BABU88 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ χρήστη499,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;
• Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;

Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

«Γεια σου Attila, επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία μου με την υποστήριξη του Babu88 (Divya).»

Ισχυρίστηκαν επίσημα ότι ο λογαριασμός μου έχει «κλείσει οριστικά» λόγω έρευνας. Ωστόσο, αυτό είναι ψέμα, επειδή μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αυτό αποδεικνύει ότι το καζίνο χρησιμοποιεί ψευδείς πληροφορίες για να εμποδίσει την ανάληψή μου ύψους ₹48.620. Παρακαλώ χρησιμοποιήστε το ως απόδειξη της κακής τους πίστης.

«Μόλις είχα δύο διαφορετικές συνομιλίες με την υποστήριξη του Babu88. Στην πρώτη, μου είπαν να περιμένω 30 ημέρες λόγω «ύποπτης δραστηριότητας». Στη δεύτερη, όταν τους αντιμετώπισα σχετικά με το χρονοδιάγραμμα KYC, παραδέχτηκαν ότι χρειάζεται να περιμένω μόνο 4 ημέρες ακόμη για τη διαδικασία επικύρωσης. Δίνουν σαφώς τυχαία χρονοδιαγράμματα για να αποφύγουν να πληρώσουν τα ₹48.620 μου. Ένας εκπρόσωπος λέει 30 ημέρες, ένας άλλος λέει 4 ημέρες. Αυτό αποδεικνύει ότι απλώς καθυστερούν και δεν έχουν καμία πραγματική απόδειξη για οποιαδήποτε παράβαση. Ζητώ από τον συντονιστή να εξετάσει αμέσως αυτήν την ασυνέπεια.»

Αγαπητέ χρήστη499, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει και τον πάροχο από τον οποίο τα προμηθευτήκατε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

«Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να διευκρινίσω, έπαιξα παιχνίδια Live Casino από τον πάροχο 'AE Sexy' (Sexy Baccarat). Συγκεκριμένα, έπαιζα τα παιχνίδια με live ντίλερ.

Έχω παίξει δίκαια στην πλατφόρμα τους και θεωρώ πολύ ύποπτο το γεγονός ότι το καζίνο διεκδικεί 45ήμερη έρευνα για αυτόν τον πάροχο. Έχω ήδη κοινοποιήσει το βίντεο του παιχνιδιού μου για να το αξιολογήσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις συνεδρίες μου. Ευχαριστώ.

Το καζίνο έχει πλέον ακατόρθωτες απαιτήσεις. Σήμερα, η εκπρόσωπος υποστήριξης «Sita» μου είπε ότι η αξιολόγηση θα διαρκέσει πλέον 60 ΗΜΕΡΕΣ. Αυτό συμβαίνει αφού προηγουμένως μου είχαν πει ότι θα χρειαστούν 30 ημέρες, και πριν από αυτό, ισχυρίστηκαν ακόμη και ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει (κάτι που ήταν ψέμα, καθώς μπορώ ακόμα να συνδεθώ).

«Είναι σαφές ότι απλώς αυξάνουν τον χρόνο (από 30 σε 60 ημέρες) για να αποφύγουν να μου πληρώσουν τα ₹48.620. Κανένα τίμιο καζίνο δεν χρειάζεται 2 μήνες για να ελέγξει το ιστορικό ενός παιχνιδιού. Περιμένω ήδη 18 ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε με.»

Αγαπητέ χρήστη499, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε το βίντεο με την απόδειξη σε διαφορετική μορφή; Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανοίξω το αρχείο μέσω του συνδέσμου που έχετε παράσχει. Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να το στείλετε ως συνημμένο σε email; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Θα ήθελα να σας παρέχω μια κρίσιμη ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου. Πρόσφατα επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη του Babu88 και οι πληροφορίες που έλαβα είναι εντελώς αντιφατικές:

Η πράκτορας Λάκσμι μου είπε ότι η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη και ότι τα χρήματά μου θα πιστωθούν μόλις ολοκληρωθεί.

Ωστόσο, ο πράκτορας Divya μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει «ανασταλεί οριστικά» και μου πρότεινε να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό για να συνεχίσω να παίζω.

Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο παρέχει ψευδείς και ασυνεπείς πληροφορίες για να αποφύγει την πληρωμή του υπολοίπου μου ύψους ₹48.620. Το να ζητάς από έναν «αναστολή» παίκτη να ανοίξει νέο λογαριασμό αποτελεί επίσης σοβαρή παραβίαση των πρακτικών δίκαιου παιχνιδιού.

Έχω ήδη μοιραστεί μαζί σας το βίντεο παιχνιδιού AE Sexy μέσω email/ιδιωτικού μηνύματος. Σας παρακαλώ να ελέγξετε αυτά τα στοιχεία το συντομότερο δυνατό, καθώς το καζίνο μου δίνει πλέον αντικρουόμενες δικαιολογίες.

Αγαπητέ χρήστη499,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου χρήστη499,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το BABU88 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο BABU88,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης λαμβάνει διαφορετικές πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξής σας σχετικά με τον λογαριασμό του;

Καθώς ο παίκτης αρχικά κατηγορήθηκε για ύποπτη στοιχηματική δραστηριότητα, σας παρακαλώ να προσκομίσετε τυχόν σχετικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας. Μη διστάσετε να μου προωθήσετε τις υποστηρικτικές πληροφορίες και την τεκμηρίωση απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την υπόθεσή μου.

Η ανάληψή μου εκκρεμεί για περισσότερες από 30 ημέρες. Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός και το υπόλοιπό μου εξακολουθεί να είναι ορατό.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπάρχει «ύποπτο μοτίβο στοιχηματισμού», αλλά το παιχνίδι AE Sexy δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν για πολλούς χρήστες, όχι μόνο για τον λογαριασμό μου.

Έχω ηχογραφήσεις παιχνιδιού και είμαι βέβαιος ότι δεν παραβίασα κανέναν όρο. Είμαι έτοιμος να προσκομίσω οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Το Babu88 απέρριψε τώρα την ανάληψή μου ύψους ₹48.620 και τα χρήματα ΔΕΝ έχουν επιστραφεί στο πορτοφόλι μου. Το υπόλοιπό μου δείχνει 0. Επιπλέον, η υποστήριξή τους μου λένε ψέματα στη συνομιλία, λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι «οριστικά κλειστός» ενώ μπορώ ακόμα να συνδεθώ κανονικώς. Χρησιμοποιούν την «έρευνα παρόχου» ως ψεύτικη δικαιολογία για να κλέψουν τα χρήματά μου. Έχω ήδη παράσχει τα βίντεο από το παιχνίδι μου. Παρακαλώ τον Michal να ζητήσει από το καζίνο άμεση απόδειξη αυτών των ισχυρισμών, καθώς σαφώς ενεργούν κακόπιστα.

Συνομίλησα σήμερα με την πράκτορα Lakshmi. Έδωσε αντιφατικές δηλώσεις. Αρχικά, είπε «Η έρευνα ολοκληρώθηκε» και ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου αμέσως. Αλλά μετά είπε «Το σύστημα τα απέρριψε αυτόματα» και ότι πρέπει να περιμένω άλλες 24-48 ώρες για το υπόλοιπο που έλειπε. Όταν ρώτησα γιατί απορρίφθηκε μετά από 32 ημέρες, έκλεισε αμέσως τη συνομιλία.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έχω μια ενημέρωση. Το καζίνο τελικά πίστωσε το υπόλοιπο των ₹48.620 που έλειπε στο πορτοφόλι του παιχνιδιού μου. Μόλις ξεκίνησα ένα νέο αίτημα ανάληψης για το πλήρες ποσό.

Σας παρακαλώ να κρατήσετε αυτό το παράπονο «ΑΝΟΙΧΤΟ» μέχρι να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεδομένων των προηγούμενων καθυστερήσεων και της παραπληροφόρησης από το καζίνο, θέλω να διασφαλίσω ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί με επιτυχία αυτή τη φορά. Θα δημοσιεύσω νέα ενημέρωση μόλις τα χρήματα καταβληθούν στην τράπεζά μου.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας γράφω για να σας μοιραστώ μερικά σπουδαία νέα. Σήμερα έλαβα επιτέλους το πλήρες ποσό των ₹48.620 στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μετά από 32 ολόκληρες ημέρες αναμονής και συνεχούς παραπληροφόρησης από το καζίνο, το θέμα έχει πλέον διευθετηθεί πλήρως.

Θέλω να εκφράσω την βαθύτατη ευγνωμοσύνη μου σε εσάς και την ομάδα του Casino Guru. Ειλικρινά, είχα χάσει κάθε ελπίδα. Μόνο μετά την παρέμβασή σας και την πίεση που ασκήθηκε από αυτήν την καταγγελία, το καζίνο σταμάτησε τελικά να βρίσκει δικαιολογίες, παραδέχτηκε ότι «η έρευνα ολοκληρώθηκε» και απελευθέρωσε τα χρήματά μου. Αυτό αποδεικνύει πόσο απαραίτητη είναι η πλατφόρμα σας για την προστασία των παικτών.

Μπορείτε πλέον να επισημάνετε αυτήν την υπόθεση ως «ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ». Προς τους άλλους παίκτες που διαβάζουν αυτό: επιμείνετε και εμπιστευτείτε τη διαδικασία εδώ. Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά, Michal, για τον επαγγελματισμό σας και που στάθηκετε δίπλα μου.

Υπέροχα νέα, user499!

Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και εσείς λάβατε τα κέρδη σας.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως ίσως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο