AvoCasino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου

Κέρδισα σε αυτό το καζίνο στις αρχές του έτους.

Μου πλήρωσαν 2 αναλήψεις των 500€, αφού επικοινώνησα μαζί τους και τους το υπενθύμισα 10-20 φορές.

Μετά από αυτό σταμάτησαν να με πληρώνουν εντελώς και όταν μιλάω με την υποστήριξη live, μου λένε απλώς ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και να επικοινωνήσουν με ένα άλλο τμήμα μέσω email. Αυτό λειτουργούσε παλιά, αλλά τώρα δεν απαντούν καν στα email μου πια, οπότε δεν έβλεπα άλλον τρόπο από το να επικοινωνήσω με το casino.guru.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο.
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για KYC;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα