Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του από το Bankonbet Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, με σαφή ένδειξη να αποτρέψει το άνοιγμα του λογαριασμού. Παρά ταύτα, κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του γρήγορα μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ζητά πλήρη επιστροφή των καταθέσεων των 750€ και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του.
Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά παρά τη θέλησή του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 55m 23s
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου από το Bankonbet Casino λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Δήλωσα ρητά ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και επιθυμώ το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Επιπλέον, δήλωσα ρητά ότι δεν θέλω να μου επιτραπεί να ανοίξω νέο λογαριασμό ή να ανοίξω ξανά τον υπάρχοντα.
Το καζίνο αρχικά συμμορφώθηκε με το αίτημά μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, αργότερα κατάφερα να τον ανοίξω ξανά εύκολα μέσα σε λίγα λεπτά μέσω ζωντανής συνομιλίας. Κατά την άποψή μου, αυτό έρχεται σε αντίθεση με τα θεμελιώδη μέτρα προστασίας των παικτών, ειδικά επειδή είχα αποκαλύψει ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο.
Για τον λόγο αυτό, ζητώ την πλήρη επιστροφή των καταθέσεών μου ύψους 750€ και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας.
Επισυνάπτω τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας με το καζίνο ως απόδειξη.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Bankonbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Πότε έκλεισε ο λογαριασμός και πότε το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας;
- Έχετε ανοίξει νέο λογαριασμό ή έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον παλιό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
