AvoCasino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου ομάδα,

Έγραψα ένα παράπονο για το Avocasino, περιμένω την πρώτη μου πληρωμή από τις 14 Μαρτίου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχουν περάσει πάνω από 5 εβδομάδες, επικοινώνησα μαζί τους πολλές φορές και τους έστειλα email. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση στα email μου και στο Livechat μιλάνε μαζί μου και με βοηθούν. Με πάντα την ίδια απάντηση..

Χουσεΐν, λυπάμαι πολύ που το αίτημα ανάληψής σας χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο. Έχω προωθήσει το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα για να διερευνήσει την αιτία και να επιταχύνει την επεξεργασία. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις λάβουμε απάντηση. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Hus777,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν αυτό το τμήμα μπορεί να προκαλέσει την καθυστέρηση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε ενημέρωση από την υποστήριξη σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Ευχαριστώ για τη βοήθεια, θα απαντήσω στις ερωτήσεις.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;

Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης 100% και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν αυτό το τμήμα μπορεί να προκαλέσει την καθυστέρηση;

Αυτή η ενότητα αφορά το email επαλήθευσης, το δοκίμασα μερικές φορές αλλά δεν έλαβα το email. Επικοινώνησα με το LiveChat και μου είπαν ότι είναι εντάξει, δεν έχει σημασία για την ανάληψη. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και ότι το αρμόδιο τμήμα αναλαμβάνει την ανάληψή μου.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε ενημέρωση από την υποστήριξη σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή;

Επικοινώνησα μαζί τους χθες, ενώ υπέβαλα την καταγγελία εδώ, για να λάβω αυτό το μήνυμα, το οποίο έχω λάβει 6 φορές μέχρι τώρα. Επικοινώνησα μαζί τους κάθε εβδομάδα 1 φορά.

Χουσεΐν, λυπάμαι πολύ που το αίτημα ανάληψής σας χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο. Έχω προωθήσει το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα για να διερευνήσει την αιτία και να επιταχύνει την επεξεργασία. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις λάβουμε απάντηση. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ Hus777,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Hus777,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό AvoCasino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας, για να ενημερώσω την υπόθεσή μου. Μόλις σήμερα έλαβα την πληρωμή μου μετά από 2 μήνες αναμονής... Νομίζω λοιπόν ότι η Avocasino είδε αυτήν την υπόθεση. Τώρα κάνω τη δεύτερη ανάληψή μου με 5000 nok, παρακαλώ κρατήστε αυτήν την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να λάβω αυτήν την πληρωμή και να εκταμιεύσω τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή σε αυτό το θέμα. Το αίτημα ανάληψης του πελάτη έχει διεκπεραιωθεί και το νέο του αίτημα βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία. Ευχαριστούμε!

Γειά σου,

Χαίρομαι που ακούω ότι τα πράγματα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβω επιβεβαίωση ότι έχουν ληφθεί όλα τα χρήματα.