Astrozino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτό το καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη μου, διατηρώντας ορισμένους όρους και προϋποθέσεις που παραβίασα με τα χρήματα μπόνους. Δεν θα εξηγήσουν γιατί αυτό είναι οριστικό, απ' όσο γνωρίζω δεν έχω κάνει τίποτα λάθος. Έχω στοιχηματίσει σωστά το μπόνους.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα του καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σας, έχω email κ.λπ. με λόγους, αν χρειαστεί, κανένας από τους λόγους δεν βγάζει νόημα, πόνταρα μπόνους και κέρδισα δίκαια.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε 325€;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, έχω στείλει email με αλληλογραφία, τα λάβατε όλα; Περίπου 5 ή 6 ανταλλάγματα;

Γεια σας, ναι, το καζίνο μου αφαίρεσε τα 325 και μου άφησε αυτό που είχα αρχικά καταθέσει.

Δεν παραβίασα και από τους κανόνες τους αναφέρουν ότι απλώς κέρδισα ένα τζακπότ 400 σε ένα που μου έδωσε τόσα χρήματα.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε saracox1971 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Astrozino Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ, ελπίζω να κάνουν το σωστό και να μου πληρώσουν δίκαια αυτό που κέρδισα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ saracox1971, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Ευχαριστώ που με ενημέρωσες

Αγαπητέ saracox1971, Έχω λάβει πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας από το καζίνο, αλλά θα πρέπει να το συζητήσω εσωτερικά με τους συναδέλφους μου για να καθορίσω τα επόμενα βήματα. Θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ saracox1971, Έχω εξετάσει τις πληροφορίες με τους συναδέλφους μου και έχουμε δηλώσει με σεβασμό ότι οι λόγοι που αναφέρονται για τον περιορισμό του λογαριασμού του παίκτη ενδέχεται να μην αποτελούν επαρκή δικαιολογία για μια τέτοια ενέργεια. Έχω εξηγήσει τη θέση μας απευθείας στον εκπρόσωπο του καζίνο στην επικοινωνία μέσω email και θα ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Ευχαριστώ πολύ, όχι, δεν ήταν, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, χαιρετισμούς και πάλι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητέ saracox1971,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Καζίνο Astrozino, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( [email protected] ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος