Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου

Την περασμένη Παρασκευή (9 Ιανουαρίου), όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, έλαβα την πληροφορία ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Έστειλα μέσω email το μήνυμα στο καζίνο, και ενημέρωσα ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Απάντησαν ότι έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό ενός χρήστη χωρίς κανένα λόγο. Όταν τους έγραψα ότι θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (~1100PLN) από τον λογαριασμό. (Στην πραγματικότητα, τους έγραψα το ίδιο αίτημα μερικές φορές από το περασμένο Σάββατο (10 Ιανουαρίου)). Πάντα λαμβάνω το μήνυμα ότι έχουν προωθήσει το αίτημά μου στο αρμόδιο τμήμα τους για έλεγχο, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει συγκεκριμένη απάντηση στην ερώτησή μου.

Επομένως, τώρα ζητώ από την Casino Guru να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου ή τουλάχιστον να με βοηθήσει να λάβω πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον ακριβή λόγο κλεισίματος του λογαριασμού, το συγκεκριμένο τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων που φέρεται να παραβιάστηκε και συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που δικαιολογούν την απόφαση.

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο,.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας ή τουλάχιστον υποβάλατε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα