Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό αλλά δεν είχε λάβει την ανάληψη, περιορισμένη στα 500 ευρώ, ακόμη και μετά από 15 ημέρες. Η υποστήριξη πελατών είχε διακόψει την επικοινωνία και η λειτουργία συνομιλίας δεν ήταν λειτουργική. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί μέσω μπόνους, τα οποία μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα ικανοποιώντας τις απαιτήσεις του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει μερική πληρωμή 500 ευρώ, με 900 ευρώ ακόμη να εκκρεμούν. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι η λειτουργία συνομιλίας του καζίνο ήταν κατά διαστήματα μη λειτουργική και τα email του αγνοήθηκαν σε μεγάλο βαθμό. Μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο πλήρωσε τελικά το υπόλοιπο ποσό, αν και πολύ αργά. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.
Atlantis Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.450 €
Atlantis Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Κέρδισα ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό αλλά το πρόβλημα είναι ότι η ανάληψη (υπόκειται ήδη στο όριο των 500 ευρώ βάσει κανονισμού) δεν μου έχει χρεωθεί ακόμα μετά από 15 μέρες. Ακόμη και η βοήθεια που μπορεί να υπερηφανεύεται για το καζίνο ως σημείο υπερηφάνειας. Σταμάτησε να ανταποκρίνεται και η συνομιλία δεν λειτουργεί πλέον για μένα. Έχω δει και άλλους να έχουν παρόμοια προβλήματα.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Είμαι πατέρας με εξαρτώμενη κόρη και αυτά τα χρήματα που μου οφείλονται με εξυπηρετούν σαν οξυγόνο. Πρέπει να υποβάλω αναφορά στην αστυνομία;
Σε παρακαλώ βοήθησέ με
F**** D*** F****
ΜετάφρασηΓεια σας fabiodemas,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Atlantis Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Τα απαιτούμενα έγγραφα που ανέβηκαν πριν από λίγο καιρό, τα χρήματα που κέρδισα προηγουμένως μέσω μπόνους τα οποία μετέτρεψα σε δικά μου χρήματα κάνοντας αυτό που ζήτησε το καζίνο (παίζοντας), τα χρήματα είναι δικά μου για όλες τις προθέσεις και τους σκοπούς. Αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης πείτε μου πού μπορώ να τα στείλω.
Το καζίνο απλά δεν με πληρώνει χωρίς λόγο. Με το να μην απαντώ πλέον στα email μου και να αποκλείω τη συνομιλία υποστήριξης, η οποία επαλήθευσα ότι λειτουργεί (μέσω άλλου χρήστη που εγγράφηκε και ζήτησε τη συνομιλία και η απάντηση του χειριστή ήταν σχεδόν άμεση)
Βοηθήστε με παρακαλώ
Ευχαριστώ
ΦΑ******
ΜετάφρασηΜετάφρασηΚαλημέρα. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι το Atlantis Slots μου έχει πιστώσει την ανάληψη. Το οποίο είναι μόνο ένα μέρος των κερδών μου ούτως ή άλλως. Λείπουν ακόμη 900 ευρώ
ΜετάφρασηΓεια σας fabiodemas,
Πόσα έχετε λάβει μέχρι τώρα; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό αναλήψεών σας στο [email protected] ?
ΜετάφρασηΠήρα 500 ευρώ. Σύμφωνα με τους κανόνες τους μπορώ να κάνω ανάληψη μία φορά την εβδομάδα. Τώρα όμως μου λένε ότι πρέπει να περιμένω μια εβδομάδα από την ανάληψη που έγινε (αφού χρεώθηκε). Τώρα το chat δουλεύει ξανά και στις ερωτήσεις μου για την έλλειψη βοήθειας εφευρέθηκαν διάφορες δικαιολογίες (ότι κάθε τόσο το chat δεν λειτουργεί, όταν συνδέομαι με άλλο λογαριασμό λειτουργούσε καλά) για την καθυστέρηση πληρωμής μου είπαν ότι είχε κάνει οικονομικό έλεγχο (που δεν το είχαν αναφέρει ποτέ) φοβάμαι ότι θα γίνει μάχη για να πάρουν τα υπόλοιπα χρήματα. Προφανώς θα σας κρατάω ενήμερους. Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΓεια σας fabiodemas,
Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο έκανε κάποια κίνηση. Μπορείτε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση των υπολοίπων αναλήψεων;
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Στις 2 Μαΐου έκανα άλλη μια ανάληψη 500 ευρώ. Βάσει κανονισμού έχουν προθεσμία μέχρι τις 13 Μαΐου, αλλά τα βραβεία σήματος δεν είναι καλά. Συμβαίνει η ίδια κατάσταση με την πρώτη απόσυρση. Η συνομιλία υποστήριξης δεν λειτουργεί πλέον και δεν απαντώ σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ας ελπίσουμε για το καλύτερο, αλλά πιστεύω ότι θα είναι ένας αγώνας όπως η πρώτη απόσυρση. Είναι ένα καζίνο προς αποφυγή
ΜετάφρασηΓεια σας fabiodemas,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει γίνει κάποια ανάληψη από την τελευταία σας ανάρτηση;
ΜετάφρασηΔυστυχώς, όπως περίμενα, το Atlantis Slots δεν με έχει πληρώσει ακόμα μετά από 15 ημέρες. Έκανα την απόσυρσή μου στις 2 Μαΐου και ακόμα δεν έχω χρεωθεί. Η συνομιλία πελατών δεν λειτουργεί. Τα πάντα ως προς την πρώτη απόσυρση. Απάντησαν σε ένα email από τα 5 λέγοντάς μου (στις 14 Μαΐου) ότι είχαν ζητήσει πληρωμή αλλά δεν συνέβη τίποτα. Οι κουλοχέρηδες Atlantis είναι ένα καζίνο που πρέπει να αποφύγετε. Παρακαλώ παρέμβετε αν μπορείτε
Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΜπορείτε παρακαλώ να παρέμβετε; Ακόμα δεν πληρώνουν. Έχουν περάσει 18 μέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ fabiodemas για όλες τις πληροφορίες μέχρι τώρα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα. Η Ατλαντίδα με πλήρωσε. Πολύ αργά αλλά τελικά με πλήρωσε. Δεν προτείνω το καζίνο. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μετά από 20/30 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί fabiodemas,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίρκα
Casino.Guru
