Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια ανάληψη που δεν ήταν υπό επεξεργασία και ανακάλυψε ένα ημερήσιο όριο ανάληψης 500 €. Επιπλέον, δεν λάμβαναν απαντήσεις στα αιτήματα υποστήριξής τους και δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία για βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε τον παίκτη ότι έπρεπε να περιμένει 14 ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος απόσυρσής τους πριν γίνει οποιαδήποτε παρέμβαση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η υπόθεση απορρίφθηκε και το αμφισβητούμενο ποσό αναπροσαρμόστηκε στα €750, αντικατοπτρίζοντας το υπόλοιπο μετά τις απώλειες.
Bankonbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 750 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Έχω πρόβλημα με την απόσυρση. Δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία. Παρατήρησα επίσης ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 500€ την ημέρα. Τα αιτήματα υποστήριξής μου δεν απαντώνται και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lxks5340,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την απόσυρσή σας και ότι η ομάδα υποστήριξης δεν ανταποκρίθηκε.
Για να έχετε μια σαφέστερη εικόνα της κατάστασης, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;
- Πότε ζητήσατε την ανάληψη και για ποιο ποσό;
- Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε λάβει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο χωρίς προβλήματα;
- Τι συμβαίνει όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία—λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος ή λείπει η επιλογή;
Η συνεργασία σας είναι πολύ σημαντική, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε σωστά. Εάν έχετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης ή οποιαδήποτε άλλη σχετική λεπτομέρεια, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα,
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρων των κερδών μου, γι' αυτό ζήτησα ανάληψη 500 € το καθένα στις 7 και 8 Φεβρουαρίου.
Ξέρω ότι το παράπονό μου έγινε πολύ γρήγορα, αλλά αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από το καζίνο. Τα κέρδη μου έγιναν χωρίς ενεργό μπόνους. Από όσο γνωρίζω, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί (θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με email). Σας στέλνω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος με τη ζωντανή συνομιλία.
MfG
lxks5340
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Εν τω μεταξύ, χάρη στο χαμηλό όριο ανάληψης, δεν μου μένει τίποτα στο υπόλοιπό μου γιατί έπαιξα τα πάντα. Από τα 2811€ έχουν μείνει μόνο 750€ γιατί είναι υπό επεξεργασία. Αυτό ακριβώς είναι το πρόβλημά μου εάν δεν μπορώ να πληρώσω τα κέρδη μου στο ακέραιο αμέσως. Πριν από αυτό, δεν ήξερα ότι μπορείτε να πληρώσετε μόνο 500 € την ημέρα και ότι μόνο 3 ανοιχτές αναλήψεις μπορούν να διεκπεραιωθούν. Έχετε κάποιες συμβουλές γενικά;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου lxks5340,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λάβετε υπόψη ότι η τυπική μας διαδικασία είναι να περιμένουμε 14 ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε. Εάν, μετά από αυτό το διάστημα, δεν έχετε ακόμη λάβει τα χρήματά σας ή αντιμετωπίζετε περαιτέρω προβλήματα, θα χαρούμε να παρέμβουμε και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος.
Κατανοούμε ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά μόλις περάσουν οι 14 ημέρες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να βοηθήσουμε. Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε για την υπομονή σας.
Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι όταν χάσετε τα κέρδη σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε στην ανάκτηση αυτών των χρημάτων.
Εάν στο μεταξύ χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lxks5340,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Επιπλέον, σημειώστε ότι αλλάζουμε το αμφισβητούμενο ποσό από 2.811 € σε 750 €, καθώς τα υπόλοιπα κέρδη χάθηκαν ή στοιχηματίστηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
