Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου

Την περασμένη Παρασκευή (9 Ιανουαρίου), όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, έλαβα την πληροφορία ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Έστειλα μέσω email το μήνυμα στο καζίνο, και ενημέρωσα ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Απάντησαν ότι έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό ενός χρήστη χωρίς κανένα λόγο. Όταν τους έγραψα ότι θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (~1100PLN) από τον λογαριασμό. (Στην πραγματικότητα, τους έγραψα το ίδιο αίτημα μερικές φορές από το περασμένο Σάββατο (10 Ιανουαρίου)). Πάντα λαμβάνω το μήνυμα ότι έχουν προωθήσει το αίτημά μου στο αρμόδιο τμήμα τους για έλεγχο, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει συγκεκριμένη απάντηση στην ερώτησή μου.

Επομένως, τώρα ζητώ από την Casino Guru να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου ή τουλάχιστον να με βοηθήσει να λάβω πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον ακριβή λόγο κλεισίματος του λογαριασμού, το συγκεκριμένο τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων που φέρεται να παραβιάστηκε και συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που δικαιολογούν την απόφαση.

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο,.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας ή τουλάχιστον υποβάλατε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου

1. Έπαιζα κυρίως αθλητικά στοιχήματα, αλλά έπαιζα επίσης κουλοχέρηδες και παιχνίδια καζίνο.
2. Όχι, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, δεν μου έχουν ζητήσει ποτέ κανένα έγγραφο.
3. Ναι, έχω ήδη κάνει 1 επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν (πριν από περίπου 2 εβδομάδες).
4. Χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης τον Οκτώβριο και χρησιμοποίησα επίσης το εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης τον Νοέμβριο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση

Συγκεντρώσατε κέρδη από παιχνίδια κουλοχέρηδων και καζίνο ή τα κέρδη σας προέρχονται μόνο από αθλητικά στοιχήματα;

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια

Τα περισσότερα κέρδη προέρχονται από αθλητικά στοιχήματα, μόνο ένα μικρό μέρος των κερδών προέρχεται από κουλοχέρηδες.

Η επικοινωνία μου με την υποστήριξη πελατών του καζίνο έχει ήδη σταλεί στο email σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση

Γεια σας ciprianook,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή σιπριανούκ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Αγαπητέ/ή σιπριανούκ,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bankonbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ/ή Ciprianok ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε περαιτέρω την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bankonbet

Αγαπητή ομάδα του Bankonbet Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.