AvoCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης ανάληψης.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη από το AvoCasino.

Στις 23 Αυγούστου 2026, περίπου στις 15:00, ζήτησα ανάληψη 2100 PLN. Μέχρι σήμερα, 28 Αυγούστου 2026, η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί ή ολοκληρωθεί.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες του AvoCasino, οι αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιώνονται εντός το πολύ 72 ωρών. Αυτή η προθεσμία έχει ήδη παρέλθει, ωστόσο δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.

Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές με την υποστήριξη πελατών του AvoCasino μέσω ζωντανής συνομιλίας. Δυστυχώς, έχω λάβει διαφορετικές και ασυνεπείς εξηγήσεις κάθε φορά σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής μου. Μου έχουν πει επανειλημμένα ότι το Τμήμα Οικονομικών θα επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email, αλλά παρά αυτές τις διαβεβαιώσεις, δεν έχω λάβει κανένα email ή ουσιαστική ενημέρωση από το Τμήμα Οικονομικών.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω αυτό το πρόβλημα με το AvoCasino. Σε μια προηγούμενη περίπτωση, έπρεπε επίσης να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο και να υποβάλω καταγγελία για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου.

Κατά τη γνώμη μου, αυτός είναι ένας απαράδεκτος τρόπος χειρισμού των αναλήψεων, ειδικά όταν το ίδιο το καζίνο δηλώνει ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός το πολύ 72 ωρών.

Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να λάβω την εκκρεμή ανάληψή μου το συντομότερο δυνατό.

Μπορώ να προσκομίσω στιγμιότυπα οθόνης από την ανάληψη, τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας της ανάληψης από το καζίνο και τις συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα