AvoCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευσή μου. Συνεχώς υποβάλλω την απόδειξη πληρωμής μου (επίσημο τραπεζικό αντίγραφο με απόδειξη κατάθεσης) και το καζίνο την απορρίπτει συνεχώς. Επικοινώνησα με την υποστήριξη 5+ φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Δεν έγινε τίποτα για να διορθωθεί.

Επίσης, δεν μπορώ να ανεβάσω την απόδειξη της διεύθυνσής μου στον ιστότοπό τους, λέει (το αρχείο είναι κατεστραμμένο), δεν είναι κατεστραμμένο, ακόμη και ο εκπρόσωπος υποστήριξης έλεγξε στη συνομιλία και είπε ότι ήταν εντάξει. Δεν έγινε τίποτα γι' αυτό για να διορθωθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για κάποια εναλλακτική μέθοδο υποβολής των εγγράφων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ machairis , Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας φιλοξενήσατε σήμερα. Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη από τον χρήστη σχετικά με αυτό το πρόβλημα - υπήρχαν τεχνικά προβλήματα με τα έγγραφα του χρήστη, τα οποία έχουν πλέον διορθωθεί. Ο λογαριασμός του χρήστη έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.

machairis , ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλύσει το ζήτημα και ο ειδικός εξυπηρέτησης πελατών μας ετοίμασε ένα μικρό δώρο για εσάς και ζητούμε συγγνώμη για την κατάσταση - ειδοποιηθήκατε μέσω email. Σας ευχαριστούμε πολύ!

Γεια σας ευχαριστώ, περιμένω την πρώτη μου ανάληψη

Αγαπητέ machairis , Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Αγαπητή ομάδα του AvoCasino, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ machairis, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, έκανα την πρώτη μου ανάληψη, ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Φαίνεται ότι οι υπόλοιπες αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιωθούν χωρίς προβλήματα.

Θα συμφωνούσατε να επισημανθεί αυτό το παράπονο ως επιλυμένο;

Φυσικά, εάν προκύψουν περαιτέρω επιπλοκές, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας—είτε για να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση είτε για να υποβάλετε νέα καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, όχι, αντιμετωπίζω ξανά το ίδιο πρόβλημα, απέρριψαν την τελευταία μου ανάληψη και μου έστειλαν ξανά ένα email ζητώντας τα ίδια έγγραφα, παρόλο που είχε γίνει δεκτή προηγουμένως και επεξεργάζονταν την ανάληψή μου μέχρι τώρα.

επισυνάπτω το παρακάτω email

Ισχυρίζονται ότι πρόκειται για «επιπλέον» έγγραφα, αλλά στην πραγματικότητα ζητούν ΑΚΡΙΒΩΣ τα ίδια έγγραφα όταν άνοιξα για πρώτη φορά αυτήν την υπόθεση. Συνέχισα να υποβάλλω την απόδειξη πληρωμής και την απόδειξη διεύθυνσης και δεν λειτουργούσε και τώρα ζητούν το ίδιο πράγμα ενώ την είχα ήδη υποβάλει.

Γεια σας machairis,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητοί Μαχαιραίοι,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του AvoCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας φιλοξενήσατε. Λάβετε υπόψη ότι προηγουμένως τα έγγραφα ελέγχονταν μόνο χειροκίνητα - ωστόσο, για λόγους καταπολέμησης της απάτης και ασφάλειας, απαιτείται ο χρήστης να περάσει από αυτοματοποιημένη επαλήθευση από την KYCaid. Όλα τα έγγραφα που έχουν μεταφορτωθεί (μέχρι στιγμής) για την επαλήθευση της πληρωμής και της διεύθυνσης έχουν απορριφθεί από την KYCaid. Ο χρήστης πρέπει να μεταφορτώσει είτε μια κάρτα που περιέχει ένα όνομα είτε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με το πλήρες όνομα και τον αριθμό της κάρτας.

Η εξήγησή σου δεν βγάζει νόημα. Ανέβασα τα έγγραφα πολλές φορές και το σύστημά σου τα απέρριπτε συνεχώς. Και αφού έλεγξες τα πάντα χειροκίνητα και με επαλήθευσες, άρχισες να πληρώνεις το κέρδος μου και τώρα στη μέση ζητάς τα ίδια έγγραφα που είχαν επαληθευτεί προηγουμένως;

ορίστε η δική σας φράση σε αυτό το νήμα: "Αγαπητέ machairis , Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας φιλοξενήσατε σήμερα. Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη από τον χρήστη σχετικά με αυτό το πρόβλημα - υπήρχαν τεχνικά προβλήματα με τα έγγραφα του χρήστη, τα οποία έχουν πλέον διορθωθεί. Ο λογαριασμός του χρήστη έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.

machairis , ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλύσει το ζήτημα και ο ειδικός εξυπηρέτησης πελατών μας ετοίμασε ένα μικρό δώρο για εσάς και ζητούμε συγγνώμη για την κατάσταση - ειδοποιηθήκατε μέσω email. Σας ευχαριστούμε πολύ.

Αγαπητοί Μαχαιραίοι,

Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική. Παρ' όλα αυτά, θα σας ενθάρρυνα να υποβάλετε ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα, καθώς αυτός είναι πιθανώς ο πιο γρήγορος τρόπος για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.