Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ είχε αγοράσει ένα μπόνους για 50 ευρώ και κέρδισε 400 ευρώ. Ωστόσο, τα κέρδη δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Από τις 24 Ιανουαρίου, η υποστήριξη καθυστερούσε την επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι χωρίς τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη, και συγκεκριμένα το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel, η καταγγελία δεν μπορούσε να προχωρήσει και στη συνέχεια απορρίφθηκε. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να αποκτήσει αυτήν την τεκμηρίωση για να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον.
AmunRa Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 400 €
AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγόρασε ένα μπόνους για 50 ευρώ, κέρδισε 400, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Η υποστήριξη έχει σταματήσει από τις 24.01.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ott56t,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Μπορείτε να προσδιορίσετε το μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, έχω κάνει αρκετές φορές αναλήψεις από το καζίνο. Είμαι επίσης απατεώνας. Έκανα μια αγορά μπόνους στον κουλοχέρη Big Catch Bass Fishing Christmas και μετά κέρδισα κάτι παραπάνω από 400 ευρώ. Τα κέρδη στη συνέχεια εμφανίστηκαν αλλά δεν καταγράφηκαν. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και στη συνέχεια κάθε μέρα έπαιρνα διαφορετική απάντηση. Συλλογή δεδομένων. Ο πάροχος του παιχνιδιού πρέπει να έρθει σε επαφή. Ή πάρα πολλά αιτήματα. Και τα λοιπά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση και τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ott56t, μπορείτε παρακαλώ να απευθυνθείτε στο καζίνο και να ζητήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel; Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω τα κέρδη σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
αυτή είναι η απάντηση από την υποστήριξη πελατών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ott56t, λάβατε το ιστορικό των παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο;
Θα μπορούσατε να δώσετε το πλήρες ιστορικό μπόνους σας;
Επίσης, θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς ενεργοποιήσατε το μπόνους και πού βρήκατε την προσφορά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Όχι, το καζίνο AmunRa έγραψε ότι θα χρειάζονταν 30 ημέρες για να μου δώσουν την πρόοδο του παιχνιδιού σε μορφή Excel.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγόρασα μια αγορά μπόνους 50 ευρώ και κέρδισα πάνω από 400 ευρώ και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν σε εμένα. Δεν είχα ενεργό μπόνους από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ott56t, παράσχετε μια ενημέρωση μόλις λάβετε το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΦαίνεται λοιπόν ότι δεν θα λάβω απάντηση από την υποστήριξη. Αλλά αυτό δεν με εκπλήσσει γιατί το email απαντήθηκε από AI. Μάλλον δεν θα υπάρχει πια πραγματικό πρόσωπο εκεί. Και εσύ ως καζίνο δεν μπορείς να επέμβεις ή να πετύχεις τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ott56t, έχετε ελέγξει εάν υπάρχει επιλογή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο καζίνο για απευθείας λήψη του ιστορικού των παιχνιδιών σας; Αυτό θα έδειχνε τα στοιχήματά σας και τα αποτελέσματά τους, τα οποία είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για τα κέρδη σας. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας χωρίς αυτές τις πληροφορίες. Εάν το καζίνο καθυστερεί, εξετάστε το ενδεχόμενο να τονίσετε τον επείγοντα χαρακτήρα του αιτήματός σας για να επισπεύσετε την απάντησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤονίζω τον επείγοντα χαρακτήρα του αιτήματός μου στο καζίνο Amunra από τις 24 Ιανουαρίου 2025. Αν δεν είχα κερδίσει αυτό το ποσό, θα μου το είχαν πει εδώ και πολύ καιρό. Υπάρχει ιστορία στο παιχνίδι, αλλά ούτε αυτό ανοίγει. Δεν μπορώ να φτάσω σε αυτές τις πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ott56t, δυστυχώς, χωρίς να υποστηρίζουμε αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη σας με τη μορφή του ιστορικού των παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Αυτή η τεκμηρίωση είναι ζωτικής σημασίας για να επαληθεύσουμε τις αξιώσεις σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.
Μόλις λάβετε το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel από το καζίνο, μη διστάσετε να ζητήσετε το άνοιγμα της καταγγελίας σας επισυνάπτοντας αυτό το έγγραφο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
