Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε πολλαπλές αναλήψεις που σημειώθηκαν ως ολοκληρωμένες αλλά με καθυστέρηση στην πληρωμή, με συνολικό υπόλοιπο περίπου 9.000 € σε εκκρεμότητα. Επιβεβαιώθηκε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν τακτικά, αλλά με καθυστέρηση περίπου 12 ημερών, η οποία ήταν μεγαλύτερη από τη διαφημιζόμενη αλλά συνεπής. Κλείσαμε την καταγγελία καθώς το καζίνο κατέβαλλε τα κέρδη τακτικά, ενώ παράλληλα συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.
Bankonbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.994 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, πρέπει να υποβάλω καταγγελία εδώ, καθώς η Bankonbet με αποθαρρύνει συνεχώς.
-Πρώτα απ 'όλα: Έχω ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου, τα χρήματα κερδήθηκαν χωρίς κανένα μπόνους (κουλοχέρηδες), δεν χρησιμοποιήθηκε VPN και μέχρι στιγμής δεν έχει ζητηθεί επαλήθευση.
Αυτή τη στιγμή διεκπεραιώνονται 3 πληρωμές:
€500 - 6 Ιουνίου 2026
€499 - 7.6.2026
€498 - 8 Ιουνίου 2026
Η ομάδα υποστήριξης μου έδωσε τις συνήθεις δικαιολογίες και τακτικές καθυστέρησης:
Μεγάλος όγκος αναλήψεων και φροντίζουν να διασφαλίσουν ότι οι πληρωμές πραγματοποιούνται το συντομότερο δυνατό - όπως και πολλά άλλα παράπονα για την Bankonbet.
Εκτός από τις 3 πληρωμές, υπάρχουν ακόμα περίπου 10.000€ σε πίστωση πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο.
Λαμβάνοντας υπόψη την έλλειψη KYC, το ποσό υπολοίπου, τον χρόνο πληρωμής της Bankonbet και την "περιορισμένη" επιλογή πληρωμής, θα με εξέπληττε αν όλα πληρώνονταν εντός 2 μηνών.
Με την παρούσα ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για αυτό το πρόβλημα.
Οι πληρωμές μέχρι στιγμής έχουν λειτουργήσει σχετικά καλά, με χρόνο πληρωμής περίπου μία εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ NetUser,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣύντομο συμπλήρωμα:
€500 - 6 Ιουνίου 2026
€499 - 7.6.2026
€498 - 8 Ιουνίου 2026
Όλα επισημάνθηκαν ως «Ολοκληρωμένα» στις 18 Ιουνίου 2026 και κρατήθηκαν μαζί μου στις 19 Ιουνίου.
Έχουν ζητηθεί περαιτέρω πληρωμές:
€500 19.06.2026
€499 20.06.2026
€498 21.06.2026 (Υποβάλλεται αίτηση για αύριο)
Θα ήθελα να κρατήσω αυτήν την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να λάβω ολόκληρο το υπόλοιπο (χωρίς την αυριανή πληρωμή, αυτή τη στιγμή ανέρχεται σε 9.000 €).
Θα σας κρατάω ενήμερους και ελπίζω ότι οι νέες πληρωμές θα διεκπεραιώνονται πολύ πιο γρήγορα από τις προηγούμενες.
Μέχρι να εξοφληθεί πλήρως το υπόλοιπο, θα παρέχω ενημερώσεις εδώ (και για να ενημερώσω άλλους παίκτες εάν είναι απαραίτητο).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ NetUser,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, έχω νέες πληρωμές σε εκκρεμότητα (1497€) + υπόλοιπο 8500€ στον λογαριασμό μου. Θα σας κρατάω όλους ενήμερους. Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη του NetUser, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη;
Ναι, το έχω κάνει, πιο πρόσφατα στις 18 Ιουνίου.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Όχι, αυτό δεν έχει ακόμη ζητηθεί από την Bankonbet.
Πετύχατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Όχι, δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους για αυτό.
Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
Σχετικά με τα παιχνίδια καζίνο
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή; Παρακαλώ στείλτε email ή αρχεία καταγραφής συνομιλίας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Οι απαντήσεις ήταν απλώς οι τυπικές: η πληρωμή σας είναι ασφαλής, έχουμε πολύ δουλειά, κ.λπ.
Η τρέχουσα κατάσταση παραμένει:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη δικτύου,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για τις επιπλέον πληροφορίες.
Αναφέρατε ότι μου στείλατε την επικοινωνία σας με το καζίνο. Ωστόσο, έλεγξα προσεκτικά τα εισερχόμενά μου και, δυστυχώς, δεν μπόρεσα να εντοπίσω κανένα email από εσάς.
Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιήσατε για να στείλετε τα έγγραφα; Εάν είναι δυνατόν, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μου παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του φακέλου "Απεσταλμένα" ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη που να αποδεικνύει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε. Εναλλακτικά, μπορείτε απλώς να στείλετε ξανά την επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε το απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Δεν χρειάστηκε να στείλω κανένα έγγραφο μέχρι στιγμής. Η διεύθυνση email μου είναι αυτή που έδωσα στην αρχή, αυτή με την οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός μου στο καζίνο. Απλώς ρώτησα ξανά για τις αναλήψεις μου. Επισυνάπτεται η τελευταία απάντηση μέσω email:
Περαιτέρω ενδιάμεση έκθεση:
€500 19.06.2026
€499 20.06.2026
€498 21.06.2026
Και οι τρεις δεν έχουν πληρωθεί ακόμη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕκσυγχρονίζω:
€500 19.06.2026
€499 20.06.2026
€498 21.06.2026
Όλες οι πληρωμές πραγματοποιήθηκαν την 1η Ιουλίου 2026.
Έτσι, όπως και στην προηγούμενη παρτίδα, ο χρόνος επεξεργασίας είναι ακριβώς 12 ημέρες.
Νέες πληρωμές:
500 € 1.7.2026
€499 2.7.2026
€498 3.7.2026 (Θα διεκπεραιωθεί αύριο)
Θα σας κρατάω ενήμερους!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη δικτύου,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις τακτικές ενημερώσεις σας.
Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο έχει επεξεργαστεί μια ακόμη παρτίδα αναλήψεών σας. Με βάση τις ενημερώσεις σας, οι αναλήψεις φαίνεται να διεκπεραιώνονται με συνέπεια μετά από περίπου 12 ημέρες , με την προηγούμενη παρτίδα και την πιο πρόσφατη παρτίδα να ακολουθούν και οι δύο το ίδιο χρονικό πλαίσιο.
Καταλαβαίνω ότι αυτή η περίοδος αναμονής απέχει πολύ από το να είναι ιδανική. Παρόλο που το καζίνο διαφημίζει μικρότερους χρόνους επεξεργασίας, οι καθυστερήσεις περίπου 12 ημερών δυστυχώς δεν είναι ασυνήθιστες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και σε αυτό το σημείο το καζίνο φαίνεται να πληρώνει τις αναλήψεις σε τακτική βάση.
Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ωστόσο, εάν το καζίνο σταματήσει να επεξεργάζεται τις αναλήψεις σας, αλλάξει σημαντικά το μοτίβο πληρωμών ή αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με την είσπραξη του υπολοίπου σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Θα χαρούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας σε όλη αυτή την υπόθεση και σας εύχομαι οι υπόλοιπες αναλήψεις να διεκπεραιωθούν χωρίς περαιτέρω επιπλοκές.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
