Awintura Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας. Περιμένω πάνω από δύο εβδομάδες για ανάληψη χρημάτων, η διαδικτυακή συνομιλία λέει συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα είναι ενημερωμένο.. με τη συμβουλή τους απέρριψαν την ανάληψη των 800 δολαρίων ΗΠΑ και έβγαλαν 200 δολάρια ΗΠΑ, αλλά επιβραδύνουν πολύ και θέλω να κάνω ανάληψη και όλα τα χρήματα που έχω είναι 2595 δολάρια ΗΠΑ. Επαληθευμένος παίκτης

Αγαπητέ Arm009,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψής σας.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να ζητήσετε την ανάληψη;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία που αρχικά ζητήσατε την ανάληψη των 800$;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια σας ... ζητήθηκε ανάληψη στο binance id, προηγουμένως ήταν αυτή η ανάληψη... ζητήθηκε ανάληψη 800 δολαρίων στις 18.05 φέτος ... ναι, έχω επαληθευτεί ... δεν έχω λάβει μπόνους, δεν έχω κερδίσει μπόνους παίζοντας κουλοχέρηδες.

Έλαβα ένα μήνυμα από το οικονομικό τμήμα ότι ανοίγουν κάποιο είδος επιταγής... Πρέπει να περιμένω την επιταγή τους, αλλά πόσο καιρό να περιμένω και γιατί αυτή η επιταγή τώρα και τι ήταν ύποπτο δεν λέω... Μυρίζει σαν κάτι ανέντιμο αγαπητέ μου, παρακαλώ βοηθήστε με ώστε το καζίνο να μην είναι σε έξαρση.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επιταγή που αναφέρατε στο [email protected] .

Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με αυτόν τον έλεγχο... Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης από πριν, αν χρειάζεται να μου πείτε.

Γεια σε όλους,

Αυτή τη στιγμή βλέπω ότι έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις την τελευταία εβδομάδα. Βλέπω επίσης ότι αυτή τη στιγμή έχουν εκδοθεί μόνο 400$ για ανάληψη. Θέλω να σας ενημερώσω ότι υπάρχουν όρια στην ανάληψη χρημάτων και περιγράφονται στους κανόνες του ιστότοπου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε ανάληψη μεγάλων ποσών ταυτόχρονα, επομένως το οικονομικό τμήμα πρότεινε να χωρίσετε το ποσό σε μικρότερες πληρωμές.

Γεια... Δείχνω αναλήψεις 200 δολαρίων ΗΠΑ και μπορείτε να διαβάσετε το καζίνο τους σχετικά με τις αναλήψεις... Δεν νομίζω ότι οι αριθμοί που έκανα ανάληψη είναι μεγάλοι... και παρακαλώ απαντήστε μου για ποια όρια μιλάμε;

και θέλω να κάνω ανάληψη από το ποσό που υπάρχει στον λογαριασμό... Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, παρακαλώ να παρακολουθήσετε αυτό το παράπονο, γιατί κάθε μέρα κάτι εφευρίσκεται....

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις :

8.13. Οι αναλήψεις έως και 299 USD θα κατατίθενται στον λογαριασμό του πελάτη εντός τριών ημερών από την υποβολή του αιτήματος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

8.14. Οι αναλήψεις από 300 USD έως 1.499 USD θα κατατίθενται στον λογαριασμό του πελάτη εντός πέντε ημερών από την υποβολή του αιτήματος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

8.15. Οι αναλήψεις ποσού 1500 USD - 6499 USD θα καταβάλλονται στον λογαριασμό του πελάτη εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

8.16. Οι αναλήψεις από 6500 USD έως 14999 USD θα καταβάλλονται στον λογαριασμό του πελάτη εντός 21 ημερών από την υποβολή του αιτήματος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

8.17. Αναλήψεις άνω των 15.000 USD θα κατατίθενται στον λογαριασμό του πελάτη εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματος και όχι περισσότερα από 15.000 USD εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματος.

8.18. Οι περίοδοι ανάληψης υπολογίζονται από την ημερομηνία δημιουργίας του τελευταίου αιτήματος ανάληψης.

8.19. Όταν ζητάτε ανάληψη άνω των 250 $, τα εν λόγω αιτήματα θα χωρίζονται σε πολλαπλά αιτήματα των 250 $ το καθένα. Αυτά τα όρια ορίζονται από το σύστημα πληρωμών που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία πληρωμών. Ωστόσο, δεν υπάρχουν όρια στο ποσό που μπορεί να κάνει ανάληψη ένας πελάτης από τον λογαριασμό του.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας και πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία σας πληρωμή;

Γεια σας, έκανα ανάληψη στις 23 Μαΐου 1000 δολάρια ΗΠΑ, έλαβα 600 δολάρια ΗΠΑ, την τελευταία απόδειξη την έκανα στις 4 Ιουνίου 400 δολάρια ΗΠΑ, δεν την έχω λάβει ακόμα... και έκανα επίσης ανάληψη στις 8 Ιουνίου 1950 δολάρια ΗΠΑ... όλες οι αναλήψεις 200 δολάρια ΗΠΑ και μικρότερα ποσά είναι όπως αναφέρεται στους κανόνες... και θέλω να διευκρινίσουν ποιος είναι ο έλεγχος του οικονομικού τμήματος και οι όροι πότε θα λήξει.

Γεια σε όλους,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας, έχω προωθήσει τις πληροφορίες στο οικονομικό τμήμα προκειμένου να διευθετηθεί η κατάσταση και να επιταχυνθεί η ανάληψη των χρημάτων. Ωστόσο, σε αυτό το σημείο μπορώ μόνο να σας ζητήσω να περιμένετε. Σίγουρα θα επιστρέψω με πληροφορίες!

Με εκτίμηση,

Καζίνο Awintura

Αγαπητέ Arm009,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Λάβετε υπόψη ότι συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία και την πληρωμή των αιτημάτων ανάληψής τους. Οι καθυστερήσεις μπορεί μερικές φορές να προκληθούν από εξωτερικούς παράγοντες πέρα ​​από τον έλεγχο του καζίνο.

Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας από το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 4 Ιουνίου έως τις 18 Ιουνίου, ενημερώστε με και θα προχωρήσουμε στην έρευνα.

Επιπλέον, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να με ενημερώνετε για την κατάσταση των υπολοίπων αιτημάτων ανάληψής σας, ώστε να διαπιστώνω εάν διεκπεραιώνονται εντός του χρονικού πλαισίου των δύο εβδομάδων.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Βερόνικα, σήμερα παρέλαβα 200$, άλλα 200$ πριν από λίγες μέρες, έχουν μείνει 1750$, θα περιμένω νέες αφίξεις και θα σε ενημερώνω.

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και μην ξεχάσετε να μας κρατάτε ενήμερους.

Καλημέρα,

Αυτή τη στιγμή βλέπω ότι έχει απομείνει μόνο ένα ενεργό αίτημα για ανάληψη 250$, ενώ τα υπόλοιπα αιτήματα έχουν αποσυρθεί με επιτυχία.

Γεια σας. Επιβεβαιώνω ότι απομένει μία συναλλαγή για ανάληψη ύψους 250 USD.

Με χαρά σας ενημερώνω ότι η τελευταία συναλλαγή ήταν επιτυχής και 250$ έχουν ήδη σταλεί στον λογαριασμό σας!

Σας ευχαριστούμε, αγαπητή ομάδα της Awintura, που μας κρατάτε ενήμερους.

Αγαπητέ Arm009, παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβατε την τελευταία σας ανάληψη, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Γεια σας, ναι, έλαβα όλα τα χρήματά μου, ευχαριστώ πολύ την ομάδα του Casinoguru για τη βοήθεια και την υποστήριξη που παρείχαν στα παιδιά από το καζίνο Awintura.

Αγαπητέ Arm009,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru