AvoCasino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου

Κέρδισα σε αυτό το καζίνο στις αρχές του έτους.

Μου πλήρωσαν 2 αναλήψεις των 500€, αφού επικοινώνησα μαζί τους και τους το υπενθύμισα 10-20 φορές.

Μετά από αυτό σταμάτησαν να με πληρώνουν εντελώς και όταν μιλάω με την υποστήριξη live, μου λένε απλώς ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και να επικοινωνήσουν με ένα άλλο τμήμα μέσω email. Αυτό λειτουργούσε παλιά, αλλά τώρα δεν απαντούν καν στα email μου πια, οπότε δεν έβλεπα άλλον τρόπο από το να επικοινωνήσω με το casino.guru.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο.
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για KYC;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιξα κουλοχέρηδες

Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους, αλλά δεν θυμάμαι ποιο μπόνους, αφού έπαιξα πριν από μισό χρόνο.

Ναι, έχω επαληθευτεί και έχω ήδη πληρωθεί 2 φορές τα 500€, αλλά μετά σταμάτησαν να με πληρώνουν και η ανάληψή μου εκκρεμεί εδώ και 3-4 μήνες.

Δεν μου λένε ότι δεν θα πληρώσουν, απλώς λένε ότι αυτές οι γενικές απαντήσεις ενός άλλου τμήματος χειρίζονται τις πληρωμές κ.λπ. και όταν επικοινωνώ με αυτό το τμήμα είτε απλώς λένε εντάξει είτε δεν απαντούν καθόλου.

Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει τα τρέχοντα αιτήματα ανάληψης. Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Και οι συνομιλίες με το καζίνο έγιναν μέσω ζωντανής υποστήριξης και πάντα λένε ότι θα ενημερώσουν τα άλλα τμήματα, επειδή η ζωντανή υποστήριξη μου λέει ότι δεν μπορούν στην πραγματικότητα να κάνουν τίποτα.

Υποθέτω ότι έχω διαγράψει τις συνομιλίες μέσω email επειδή δεν μπορώ να τις βρω.

Κάτι άλλο;

Αγαπητέ Ρόνιροκ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Ayberk ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Ρόνιροκ,

Ονομάζομαι Ayberk και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό AvoCasino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αϊμπέρκ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο εκτός αυτού του νήματος. Επομένως, θα ορίσω μια τελική προθεσμία όσο περιμένω την απάντησή του.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, σας ευχαριστούμε που μας φιλοξενήσατε.

Λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη του πελάτη έχει διεκπεραιωθεί. Ευχαριστούμε!

Ναι, 1 ανάληψη έχει πλέον πληρωθεί, έχω ακόμα 1 ανάληψη και δεν κλείνω την καταγγελία μέχρι να κάνω και αυτήν την ανάληψη.

Αγαπητό AvoCasino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι μία από τις αναλήψεις έχει ληφθεί με επιτυχία. Ωστόσο, μία ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Συνεπώς, θα διατηρήσουμε την καταγγελία ανοιχτή και θα περιμένουμε την επεξεργασία της υπόλοιπης ανάληψης. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Όλα τα αιτήματα ανάληψης των χρηστών διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.

Αγαπητό AvoCasino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Ronnyrock,

Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι όλες οι αναλήψεις σας έχουν γίνει με επιτυχία. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβουν τα χρήματα ή κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.