Ο παίκτης από τη Σλοβακία περίμενε 14 ημέρες για την έγκριση της απόσυρσής του από το καζίνο της Bankonbet, λαμβάνοντας γενικές απαντήσεις σχετικά με μεγάλους όγκους αιτημάτων. Ο λογαριασμός του δεν απαιτούσε επαλήθευση και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για τα χρήματα μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν. Μετά από 21 ημέρες, το καζίνο διεκπεραίωσε τρεις αναλήψεις, αλλά ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις καθυστερήσεις. Η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί χωρίς προβλήματα και το παράπονο του παίκτη επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού το καζίνο εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.
Bankonbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Παρακαλώ βοηθήστε. Το καζίνο Bankonbet εγκρίνει την απόσυρσή μου εδώ και 14 ημέρες. Οι απαντήσεις είναι κλασικές, ότι έχουν πολλά αιτήματα και ότι η απόσυρση βρίσκεται στο τελικό στάδιο. Ο λογαριασμός δεν χρειάζεται επαλήθευση. Έπαιξα με χρήματα μπόνους τα οποία πόνταρα σύμφωνα με τις συνθήκες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Mirtah,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bankobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί γιατί δεν το απαιτούν. Έπαιξα με χρήματα μπόνους τα οποία πόνταρα όπως μου ζητήθηκε. Επικοινώνησα και σήμερα μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗμέρα νούμερο 17 και ακόμα δεν έχω εγκεκριμένη ανάληψη. Ούτε καν μου ζητήθηκε επαλήθευση. Οι απαντήσεις εξακολουθούν να είναι οι ίδιες. Το αίτημά σας βρίσκεται στο τελικό στάδιο. Μην ανησυχείς. Ξέρουμε ότι είσαι απογοητευμένος. Το σύστημα είναι χαλασμένο, στέλνουμε πληρωμές με μη αυτόματο τρόπο. Έγραψα στο οικονομικό τμήμα. Θα λάβετε τα χρήματά σας σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗμέρα 21 από την πρώτη ανάληψη. Το καζίνο στέλνει αυτόματες απαντήσεις και εξακολουθεί να μην απαιτεί επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ Mirtah για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Mirtah,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της Bankonbet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Bankonbet,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ενημερώνουμε ότι το καζίνο απέστειλε και τις τρεις αναλήψεις στις 25. Θα σας ενημερώσω όταν έρθουν τα επόμενα. Δεν απαιτείται επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑφού πληρωθούν 3 αιτήματα, το καζίνο θα ζητήσει επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Mirtah,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει τις ακόλουθες αναλήψεις ή εάν μπορέσατε να σημειώσετε πρόοδο στη διαδικασία επαλήθευσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΗ διαδικασία επαλήθευσης ήταν χωρίς προβλήματα. Το καζίνο τελικά πλήρωσε όσα χρωστούσε, αλλά δεν τήρησαν τις προθεσμίες. Δεν προτείνω το καζίνο. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Mirtah,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μίρκα Ντουμπάσοβα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
