Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά της προσφέρεται μόνο προσωρινός αυτοαποκλεισμός για ένα μήνα. Αναμένει ότι ο λογαριασμός της θα διαγραφεί οριστικά και ζητά επιστροφή χρημάτων για τις πρόσφατες πληρωμές της μετά το αρχικό της αίτημα.
Astrozino Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη απορρίφθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 4h 22m 54s
Astrozino Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.3 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω ήδη ζητήσει αρκετές φορές το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, καθώς είμαι εθισμένος στον τζόγο.
Στη συνέχεια, μου έστειλαν μια φόρμα που πρέπει να συμπληρώσω και μπορώ να μπλοκάρω τον εαυτό μου μόνο για ένα (!) μήνα το πολύ.
Αυτό δεν είναι σωστό, επειδή η γενική μου απαγόρευση δεν ισχύει για αυτό το καζίνο.
Αναμένω ότι ο λογαριασμός μου θα διαγραφεί οριστικά και ότι θα λάβω πίσω τα χρήματα που κατέβαλα μετά το αρχικό μου αίτημα διαγραφής.
Επισυνάπτονται τα ηλεκτρονικά μηνύματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Astrozino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο στα αιτήματά σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με τις χρονικές σημάνσεις στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://de.casino.guru/ratgeber-verantwortungsvolles-spielen
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
