δικές σας μεθόδους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι: [email protected] Ο
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, δεν μπορώ να δω τις απαντήσεις σας στις ακόλουθες ερωτήσεις που σας έθεσα:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον εάν υποβάλατε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για σκοπούς επαλήθευσης;
- Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει τις δικές σας μεθόδους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:
Ναι, έχω ήδη πραγματοποιήσει με επιτυχία αναλήψεις από αυτό το καζίνο.
Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC και υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση.
Έχω κάνει μία κατάθεση σε αυτό το καζίνο.
Ναι, χρησιμοποίησα μόνο τη δική μου μέθοδο πληρωμής για την κατάθεση.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να είναι χρήσιμες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠοια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Πότε ακριβώς έκανες αυτή την κατάθεση;
Παρακαλώ στείλτε μου μια απόδειξη της κατάθεσης που στείλατε σε αυτό το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ωστόσο, φαίνεται ότι υπήρξε κάποια παρεξήγηση. Σας ζητούσα να προσκομίσετε απόδειξη της κατάθεσης που κάνατε πριν ξεκινήσετε να παίζετε και συγκεντρώσετε το υπόλοιπο που αργότερα προσπαθήσατε να αποσύρετε.
Επιπλέον, δεν έχω λάβει ακόμη το email από το καζίνο που να εξηγεί γιατί ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε . Παρακαλώ προωθήστε μου την αρχική επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο ή τον περιορισμό του λογαριασμού.
Παρακαλούμε να αποστείλετε τα αιτούμενα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να διερευνούμε την υπόθεσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Bobby121: 4d 19h 17m 45s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
