Awintura Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και απαιτεί πολλαπλές δόσεις.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 9 Ιουνίου σε αυτό το καζίνο, αλλά η ανάληψη δεν πραγματοποιήθηκε μετά από 14 εργάσιμες ημέρες, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Όταν ρώτησα, μου είπαν να ακυρώσω την ανάληψη και να την χωρίσω σε 100$ για κάθε άτομο και να κάνω ξανά ανάληψη των χρημάτων, αλλά αν ακυρώσω την ανάληψη, θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να κάνω ξανά ανάληψη.

Είναι μη ρεαλιστικό να περιμένουμε από έναν παίκτη να υποβάλει αίτηση για ανάληψη σε περισσότερες από 20 δόσεις εξαρχής, και μάλιστα να μην έχει τον χρόνο να το κάνει.

Είναι δουλειά του καζίνο να κάνει αναλήψεις σε δόσεις και δεν θα πρέπει να τους επιτρέπεται να το κάνουν μετακυλίοντας το ποσό στον χρήστη.

Παρακαλώ καλέστε τους εκπροσώπους του καζίνο εδώ για κήρυγμα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Awintura Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Ακυρώθηκαν τα προηγούμενα αιτήματά σας για ανάληψη λόγω απόρριψης από τον πάροχο πληρωμών;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει κατά την πραγματοποίηση αναλήψεων;
• Είναι δυνατόν να ζητήσετε επιπλέον ανάληψη σύμφωνα με τις προτάσεις του καζίνο;
• Έχετε συζητήσει περαιτέρω το ζήτημα με το καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Οι αναλήψεις έχουν σημειώσει επιτυχία στο παρελθόν.

Δεν υπάρχουν σφάλματα από την πλευρά του πορτοφολιού.

Η μέθοδος ανάληψης είναι MIFINITY.

Άλλες μέθοδοι ανάληψης, όπως το εικονικό νόμισμα, θα οδηγήσουν σε σφάλμα.

Δεν είναι πρακτικό να ζητήσετε επιπλέον

Αν ζητήσετε αναλήψεις 100$ η καθεμία, θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να κάνετε ανάληψη 100$ κάθε δύο εβδομάδες.

Επιπλέον, δεν υπάρχει χρόνος για να υποβάλετε περισσότερα από 20 αιτήματα ανάληψης.

Εάν το καζίνο δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων αμέσως λόγω κάποιου προβλήματος εκ μέρους του, τότε το καζίνο μπορεί απλώς να χωρίσει τα χρήματα σε ξεχωριστές αναλήψεις.

Είναι παράλογο να αναγκάζουμε τους χρήστες να ακυρώνουν τις αναλήψεις τους και στη συνέχεια να τους χωρίζουμε περαιτέρω και να υποβάλλουμε δεκάδες αιτήματα ανάληψης.

Έχω επισυνάψει ένα email από το καζίνο στην αρχή της καταγγελίας.

Αν το καζίνο δυσκολεύεται με την πληρωμή σας και στη συνέχεια σας προτείνει να εκδώσετε μικρότερες πληρωμές, δεν θα μπορούσαμε να διαφωνήσουμε με μια τέτοια λύση στο πρόβλημά σας.

• Μπορείτε να ζητήσετε μόνο ένα αίτημα ανάληψης ή μπορούν να ζητηθούν πολλαπλά αιτήματα ανάληψης ταυτόχρονα;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο αφού σας πρότειναν αυτήν τη λύση σχετικά με την πληρωμή των κερδών σας; Τι απάντηση έχετε λάβει;

Δεν είναι δυνατή η υποβολή πολλαπλών αιτημάτων ανάληψης ταυτόχρονα.

Επομένως, αν θέλω να κάνω ανάληψη 2400$ σε δόσεις, μου παίρνει δεκάδες λεπτά απλώς για να υποβάλω ένα αίτημα ανάληψης.

Δεν έχω χρόνο για αυτό.

Επίσης, αν χώριζα την ανάληψη σε 100$ η καθεμία, θα χρειάζονταν αρκετοί μήνες για να κάνω ανάληψη 100$ κάθε λίγες μέρες.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν σαφώς μια προθεσμία ανάληψης και αυτό είναι απαράδεκτο.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω σωστά με το καζίνο.

Παρακαλούμε καλέστε τον εκπρόσωπο του καζίνο εδώ και κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

- Γιατί ο χρήστης χρειάζεται να χωρίσει τα χρήματα;

- Υπάρχει κάποιος νόμιμος λόγος για τον οποίο το καζίνο δεν μπορεί να χωρίσει τα χρήματα χειροκίνητα και να τα κάνει ανάληψη;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Καλησπέρα. Η διοίκηση του ιστότοπου αποφάσισε να αποσύρει χρήματα για το αιτούμενο ποσό των 2660 USD με επακόλουθο το μπλοκάρισμα του λογαριασμού λόγω της απόφασης της υπηρεσίας ασφαλείας. Σημείο κανόνων:

10.5. Έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε την πρόσβαση των πελατών στον Ιστότοπο και να αποκλείσουμε τους λογαριασμούς τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εάν υπάρχουν υποψίες για δόλια δραστηριότητα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν φέρουμε ευθύνη για την επιστροφή ή την αποζημίωση οποιωνδήποτε χρημάτων που τηρούνται στους λογαριασμούς αυτών των πελατών. Επιπλέον, έχουμε το δικαίωμα να ειδοποιούμε τις αρχές επιβολής του νόμου για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα. Οι πελάτες πρέπει να συνεργάζονται πλήρως μαζί μας στη διερεύνηση τέτοιων υποθέσεων.

Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα χρήματά σας θα αποσυρθούν σίγουρα στην καθορισμένη μέθοδο πληρωμής σας στο εγγύς μέλλον, ωστόσο, μετά από μια επιτυχημένη ανάληψη, ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί, καθώς ο παίκτης δεν είναι επιθυμητός για το έργο μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Awintura

Δεν έχω διαπράξει καμία παράβαση καθήκοντος.

Εσείς ήσασταν αυτός που μονομερώς καθυστέρησε την απόσυρση και στη συνέχεια υποβάλατε την μη ρεαλιστική απαίτηση για περισσότερα από 20 αιτήματα απόσυρσης.

Δεν έχω καμία πρόθεση να αποδεχτώ το πάγωμα του λογαριασμού μου.

Παρακαλούμε δώστε μια εξήγηση που να είναι αποδεκτή από το Casinoguru σχετικά με το γιατί δεν είναι δυνατή η χρήση της μεθόδου «το καζίνο κάνει την ανάληψη σε δόσεις».

Αν μπορείτε να εξηγήσετε έναν βάσιμο λόγο, θα συμμορφωθώ με το αίτημά σας.

Αγαπητό Καζίνο Awintura,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την φερόμενη δόλια δραστηριότητα που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και στην κατάσχεση των χρημάτων του; Μπορείτε να κοινοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες είτε εδώ είτε ιδιωτικά μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτή είναι μια εικόνα που σχετίζεται με τέσσερα επιπλέον αιτήματα ανάληψης των 100$ για τα οποία υπέβαλα αίτηση.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπέβαλα αίτηση για ανάληψη στις 9 Ιουλίου και, μετά από ένα μήνα, μόνο τρεις από αυτές τις αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί.

Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι το καζίνο ορίζει σαφώς έναν χρόνο ολοκλήρωσης ανάληψης στους όρους παροχής υπηρεσιών του.

Αν μοιράσω την ανάληψή μου σε 20 φορές, όπως απαιτείται από το καζίνο, η ανάληψη θα διαρκέσει έξι μήνες για να ολοκληρωθεί.

Αυτό είναι απαράδεκτο.

Καλημέρα,

Προς το παρόν, όλα τα αιτήματα ανάληψης εκτός από ένα έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η απόφαση για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μετά την ανάληψη των χρημάτων ελήφθη από το τμήμα καταπολέμησης της απάτης, το οποίο διαβίβασε πληροφορίες ότι ήταν απαραίτητο να γίνει ανάληψη χρημάτων και στη συνέχεια τα μπλοκάρισε.

