AvoCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευσή μου. Συνεχώς υποβάλλω την απόδειξη πληρωμής μου (επίσημο τραπεζικό αντίγραφο με απόδειξη κατάθεσης) και το καζίνο την απορρίπτει συνεχώς. Επικοινώνησα με την υποστήριξη 5+ φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Δεν έγινε τίποτα για να διορθωθεί.

Επίσης, δεν μπορώ να ανεβάσω την απόδειξη της διεύθυνσής μου στον ιστότοπό τους, λέει (το αρχείο είναι κατεστραμμένο), δεν είναι κατεστραμμένο, ακόμη και ο εκπρόσωπος υποστήριξης έλεγξε στη συνομιλία και είπε ότι ήταν εντάξει. Δεν έγινε τίποτα γι' αυτό για να διορθωθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για κάποια εναλλακτική μέθοδο υποβολής των εγγράφων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ machairis , Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας φιλοξενήσατε σήμερα. Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη από τον χρήστη σχετικά με αυτό το πρόβλημα - υπήρχαν τεχνικά προβλήματα με τα έγγραφα του χρήστη, τα οποία έχουν πλέον διορθωθεί. Ο λογαριασμός του χρήστη έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.

machairis , ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλύσει το ζήτημα και ο ειδικός εξυπηρέτησης πελατών μας ετοίμασε ένα μικρό δώρο για εσάς και ζητούμε συγγνώμη για την κατάσταση - ειδοποιηθήκατε μέσω email. Σας ευχαριστούμε πολύ!

Γεια σας ευχαριστώ, περιμένω την πρώτη μου ανάληψη

Αγαπητέ machairis , Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Αγαπητή ομάδα του AvoCasino, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ machairis, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, έκανα την πρώτη μου ανάληψη, ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Φαίνεται ότι οι υπόλοιπες αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιωθούν χωρίς προβλήματα.

Θα συμφωνούσατε να επισημανθεί αυτό το παράπονο ως επιλυμένο;

Φυσικά, εάν προκύψουν περαιτέρω επιπλοκές, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας—είτε για να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση είτε για να υποβάλετε νέα καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Αττίλας