AvoCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς λόγο.

Ακύρωσαν 2 συναλλαγές ανάληψης και στη συνέχεια μπλόκαραν τον λογαριασμό χωρίς εξήγηση και χωρίς καν να ζητήσουν επαλήθευση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το AvoCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού σε αυτό το καζίνο; Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

1. Ο λογαριασμός μου ήταν περίπου μιας εβδομάδας. Με μπλοκάρισαν χθες, αφού έγραψα στη συνομιλία ρωτώντας γιατί ακυρώθηκε η ανάληψή μου.

2. Καζίνο και αθλητικά στοιχήματα

3. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους

4. Δεν ζήτησαν επαλήθευση. Ωστόσο, νωρίς στην Aerobet πέρασα την επαλήθευση και έκανα ανάληψη των χρημάτων μου με επιτυχία. Γι' αυτό δοκίμασα το Avocasino. Ξέρω ότι θα μου ζητούσαν να επαληθεύσω το selfie id και τα screenshots του ηλεκτρονικού πορτοφολιού.

5. Δεν ξέρω γιατί, αλλά όταν προσπαθώ να στείλω το αντίγραφο της συνομιλίας στο email μου, δεν εμφανίζεται τίποτα. Θα προσπαθήσω να σας στείλω ένα αντιγραμμένο μήνυμα κειμένου στο email που δώσατε.

Μπορώ να επαληθεύσω και να επιβεβαιώσω ότι αυτός είναι ο λογαριασμός μου. Θα ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, καθώς δεν έχω παραβιάσει τους κανόνες και θα ήθελα να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο της Avocasino για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα.

Γειά σου!

Ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε λόγω δόλιας δραστηριότητας: ο πελάτης έχει λογαριασμό στο έργο των συνεργατών μας και έχει κάνει παράλληλα στοιχήματα (forks). Συνεπώς, ο λογαριασμός του έκλεισε.

Το καζίνο δίνει αντιφατικούς λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.

1) Στο email μου δήλωσαν ότι είχα αποκλειστεί επειδή χρησιμοποιούσα VPN.

2) Στο νήμα σου ισχυρίζονται τώρα ότι έχω λογαριασμό στην Aerobet και έχω κάνει στοιχήματα arbitrage.

Αυτές οι δύο εξηγήσεις δεν είναι συνεπείς και ως εκ τούτου αμφισβητήσιμες.

Ζητώ από το καζίνο να παρέχει:

Αρχεία καταγραφής ανίχνευσης VPN

Εξαγωγή πλήρους ιστορικού στοιχημάτων για την απόρριψη κατηγοριών περί διαιτησίας

Εάν δεν μπορούν να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία, η κατάσχεση του υπολοίπου μου είναι αδικαιολόγητη.

Πού λέει ότι δεν μπορώ να έχω λογαριασμούς σε διαφορετικές ιστοσελίδες ταυτόχρονα; Δεν έχω δύο λογαριασμούς στο Avocasino. Ο ένας είναι το Aerobet, ο άλλος το Avocasino. Είναι διαφορετικές ιστοσελίδες.

Γειά σου!

titburn15 , παρακαλούμε να αναφέρετε ότι δεν είπαμε ποτέ ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω χρήσης VPN. Στο email αναφέραμε ότι παραβιάσατε τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού μας και αναφέραμε το σημείο 10.3 όπου το VPN είναι μόνο μία από τις πιθανές παραβιάσεις στη λίστα. Ο λογαριασμός έκλεισε λόγω δόλιας δραστηριότητας.

Σας ευχόμαστε μια καλή μέρα!

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι εάν στοιχηματίσατε κυρίως σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.