Bankonbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης την 1η Ιουλίου 2025 και δεν το έχω λάβει ακόμα 23 ημέρες αργότερα. Έχω συμμετάσχει στην ζωντανή υποστήριξή τους 3 φορές από τότε και συνεχίζουν να δίνουν γενικές απαντήσεις ότι το θέμα αφορά το οικονομικό τμήμα και ότι θα έρθει «σύντομα».

Ενδιαφέρον, καθώς οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν μόνο 2-3 ημέρες. Αλλά τώρα που το υπόλοιπό μου έχει φτάσει σε υψηλό σημείο, οι αναλήψεις έχουν σταματήσει.

Δεν υπάρχει ούτε αίτημα επαλήθευσης σε εκκρεμότητα από εμένα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης και την πιο πρόσφατη αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη του καζίνο ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Νόμιζα ότι έχω ήδη απαντήσει, αλλά ίσως δεν έχει περάσει.

1) Δεν μου είχε ζητηθεί καμία επαλήθευση KYC εκείνη την εποχή. Στον λογαριασμό μου αναφέρεται ότι δεν είναι απαραίτητο αυτή τη στιγμή.

2) Τα κέρδη μου ΔΕΝ προέρχονταν από μπόνους

3) Έστειλα μέσω email το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής μου. Δεν είχα αποθηκεύσει τις αλληλεπιδράσεις μου με τη συνομιλία.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

• Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, δεν το έχουν κάνει.

Τελικά έλαβα την απόσυρση στις 9 Αυγούστου, 1 μήνα και 8 ημέρες μετά το αρχικό αίτημα.

Αγαπητέ Rabble99,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru