Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα λογαριασμού και ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους άνω των 500€ από 13 καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία, συμπεριλαμβανομένου του «Bankonbet». Προηγουμένως μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά είναι μπερδεμένος για το ξαφνικό κλείσιμο του λογαριασμού και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τις επιλογές του για την υποβολή καταγγελίας.
Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 20h 48m 8s
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαίζω στο καζίνο "Bankonbet" και σε 13 άλλα καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Έχω έναν μόνο λογαριασμό στο όνομά μου σε κάθε καζίνο. Στις 16 Ιανουαρίου, ζήτησα ανάληψη περίπου 45€ από κάθε καζίνο (13 συνολικά, περισσότερα από 500€ σε όλα τα καζίνο) και την ανάληψη την κράτησαν. Στη συνέχεια, μπλόκαραν την πρόσβασή μου στα καζίνο και ακύρωσαν τις αναλήψεις.
Έπαιξα το παιχνίδι "μπόνους καβούρι" και σε παιχνίδια live καζίνο (bj, ρουλέτα, μπακαρά).
Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν σε αυτά τα καζίνο, ήταν απλώς αργά, αλλά τώρα με έχουν μπλοκάρει και δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Ήθελα να υποβάλω καταγγελία για τα καζίνο "Casinia" και "Spinanga", αλλά αφαιρέθηκαν από τη λίστα στο CasinoGuru. Ποιος είναι ο λόγος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, σενάρια ή αυτοματοποιημένα εργαλεία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας στα 13 καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία;
- Έπαιζες τα ίδια παιχνίδια ταυτόχρονα σε αυτά τα καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε όλα αυτά τα καζίνο;
Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με το Casinia ή το Spinanga, αυτά τα καζίνο εξακολουθούν να περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων μας. Εάν δεν μπορείτε να τα βρείτε, αυτό μπορεί να οφείλεται σε περιορισμούς που σχετίζονται με την τοποθεσία σας. Ωστόσο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία χωρίς να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο καζίνο και απλώς να αναφέρετε το όνομα του καζίνο απευθείας στο νήμα καταγγελιών. Η ομάδα μας θα αναθέσει στη συνέχεια την υπόθεση στο σωστό καζίνο χειροκίνητα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, σενάρια ή αυτοματοποιημένα εργαλεία κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών σας στα 13 καζίνο που διαχειρίζεται η ίδια εταιρεία;
Τίποτα, μόνο τα χέρια μου.
Έπαιζες τα ίδια παιχνίδια ταυτόχρονα σε όλα αυτά τα καζίνο;
Ναι, ένας λογαριασμός ανά καζίνο, όλοι νόμιμοι.
Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε όλα αυτά τα καζίνο;
Οχι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου crixuss123,
Λυπάμαι που ακούω για τα συνεχιζόμενα προβλήματά σας με αυτό το ζήτημα. Από εδώ και στο εξής θα αναλάβω εγώ αυτό το παράπονο. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bankonbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Καταλαβαίνω ότι ο παίκτης αντιμετώπισε το ίδιο πρόβλημα σε 13 καζίνο του ομίλου σας. Υπάρχει περίπτωση να μας δώσετε την δήλωσή σας και να μας εξηγήσετε τη θέση σας;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας παρέχετε την άποψή σας για το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Λάβετε υπόψη ότι ο εν λόγω λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω ουσιώδους παραβίασης των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα των Ενοτήτων 9.3 και 9.4.
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων μας:
9.4: Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:
να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας·
Καθώς η ασφάλεια και η ακεραιότητα της πλατφόρμας μας είναι ύψιστης σημασίας, η παρούσα απόφαση είναι οριστική.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της BankonBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Φυσικά, γνωρίζουμε τους εν λόγω όρους, αλλά μας ενδιαφέρει περισσότερο ο ακριβής τρόπος με τον οποίο εφαρμόστηκαν. Πιστεύω ότι ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσουμε είναι να εξηγήσουμε λεπτομερώς τη στρατηγική του παίκτη, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε την κατάσταση. Παρακαλώ στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε την υπόθεσή σας σε συνεργασία με το αρμόδιο τμήμα. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα διεξαχθεί διεξοδική εξέταση για να σας παρέχουμε μια ακριβή λύση.
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε νεότερες πληροφορίες ή ένα τελικό αποτέλεσμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μέχρι τότε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Bankonbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε το αποτέλεσμα της αξιολόγησής σας. Επισυνάπτω επίσης έναν σύνδεσμο μιας άλλης καταγγελίας που υπέβαλε ο παίκτης κατά του Legiano Casino.
Σύνδεσμος: https://casino.guru/complaints/legiano-casino-player-s-account-has-been-suspended
Αυτόματη μετάφραση:
