Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κερδών 500 € από το AmunRa Casino και έκλεισε τον λογαριασμό του αφού εξέφρασε την επιθυμία να το κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Το καζίνο σχεδίαζε να ακυρώσει τα κέρδη του και να επιστρέψει μόνο την τελευταία κατάθεση των 10€. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
AmunRa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα στο Καζίνο AmunRa για ένα μικρό χρονικό διάστημα, χρησιμοποιώντας πάντα πραγματικά χρήματα και κατέληξα να ξοδέψω ένα σημαντικό μέρος του μισθού μου. Μετά κέρδισα 500€. Μετά από τρεις ημέρες, το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Αποφάσισα να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών για να ρωτήσω πόσο χρόνο θα διαρκούσε η διαδικασία επειδή ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού με ενημέρωσαν ότι θα ακυρώσουν τα κέρδη μου και θα επέστρεφαν μόνο 10 €, που ήταν η τελευταία μου κατάθεση. Δεν είμαι σίγουρος αν τους επιτρέπεται να το κάνουν αυτό. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ masciaripietro71,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν επειδή ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού;
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή masciaripietro71,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
