Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των υπολοίπων κερδών του, ύψους 6.000 ρούβλιων, από το Axecasino, μετά από ένα αρχικό κέρδος 12.000 ρούβλι, εκ των οποίων 8.000 ρούβλια είχαν αφαιρεθεί λανθασμένα. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει εμπόδια στην είσπραξη των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω του προβλήματος που χρονολογούνταν περίπου δύο χρόνια πριν, το οποίο υπερέβαινε το εξάμηνο χρονικό πλαίσιο για τη διαμεσολάβηση. Ως αποτέλεσμα, δεν κατέστη δυνατή η διεξαγωγή περαιτέρω έρευνας.
Axecasino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 6.000 руб
Axecasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, το όνομά μου είναι Alexander, σας στέλνω ένα παράπονο στο Axe Casino ότι δεν έχω κάνει ανάληψη όλων των κερδών μου. Είχα μια νίκη 12.000 ρούβλια. Είχα μια νίκη 4.000 ρούβλια. 8.000 ρούβλια διαγράφηκαν λανθασμένα. Απομένει να κάνω ανάληψη χρημάτων σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Το μέγιστο κέρδος ως αποτέλεσμα περιστροφών χωρίς κατάθεση είναι 100 ευρώ. Απομένει να κάνω ανάληψη 6.000 ρούβλια. Απαιτώ να μου πληρώσετε τα υπόλοιπα κέρδη. 100 ευρώ σε ρούβλια είναι περίπου 10.000 ρούβλια, γράφω στον χειριστή στη συνομιλία, ο χειριστής λέει να στείλει μια επιστολή στο ταχυδρομείο, έστειλα επιστολές στο ταχυδρομείο, με εξαπατούν ότι η επιστολή δεν έφτασε, ζητώ επιστροφή χρημάτων. Βοηθήστε το καζίνο να πληρώσει τα υπόλοιπα 6.000 ρούβλια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lomkarat777,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το Axecasino.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία της νίκης και την ημερομηνία που επιχειρήσατε την ανάληψη;
- Έχετε λάβει ειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε αριθμούς αναφοράς ή αντιστοιχίες που σχετίζονται με την επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο;
- Ποιους συγκεκριμένους λόγους έδωσε ο χειριστής για την παρακράτηση των κερδών σας;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων μεθόδων, όπως τηλεφωνικά ή μέσω διαφορετικού email;
μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία και σχετική επικοινωνία στο [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ήταν πριν από 2 χρόνια, περίπου τον Ιούνιο, δεν είχα καμία αλληλογραφία με την συνομιλία, αλλά δεν μου πλήρωσαν τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο 100 ευρώ 10.000 ρούβλια. Μου πλήρωσαν 4.000 ρούβλια, έμειναν 6.000 ρούβλια για να πληρώσω το καζίνο, δεν θέλουν να με πληρώσουν για να βοηθήσω το καζίνο να πληρώσει τα υπόλοιπα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lomkarat777,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση του χρονοδιαγράμματος του ζητήματος.
Λυπούμαστε ειλικρινά που ακούσαμε για την αρνητική σας εμπειρία με το Axe Casino. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να μεσολαβήσουμε σε παράπονα που αφορούν ζητήματα που προέκυψαν πριν από περισσότερους από 6 μήνες. Αυτό αποτελεί μέρος της τυπικής πολιτικής μας, καθώς η πιθανότητα επίλυσης πολύ παλιών υποθέσεων είναι εξαιρετικά περιορισμένη και η τεκμηρίωση ή η επικοινωνία συχνά δεν είναι πλέον προσβάσιμη.
Καθώς η υπόθεσή σας χρονολογείται περίπου δύο χρόνια πριν, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον εντός του χρονικού πλαισίου που έχουμε θέσει, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Επικεφαλής Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
