Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα λογαριασμού και ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους άνω των 500€ από 13 καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία, συμπεριλαμβανομένου του «Bankonbet». Προηγουμένως μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά είναι μπερδεμένος για το ξαφνικό κλείσιμο του λογαριασμού και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τις επιλογές του για την υποβολή καταγγελίας.
Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 12m 8s
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΠαίζω στο καζίνο "Bankonbet" και σε 13 άλλα καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Έχω έναν μόνο λογαριασμό στο όνομά μου σε κάθε καζίνο. Στις 16 Ιανουαρίου, ζήτησα ανάληψη περίπου 45€ από κάθε καζίνο (13 συνολικά, περισσότερα από 500€ σε όλα τα καζίνο) και την ανάληψη την κράτησαν. Στη συνέχεια, μπλόκαραν την πρόσβασή μου στα καζίνο και ακύρωσαν τις αναλήψεις.
Έπαιξα το παιχνίδι "μπόνους καβούρι" και σε παιχνίδια live καζίνο (bj, ρουλέτα, μπακαρά).
Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν σε αυτά τα καζίνο, ήταν απλώς αργά, αλλά τώρα με έχουν μπλοκάρει και δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Ήθελα να υποβάλω καταγγελία για τα καζίνο "Casinia" και "Spinanga", αλλά αφαιρέθηκαν από τη λίστα στο CasinoGuru. Ποιος είναι ο λόγος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, σενάρια ή αυτοματοποιημένα εργαλεία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας στα 13 καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία;
- Έπαιζες τα ίδια παιχνίδια ταυτόχρονα σε αυτά τα καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε όλα αυτά τα καζίνο;
Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με το Casinia ή το Spinanga, αυτά τα καζίνο εξακολουθούν να περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων μας. Εάν δεν μπορείτε να τα βρείτε, αυτό μπορεί να οφείλεται σε περιορισμούς που σχετίζονται με την τοποθεσία σας. Ωστόσο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία χωρίς να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο καζίνο και απλώς να αναφέρετε το όνομα του καζίνο απευθείας στο νήμα καταγγελιών. Η ομάδα μας θα αναθέσει στη συνέχεια την υπόθεση στο σωστό καζίνο χειροκίνητα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
