Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες με μια ανάληψη 500€, η οποία αντιστράφηκε στην VISA του. Αφού ζήτησε τραπεζική μεταφορά, μια μέθοδο που χρησιμοποιούσε προηγουμένως, το αίτημα αυτό απορρίφθηκε επίσης λόγω απροσδιόριστων τεχνικών προβλημάτων, αφήνοντας την ανάληψη σε εκκρεμότητα παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών.
AvoCasino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 9h 8m 10s
AvoCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 500€, η οποία αντιστράφηκε στην VISA μου. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο πάροχός μου είναι υπεύθυνος. Ως εκ τούτου, ζήτησα πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, μια μέθοδο που έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, και αυτό το αίτημα απορρίφθηκε. Αναφέρθηκε γενικά ένα τεχνικό πρόβλημα, χωρίς να διευκρινίζεται η φύση του, και η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί. Ζητώ τη βοήθειά σας επειδή, παρά το γεγονός ότι η υποστήριξη πελατών με διαβεβαιώνει συνεχώς ότι όλα είναι εντάξει, η ανάληψη δεν διεκπεραιώνεται και τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bombz84,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