Σας ζητάμε να προσκομίσετε στοιχεία που να αποδεικνύουν την απάτη, αλλά δεν καταλαβαίνετε;

Πριν από αυτό, το καζίνο δεν έχει ακόμη απαντήσει στο ερώτημα γιατί οι αναλήψεις πρέπει να χωρίζονται σε δόσεις των 100$.

Στην πραγματικότητα, έχει αποκαλυφθεί μέσω δηλώσεων που έκαναν οι υπεύθυνοι του καζίνο ότι οι αναλήψεις είναι τεχνικά εφικτές χωρίς να χωρίζονται σε δόσεις.

Γιατί δεν το έκαναν αυτό από την αρχή;

Αντικειμενικά μιλώντας, πρόκειται απλώς για άρνηση ή καθυστέρηση πληρωμής, και εσείς κατασκευάζετε απάτη για να τη δικαιολογήσετε.

Καλησπέρα. Η τελευταία συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Όπως σας είπα ήδη, αυτή η απόφαση ελήφθη από το τμήμα καταπολέμησης της απάτης, το οποίο σας θεώρησε ανεπιθύμητο παίκτη. Και δεδομένου ότι όλα τα χρήματά σας έχουν αναληφθεί με επιτυχία, θεωρώ ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί.

Υπάρχει ακόμα ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό.

Δεν έχω καμία πρόθεση να αποδεχτώ το κλείσιμο του λογαριασμού μου, εκτός εάν παρουσιαστούν αποδεικτικά στοιχεία για παράβαση καθήκοντος.

Είμαι εξοργισμένος που μου φέρονται σαν να έχω διαπράξει αδίκημα χωρίς καμία βάση.

Αυτό είναι δυσφήμιση και συκοφαντία.

Αγαπητέ andandjonnyx ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας;

Πώς μπορώ να ελέγξω αν ο λογαριασμός μου έχει κλείσει;

Αρχικά, πρέπει να υποβάλετε αποδεικτικά στοιχεία απάτης από το καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx ,

Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω μερικά σημεία.

Όταν υποβάλατε την καταγγελία σας, δηλώσατε σαφώς ότι είχατε 2.800 $ στον λογαριασμό σας και καταχωρίσατε αυτό ακριβώς το ποσό ως ποσό αμφισβήτησης. Αφού πραγματοποιήσατε αρκετές αναλήψεις, ο λογαριασμός σας έκλεισε. Τώρα ισχυρίζεστε ότι υπήρχε ακόμα υπόλοιπο. Αυτό δεν είναι περίπλοκο - απλώς αφαιρέστε το συνολικό ποσό που αναλήφθηκε από τα αρχικά 2.800 $ και πείτε μου το αποτέλεσμα.

Επίσης, για την ιστορία, το καζίνο έχει πλήρως το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, χωρίς να δώσει λόγο. Υποστηρίζουμε αυτό το δικαίωμα και εμπλεκόμαστε μόνο εάν ένα καζίνο παρακρατεί άδικα χρήματα μετά το κλείσιμο. Δεδομένου ότι το καζίνο λέει ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο (το οποίο θα επαληθεύσω ανεξάρτητα), ήθελα να το ελέγξω απευθείας μαζί σας.

Η άρνησή σας να δώσετε μια ξεκάθαρη απάντηση το κάνει αυτό άσκοπα δύσκολο.

Αγαπητό Καζίνο Awintura,

Έχετε δηλώσει ότι ο παίκτης έχει ήδη κάνει ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου του, ενώ ο παίκτης ισχυρίζεται το αντίθετο. Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία - όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σύστημά σας ή οποιαδήποτε άλλα σχετικά αρχεία - που να επιβεβαιώνουν ότι το υπόλοιπο έγινε πλήρης ανάληψη πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού;

Μπορείτε να υποβάλετε το σχετικό υλικό εδώ ή να το στείλετε ιδιωτικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ενώ υπέβαλα καταγγελία, το χρηματικό έπαθλο της προωθητικής ενέργειας μεταφέρθηκε στον λογαριασμό μου.

