Awintura Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο.

Ξεκίνησα να παίζω στο καζίνο τον Μάιο. Έκανα μερικές καταθέσεις, έκανα με επιτυχία ανάληψη του υπολοίπου μία φορά και δεν είχα κανένα πρόβλημα.

Πριν από την πρώτη ανάληψη, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό, κάτι που ολοκλήρωσα με επιτυχία, και στη συνέχεια έκανα ανάληψη των χρημάτων κανονικά. Αυτή ήταν η πρώτη επαλήθευση.

Έκανα μερικές ακόμη καταθέσεις, έπαιξα για κάποιο χρονικό διάστημα, κέρδισα ένα σημαντικό ποσό και ζήτησα ανάληψη. Μου ζητήθηκε να ανεβάσω ένα επιπλέον έγγραφο (το οποίο ήταν μια selfie με τις πληροφορίες που ζήτησε το καζίνο). Ολοκλήρωσα και αυτό το μέρος και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί ξανά. Αυτή ήταν η 2η επαλήθευση.

Αργότερα, μου είπαν ότι υπάρχει προθεσμία ανάληψης 14 ημερών, μετά από 14 ημέρες μπορώ να ζητήσω ανάληψη, αλλά μόνο χωρίζοντας το ποσό σε πολλά αιτήματα των 100 το καθένα.

Έκανα ό,τι μου είπαν και μετά από 14 ημέρες, άρχισαν να πληρώνουν τα κέρδη μου ανά 100 ανά συναλλαγή.

Ολοκλήρωσαν 9 συναλλαγές και μου είπαν ξανά ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο από τη διαχείριση του ιστότοπου!

Αυτή η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη από τις αρχές Σεπτεμβρίου. Μου απαντούν κάθε φορά με το μήνυμα: "Ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό επαλήθευση από ειδικούς. Θα σας ειδοποιήσουμε όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση" ή "Αγαπητέ παίκτη! Τα έγγραφά σας στάλθηκαν στο αρμόδιο τμήμα για την επαλήθευση. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Ομάδα υποστήριξης".

Αλλά αυτή τη φορά, δεν ζητούν κανένα έγγραφο, οπότε δεν ξέρω τι κάνουν. Έχουν περάσει ήδη 2 μήνες από τότε που μου είπαν ότι υπάρχει κάποια πρόσθετη επαλήθευση για την οποία δεν ζήτησαν κανένα έγγραφο. Άρα, είναι η 3η επαλήθευση, αλλά χωρίς να ζητήσουν κανένα έγγραφο.

Φοβάμαι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου. Βασίζομαι στη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Awintura Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.

Όχι, χωρίς μπόνους, αυτά είναι πραγματικά χρήματα.

Προώθησα το email που έλαβα από το καζίνο και τα έγγραφά μου. Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας παράσχω τις συνομιλίες από τη ζωντανή συνομιλία.

Γειά σου,

Πρέπει να σας ενημερώσω ότι μόλις είχα προωθήσει συνομιλίες μέσω email, το καζίνο πλήρωσε 8*100 επιπλέον στο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι, οπότε τώρα το υπόλοιπο είναι 2465.

Ελπίζω να με βοηθήσετε περαιτέρω, καθώς δεν μου είναι ακόμη σαφές πόσο χρόνο θα χρειαστούν για να καταβάλουν τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Πουλίνα,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Awintura να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλημέρα,

Προς το παρόν, σχεδόν όλες οι συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Απομένουν μόνο 700 $ για ανάληψη. Έχω ήδη προωθήσει τις πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα και αναμένω μια επίλυση εντός των επόμενων ημερών.

Αγαπητό Awintura Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση!

Αγαπητή Πουλίνα, μπορείς σε παρακαλώ να μας ενημερώσεις μόλις τα παραλάβεις όλα;

Σας ευχαριστώ

Γειά σου,

Αυτό δεν είναι ακριβώς αλήθεια.

7x100$ - είναι το ποσό σε εκκρεμότητα (7 συναλλαγές, 100$ η καθεμία), ενώ το συνολικό ποσό (με αυτά τα 700$) είναι 2465$.

Αγαπητό Awintura Casino, Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε ξανά και να επιβεβαιώσετε το υπόλοιπο των παικτών; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Awintura,

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί. Μπορείτε να μας ενημερώσετε τι συμβαίνει;

Αν θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου, μη διστάσετε να μου στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected]

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Καλημέρα,

Δυστυχώς, αυτός ο παίκτης αποκλείστηκε με απόφαση του Τμήματος Ασφαλείας μας και θεωρείται ανεπιθύμητος στην πλατφόρμα μας. Η ανάληψη χρημάτων ανεστάλη και τα εν λόγω 700$ δεν καταβλήθηκαν.

Ωστόσο, σε αυτό το σημείο, μπορώ να προτείνω τη μόνη πιθανή λύση σε αυτήν την κατάσταση: μπορούμε να ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό αποκλειστικά με σκοπό την ανάληψη των 700$, μετά την οποία θα μπλοκαριστεί μόνιμα με απαγόρευση δημιουργίας νέων λογαριασμών.

Δεδομένου ότι το συνολικό ποσό των αναλήψεων του παίκτη υπερέβη το ποσό των καταθέσεών του, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε περαιτέρω πρόσβαση στην πλατφόρμα μας.

Αν αυτή η λύση είναι αποδεκτή από εσάς, είμαι έτοιμος να προχωρήσω.

Γειά σου,

Δεν έχω λόγια.

Όπως ανέφερα νωρίτερα, το ποσό σε κατάσταση εκκρεμούς ανάληψης ήταν 700$. Φυσικά, ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου και θα ζητήσω το υπόλοιπο ποσό.

Καλημέρα,

Ο λογαριασμός σας έχει ξεκλειδωθεί. Υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης για το ποσό των 700 $ το συντομότερο δυνατό.

Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Γειά σου,

Βλέπω στο ιστορικό συναλλαγών ότι αφαιρέσατε χειροκίνητα 2.465,79 $ και στη συνέχεια προσθέσατε πίσω 700 $. Ζήτησα ανάληψη 7 συναλλαγών x 100 $. Αυτές βρίσκονται τώρα σε κατάσταση εκκρεμότητας.

Το ερώτημα παραμένει - όταν προσθέσετε το υπόλοιπο των 1765,79 δολαρίων;

Αγαπητό Καζίνο Awintura,

Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε το email που σας έστειλα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καλημέρα,

Σου έστειλα απάντηση μέσω email

Αγαπητό καζίνο Awintura, απάντησα. Μπορείτε να το δείτε παρακαλώ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σας Awintura Casino και Martina,

Έλαβα 700 δολάρια, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου, Μαρτίνα.

Ωστόσο, 1765,79 $ θα πρέπει να υπάρχουν στο υπόλοιπο, ενώ εξακολουθεί να είναι 0.

Αναμονή για την απάντησή σας.

Αγαπητή Pulina, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Καλημέρα,

Σου έστειλα απάντηση μέσω email

Χαιρετισμούς, όλοι.

Σας ευχαριστούμε, Awintura Casino, για την παροχή όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητή Πουλίνα,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την αίτησή σας, καθώς το καζίνο μας έχει παράσχει τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι όντως έχετε παραβιάσει τους όρους του καζίνο.

Καθώς παραβιάσατε την παράγραφο 27.26.5. Ταυτόχρονη δραστηριότητα παιχνιδιού σε διάφορες καρτέλες , δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Λυπάμαι που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε καλύτερα σε αυτή την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.