Axecasino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

καζίνο.

Μικρή ανατροπή σχετικά με την κατάστασή μου. Θα επισημάνω πραγματικά γεγονότα που συνέβησαν και άλλα σε μορφή σημείου.

Ζήτησα μπόνους AXE135 αλλά δεν διάβασα το TC για αυτό το μπόνους.

Μέγιστος εξαργύρωση για μπόνους 7500 $ AUD

2500 $ ανά ημέρα εξαργύρωση

Μέγιστο 7500$ την εβδομάδα

Κέρδισα κάποιο καλό κέρμα και μόλις τα στοιχήματα εκκαθαρίστηκαν έστειλα όλα τα σχετικά έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, ιδιαίτερα την αλλαγή ονόματος πιστοποιητικού με το ενημερωμένο πιστοποιητικό γέννησης και προχώρησα σε αναλήψεις

• Δεν μπορώ να θυμηθώ πώς αυτή η επόμενη σειρά γεγονότων η σειρά της 3ης εντολής ανάληψης την ώρα της, αλλά ξέρω ότι υπέβαλα τις δύο πρώτες εντολές ανάληψης των $2500x2 =$5k

• κέρδισε λίγο ακόμα κέρμα και απέσυρε άλλες δύο παραγγελίες 2x2500$ =10k$ και κάποια χρήματα που περίσσευαν.

• όλες οι εντολές ανάληψης και τα έγγραφα επαλήθευσης απορρίφθηκαν και μόνο 5 χιλιάδες $ επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου από τις 10 χιλιάδες που υποβλήθηκαν.

• Ανησυχήστε για όλα αυτά και μάθετε 7,5 χιλιάδες AUD είναι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης Fair αρκετά δεν διάβασα TC. & ακύρωσε τα άλλα 2,5 χιλιάδες $ για υπέρβαση του μέγιστου εξαργύρωση. Μην ανησυχείτε απλά βοηθήστε τον εαυτό σας με τα κέρδη μου. Πληρώστε μου το μέγιστο εξαργύρωση 7,5 χιλιάδων για αυτό το μπόνους και τα υπόλοιπα εξακολουθούν να είναι τα χρήματά μου που κέρδισα ποντάροντας έχουν πληρωθεί, είναι διαφορετικό εάν το ποντάρισμα δεν έχει εκπληρωθεί σε σύγκριση με ένα μέγιστο εξαργύρωση αν ανεβάσετε το μέγιστο εξαργύρωση 15 χιλιάδων για μπόνους που χρησιμοποιείται είναι 10.000, τότε αυτό είναι το μόνο που έχετε από αυτό το παιχνίδι μπόνους είναι 10.000 και όχι 15.000, αλλά αυτά τα 5k θα πρέπει να είναι ακόμα δικά σας, έχετε κερδίσει αυτά τα χρήματα και θα πρέπει να συνεχίσετε με αυτά στον λογαριασμό σας, αλλά θα πω περισσότερα για αυτό αργότερα στο κομμάτι , ούτως ή άλλως 2,5 χιλιάδες $ ακυρώθηκαν

• όπου το υπόλοιπο των χρημάτων μου το καζίνο μου χρωστάτε άλλα 2,5 χιλιάδες $ .

• επέστρεψα τα $2,5k στο λογαριασμό μου = $7,5k συν πάνω από $1,5k με τα οποία ακόμα έπαιζα όταν συνέβησαν όλα αυτά.

• Έτσι, παρήγγειλα ξανά αναλήψεις 3x2,5.000$ και ταξινομημένο πρόβλημα επαλήθευσης που χάθηκαν 4 ώρες και η ευκαιρία να επεξεργαστώ την πρώτη μου πληρωμή ανάληψης. Εξηγώντας του ότι του έστειλα όλες τις σχετικές πληροφορίες n έγγραφα σχετικά με την αλλαγή ονόματος & ότι απέρριπτε συνέχεια 4 φορές συν εξηγώντας ότι διαβάζει σωστά το πιστοποιητικό. Ούτως ή άλλως, το κεφάλι μου μέσα. Δεν μπορούσα να σταματήσω να ζητώ συγγνώμη στα email του.

• όλο το Σαββατοκύριακο έχασε το $1,5k που ανακλήθηκε $500 από μία από τις $2,5k αναλήψεις αργότερα με την ανάκληση των υπόλοιπων $2k ανάληψης.

• σηκώθηκα ξανά διέταξε ανάληψη 2,5 $ και κέρδισα άλλα 10 χιλιάδες.

• παρήγγειλα υποβλήθηκαν 4x2,5$ =10.000 αναλήψεις νωρίς σήμερα το πρωί σηκώθηκα για να παίξω μερικές δωρεάν περιστροφές από το level up και συν κέρδισε ένα τζάκποτ 71$ συνδεθείτε μετά την ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών. από το μέγιστο ποσό μπόνους εξαργύρωσης. Αυτό ολοκληρώθηκε και προσαρμόστηκε όταν ακύρωσαν τα πρώτα 2,5 χιλιάδες $.

Επιπλέον, είχα 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα μετά την ακύρωση των 2,5 χιλιάδων $

Μπορείτε να το εξετάσετε περαιτέρω με το καζίνο και ολόκληρη τη δραστηριότητα της βάσης δεδομένων που περιβάλλει όλα αυτά, παρακαλώ & ενημερώστε με. Θέλω μόνο τα χρήματά μου που κέρδισα ξεκάθαρα τα $10.000

Εάν υπάρχουν παραβιάσεις στην υπέρβαση του μέγιστου ποσού εξαργύρωσης, τότε θα πρέπει το καζίνο να έχει κάτι που να το δικαιολογεί ξεκάθαρα και να εξαλείφει κάθε περαιτέρω παιχνίδι. Όχι 1-2 μέρες αργότερα, μπείτε ή όποτε έχει υποβληθεί η επόμενη ανάληψη και βγείτε λέγοντας αυτό το n that & ακυρώνοντας τα κέρδη των παικτών που έχουν πραγματικά υπολογίσει ότι είναι τα χρήματά τους από το παιχνίδι βιώνοντας τις συγκινήσεις, αγαλλίαση, ενθουσιασμό και συναισθήματα που έχουν παίχτηκε με.

• το καζίνο λέει ότι οι πληροφορίες TC βρίσκονται στον ιστότοπό τους περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή μου.

Έχω διαβάσει κάθε λέξη στον ιστότοπο 3 φορές και για όλη μου τη ζωή δεν μπορώ να βρω αυτές τις πληροφορίες πουθενά στη λεπτομέρεια που αντικατοπτρίζει την κατάστασή μου.

Τους ζήτησα να μου δώσουν τις συγκεκριμένες εξαιρετικά σημαντικές πληροφορίες από 4 διαφορετικά προσωπικά και δεν κατάφεραν να το κάνουν. Είναι κάτι που μπορείτε να αναζητήσετε είτε ρωτώντας τους τους λόγους που ισχυρίζονται και πού αναφέρεται στο TC τους εναντίον μου.

Το μέρος μου στη στάση μου ότι μου χρωστάνε 10 χιλιάδες που ακυρώσα από τα νόμιμα κέρδη μου στο παιχνίδι είναι το μπόνους που ζήτησα η μέγιστη ανάληψη εξαργύρωσης AXE135 ήταν 7,5 χιλιάδες $ μετά από αναταραχές και προσαρμογές. Είχα αναλήψεις 3x2,5k$ από την Παρασκευή.

Συνέχισα να παίζω με χρήματα που ήταν τα υπολείμματα μετά το βράδυ τα μέγιστα ποσά ανάληψης στα $2,5k.

Λάβετε υπόψη σας, εάν το τμήμα επαλήθευσης δεν έδιωχνε την μπάλα και σπαταλούσε 3-4 ώρες προσπαθώντας να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου όταν τους έδωσα όλα όσα χρειάζονταν, θα έστελνα την πρώτη μου πληρωμή ανάληψης.

