Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε δύο εβδομάδες για τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία, αφού κέρδισε €6.000 στην Bankonbet. Παρόλο που είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και είχε λάβει διαβεβαιώσεις, ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη προόδου, καθώς η πρώτη του ανάληψη είχε πραγματοποιηθεί χωρίς πρόβλημα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημα, αφού έλαβε την απαραίτητη βοήθεια.
Bankonbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.000 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Κέρδισα 6.000€ στο Bankonbet. Αυτό το ποσό το κέρδισα χωρίς κανένα μπόνους. Δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω ακόμα τον λογαριασμό μου. Περιμένω ήδη τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ η καθεμία. Έχω επίσης άλλα 4.500€ στον λογαριασμό μου. Ζήτησα την πρώτη ανάληψη στις 9 Σεπτεμβρίου 2025, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί τίποτα. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές. Με διαβεβαίωσαν ότι όλα ήταν καλά με τον λογαριασμό μου και ότι υπήρχαν απλώς καθυστερήσεις στις αναλήψεις. Θα πρέπει επίσης να αναφέρω ότι η πρώτη μου ανάληψη ολοκληρώθηκε πριν από τρεις εβδομάδες μετά από τέσσερις εργάσιμες ημέρες. Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Μάικλ Ν.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας ύψους 6.000 €; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
- Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για αυτά τα αιτήματα ανάληψης που χρησιμοποιήσατε με επιτυχία πριν από τρεις εβδομάδες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Τα κέρδη προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα. Διάβασα στα φόρουμ τους ότι αφού επικοινωνήσατε με την Bankonbet, τα χρήματα μεταφέρθηκαν αρκετά γρήγορα σε παρόμοιες περιπτώσεις, οπότε απευθύνομαι σε εσάς τώρα.
Επέλεξα την ίδια μέθοδο ανάληψης όπως πριν και για όλες τις καταθέσεις (τραπεζική μεταφορά).
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MichaelNierobis,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