Αυτό το ποσό θα έπρεπε να υπάρχει ακόμα.

Καλησπέρα, ακριβώς, ζητώ συγγνώμη. Το αίτημα ανάληψης ήταν για 2810 $, αλλά βλέπω ότι ο χρήστης άφησε 62,63 $ στο υπόλοιπο. Εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη από αυτό το υπόλοιπο, μπορούμε να ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό, θα υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης και μετά από μια επιτυχημένη ανάληψη, ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί οριστικά.

Αγαπητέ/-ή andandjonnyx,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σε όλους ,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του andandjonnyx , καθώς φαίνεται ότι η καταγγελία έκλεισε κατά λάθος ενώ εξακολουθεί να υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη.

Αγαπητό Καζίνο Awintura,

Όπως προτείνατε προηγουμένως, θα μπορούσατε να προχωρήσετε στην απεμπλοκή του λογαριασμού του παίκτη και στην επεξεργασία της ανάληψης των υπολοίπων χρημάτων; Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τα πρόσθετα βήματα ή τις απαιτήσεις που απαιτούνται από την πλευρά του παίκτη για την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει σωστά αποδεικτικά στοιχεία ότι διέπραξα απάτη.

Ενώ τα καζίνο μπορούν πράγματι να μπλοκάρουν λογαριασμούς παικτών χωρίς αιτία, κάτι τέτοιο θα έβλαπτε σοβαρά τη φήμη τους.

Αυτή τη φορά, για να το αποφύγει αυτό, το καζίνο ισχυρίζεται ότι συμμετείχα σε δόλια δραστηριότητα.

Εάν δεν μπορέσουν να προσκομίσουν αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, το καζίνο προσπαθεί να ξεφύγει από την κακή φήμη του με κακόβουλες δικαιολογίες και θα αντιμετωπίσει αυστηρές κυρώσεις.

Καλημέρα,

Ο παίκτης ξεμπλοκαρίστηκε σήμερα για την ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων. Η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι ήδη δυνατή.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Awintura

Πότε θα υποβάλετε επιτέλους αποδεικτικά στοιχεία για την δόλια δραστηριότητα;

Σίγουρα μια εταιρεία δεν θα κατασκεύαζε ισχυρισμούς για απάτη ως δικαιολογία για να αρνηθεί ένα αίτημα ανάληψης σε ένα άτομο;

Αγαπητέ andandjonnyx ,

Όπως αναφέρθηκε, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς να δώσει λόγο. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Ωστόσο, είναι φυσικό τα καζίνο που εμπλέκονται σε τέτοιες πρακτικές να θεωρούνται επικίνδυνα.

Τουλάχιστον, αν ένα καζίνο όντως έκανε τέτοια πράγματα, θα έπρεπε να μειώσετε την αξιολόγησή του και να προειδοποιήσετε τους χρήστες.

Το καζίνο κατασκεύασε την δόλια δραστηριότητά μου για να το αποτρέψει αυτό.

Παρακαλώ να επιβληθούν οι κατάλληλες κυρώσεις για αυτό.

Η ανάληψη έχει ολοκληρωθεί, αλλά βεβαιωθείτε ότι το καζίνο υποβάλλει κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία για δόλια δραστηριότητα.

Εάν δεν μπορούν να το κάνουν αυτό, παρακαλούμε να υποβαθμίσετε σημαντικά την βαθμολογία αυτού του καζίνο.

Η κατασκευή δόλιας δραστηριότητας για να αποφευχθεί η φήμη ότι είναι ένα καζίνο που μπλοκάρει λογαριασμούς χρηστών χωρίς αιτία είναι απαράδεκτη.

Αγαπητέ andandjonnyx ,

Καθώς τα χρήματά σας έχουν επιστραφεί πλήρως, τυχόν ισχυρισμοί ή λόγοι για το κλείσιμο του λογαριασμού δεν ισχύουν πλέον. Θα προχωρήσω τώρα στην περάτωση της καταγγελίας ως έχει επιλυθεί .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.