Θυμήθηκα δύο φορές σε μία από τις αναλήψεις που αργότερα μου κέρδισαν 10.000 $, αλλά ακύρωσαν όλα αυτά τα $10.000 και απέρριψαν τις αναλήψεις 3x2.5k από τη μέγιστη ανάληψη 7,5k $ από το μπόνους ax135, με αποτέλεσμα να χάσω τη θέση μου στην ουρά για το πρώτη ανάληψη που είχα ήδη υποβάλει την περασμένη Παρασκευή, υποχρεώνοντας να υποβάλω αυτές τις 3x2,5k αναλήψεις σήμερα καθυστερώντας περαιτέρω την ανάληψη μου

Αγαπητέ kcbearmech,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Axecasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα μόνα κέρδη που ακυρώθηκαν από τον λογαριασμό σας ήταν $ AUD;
• Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να καθορίσω το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων σχετικά με τα ακόλουθα: Την ημερομηνία αποδοχής του μπόνους, την ημερομηνία που ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και την ημερομηνία κατά την οποία τα κέρδη σας περιορίστηκαν.
• Αν μπορείτε, κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων ανάληψης από το ιστορικό συναλλαγών σας.
• Τέλος, εάν υπάρχει οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου το καζίνο σας προσέφερε οποιαδήποτε αιτιολόγηση για τις ενέργειές του, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή kcbearmech,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της kcbearmech. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα από τον παίκτη:

«Γεια σου Tomas

Έχω προωθήσει τα email αλληλογραφίας που είχα με την υποστήριξη του axecasino.

& Επισυνάπτονται το ιστορικό συναλλαγών του χρονοδιαγράμματος από την αρχική κατάθεση έως τις διαδοχές ανάληψης και όλη η ενδιάμεση δραστηριότητα.

Απλώς να είστε προσεκτικοί σε δύο στιγμιότυπα οθόνης, θα υπάρχει το ίδιο συμβάν συναλλαγής σε δύο ξεχωριστά στιγμιότυπα οθόνης, απλώς λάβετε το μέχρι την ημερομηνία του συμβάντος.

Πολλές λεπτομέρειες υπάρχουν σε αυτά τα email.

Παρείχαν έναν σύνδεσμο προς ένα αρχείο zip που περιέχει όλα τα σχετικά δεδομένα παιχνιδιού και τη δραστηριότητα λογαριασμού που έκανα κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου στις ερωτήσεις, ώστε να λένε ποιο είναι αυτό που πρέπει να εξετάσει κανείς διεξοδικά για να ελέγξει και θα ήθελα να δω τον εαυτό μου αλλά δεν το έχω δει ακόμα γιατί δεν μπορώ να ανοίξω αυτό το αρχείο zip στο παλιό μου τηλέφωνο. Δεν έχω δοκιμάσει αυτό το νέο τηλέφωνο που μόλις πήρα, αλλά θα προσπαθήσω σύντομα.

Εάν ο σύνδεσμος εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε δείτε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και ανοίξτε τον προφανώς και συμβουλές.

Ωστόσο, το είχα εξηγήσει στην υποστήριξη του axecasino καθώς θα συναντήσετε ότι δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση, ανοίξτε αυτό το αρχείο zip και αν μπορούν να ζητήσουν από το τμήμα που το έκανε να το βάλει σε διαφορετική προσβάσιμη μορφή αρχείου για μένα, ώστε να μπορώ προφανώς να δω τι έχει συμβεί Οι ETC & δεν έχουν ξανακούσει από αυτούς σχεδόν τα τελευταία πράγματα που ανταλλάχτηκαν και ειπώθηκαν προς το παρόν.

και αν δεν λάβατε ένα email νωρίτερα με απαντήσεις στις υπόλοιπες ερωτήσεις σας και την εξήγησή μου ότι δεν μπορούσα να σας απαντήσω αμέσως, ήταν ότι το τηλέφωνό μου έπαιζε και μόλις έλαβα καινούργιο και ενημερωνόμουν για πράγματα τις τελευταίες δύο μέρες.

Πρώτα

Ακυρώθηκε σε AUD

Δεύτερος

Αίτηση αρχικής κατάθεσης μπόνους μετρητών AXE135 στις 11/10/2023 στις 21.35 μ.μ.

Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν λίγες ώρες μετά την κατάθεση μεταξύ 10/11/2023 23:30 και 11/11/2023 00:18 π.μ., ανατρέξτε στα στιγμιότυπα οθόνης της αναφοράς της συναλλαγής από εκεί για πιο ακριβές χρονοδιάγραμμα.

Τα κέρδη περιορίστηκαν όχι πολύ καιρό μετά την υποβολή της πρώτης ανάληψης μετά τις 00:18 π.μ., 11/11/2022 και πάλι, παρακαλούμε να ανατρέξετε σε αυτές τις λεπτομέρειες από στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών στο λογαριασμό μου κατά τη συγκεκριμένη περίοδο.

Οτιδήποτε άλλο Tomas παρακαλώ ενημερώστε με

Θερμούς χαιρετισμούς

Νικ Κ"

Ευχαριστώ πολύ, kcbearmech, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ kcbearmech,

Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Axecasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ kcbearmech,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Axecasino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε ξανά την καταγγελία ως «μη επιλυμένη».

Λάβαμε πληροφορίες ότι το καζίνο θα απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας — κατανοούμε την απογοήτευσή σας και εκτιμούμε τα λεπτομερή σχόλιά σας.

Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η ρίζα της παρεξήγησης φαίνεται να πηγάζει από το γεγονός ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις, μαζί με την Πολιτική Μπόνους, δεν εξετάστηκαν πλήρως πριν από την αξίωση του μπόνους. Αυτές οι πολιτικές περιγράφονται με σαφήνεια κατά την ενεργοποίηση του μπόνους και είναι απαραίτητες για να διασφαλιστεί μια ομαλή και δίκαιη εμπειρία παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.

Κάθε μπόνους μπορεί να συνοδεύεται από συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τον στοιχηματισμό, τα όρια ανάληψης και τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης — και αυτοί μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της προσφοράς. Στην περίπτωσή σας, οι σχετικοί όροι ίσχυαν σύμφωνα με το μπόνους που επιλέξατε και ίσχυαν κατά την περίοδο του παιχνιδιού σας.

Σας συνιστούμε πάντα να ελέγχετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν προχωρήσετε με οποιοδήποτε μπόνους, καθώς αυτό βοηθά στην αποφυγή σύγχυσης ή μη εκπληρωμένων προσδοκιών στο μέλλον. Η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη να διευκρινίσει οποιοδήποτε μέρος της πολιτικής εάν κάτι δεν είναι σαφές.

Ωστόσο, εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας και θα χαρούμε να το συζητήσουμε περαιτέρω μαζί σας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή πιστεύετε ότι κάτι δεν αντιμετωπίστηκε σωστά.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Axe Casino

Αγαπητό Axecasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να είστε πιο συγκεκριμένος και να εξηγήσετε ακριβώς τι συνέβη σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση; Πρέπει να ακούσουμε την ιστορία εδώ.

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθησή σας. Θα χαρούμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με την υπόθεση του παίκτη kcbearmech (Nik) με περισσότερες λεπτομέρειες.

Αφού εξετάσαμε το παιχνίδι και το ιστορικό αναλήψεων του παίκτη, παρατηρήσαμε τα εξής:

Ο παίκτης ζήτησε ένα μπόνους που συνοδευόταν από σαφώς καθορισμένους Όρους και Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων στοιχηματισμού, ενός μέγιστου ορίου νίκης και ημερήσιων/εβδομαδιαίων ορίων εξαργύρωσης (2.500 AUD ανά ημέρα / 7.500 AUD ανά εβδομάδα).

Στο πλαίσιο της διαδικασίας ανάληψης, αρχικά παρακρατήθηκαν 4.128,60 AUD λόγω υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπόμενου κέρδους από το μπόνους. Συνολικά, μετά από έναν τελικό έλεγχο που ευθυγραμμιζόταν με την πολιτική μπόνους, προσαρμόστηκαν 5.077,45 AUD από τις αναλήψεις του παίκτη για να συμμορφωθεί με τους συμφωνημένους όρους μπόνους.

Επιπλέον, ένα ποσό 2.500 AUD $ δεσμεύτηκε προσωρινά λόγω του ημερήσιου ορίου ανάληψης. Αυτό το ποσό υποβλήθηκε σε σωστή επεξεργασία και πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη κατά τον επόμενο κύκλο πληρωμών.

Παρατηρήσαμε επίσης ένα πρόβλημα με αναντιστοιχία στο όνομα του κατόχου της κάρτας που καταχωρήθηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις αυτό διευκρινίστηκε και επιλύθηκε από τον παίκτη, η εκκρεμής ανάληψη 5.000 AUD διεκπεραιώθηκε χωρίς καθυστέρηση, αντανακλώντας τη δέσμευσή μας για γρήγορη και δίκαιη επίλυση.

Αναγνωρίζουμε τη σύγχυση που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση και έχουμε λάβει εσωτερικά μέτρα για να βελτιώσουμε τη σαφήνεια και να διασφαλίσουμε καλύτερη επικοινωνία στο μέλλον. Πάντα ενθαρρύνουμε τους παίκτες να ελέγχουν προσεκτικά τους όρους μπόνους για να αποφεύγουν παρεξηγήσεις.

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συμμετοχή σας στην επίλυση αυτής της υπόθεσης και παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση ή ερώτηση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Axe Casino

Αγαπητό Axecasino,

Ευχαριστώ που παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες. Ο παίκτης ανέφερε ότι κέρδισε άλλα 10.000 δολάρια μετά την ανάληψη των 7.500 δολαρίων. Μπορείτε να το διευκρινίσετε αυτό; Μετά την εφαρμογή του ανώτατου ορίου νίκης, είχε ο παίκτης κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, εκτός από τα 7.500 δολάρια;

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για την επακόλουθη ερώτησή σας.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τη δραστηριότητα του παίκτη, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τα εξής:

Το συνολικό ποσό που κέρδισε ο παίκτης ήταν περίπου 10.000 AUD. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης συμμετείχε στο μπόνους AXE135, εφαρμόστηκε το μέγιστο όριο νίκης των 7.500 AUD σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους.

Μόλις συμπληρωνόταν αυτό το όριο, τυχόν κέρδη που υπερέβαιναν τα 7500 AUD ακυρώνονταν, σύμφωνα με τους όρους που συμφώνησε ο παίκτης κατά την ενεργοποίηση του μπόνους. Αυτά τα πλεονάζοντα κεφάλαια δεν ήταν επιλέξιμα για ανάληψη ή μετατροπή σε πραγματικά χρήματα.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι μετά την παραλαβή της πληρωμής των 7.500 δολαρίων Αυστραλίας, ο παίκτης πραγματοποίησε 4 ακόμη καταθέσεις και συνέχισε να παίζει. Ωστόσο, δεν υποβλήθηκαν περαιτέρω αιτήματα ανάληψης μετά από αυτές τις καταθέσεις.

Ως αποτέλεσμα, μετά την εφαρμογή του ορίου νίκης, ο παίκτης δεν διατήρησε κανένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων πέραν των 7.500 AUD που είχαν ήδη διεκπεραιωθεί και καταβληθεί.

Κατανοούμε ότι αυτές οι καταστάσεις μπορεί μερικές φορές να προκαλούν σύγχυση και έχουμε λάβει εσωτερικά μέτρα για να διασφαλίσουμε μεγαλύτερη σαφήνεια στο μέλλον. Σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Axe Casino

Αγαπητό Axecasino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ kcbearmech,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα 7.500$ ως πληρωμή και πραγματοποιήσατε περαιτέρω καταθέσεις στη συνέχεια χωρίς να υποβάλετε νέα αιτήματα ανάληψης;

Αγαπητέ/-ή kcbearmech,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru