AvoCasino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου ομάδα,

Έγραψα ένα παράπονο για το Avocasino, περιμένω την πρώτη μου πληρωμή από τις 14 Μαρτίου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχουν περάσει πάνω από 5 εβδομάδες, επικοινώνησα μαζί τους πολλές φορές και τους έστειλα email. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση στα email μου και στο Livechat μιλάνε μαζί μου και με βοηθούν. Με πάντα την ίδια απάντηση..

Χουσεΐν, λυπάμαι πολύ που το αίτημα ανάληψής σας χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο. Έχω προωθήσει το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα για να διερευνήσει την αιτία και να επιταχύνει την επεξεργασία. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις λάβουμε απάντηση. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Hus777,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν αυτό το τμήμα μπορεί να προκαλέσει την καθυστέρηση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε ενημέρωση από την υποστήριξη σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας