Ο παίκτης από την Ισπανία είχε θέματα με ανάληψη 500 ευρώ. Το καζίνο ακύρωσε επανειλημμένα την ανάληψη μετά από περίπου έξι ημέρες, και αυτό συνεχιζόταν για περισσότερο από ένα μήνα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του δεν χρειαζόταν επαλήθευση και ότι δεν είχαν ενημερωθεί για τον λόγο πίσω από τα ζητήματα ανάληψης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση και απάντησαν ότι η ανάληψη ακυρώθηκε επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε τα χρήματα σε παιχνίδια, χωρίς να μένει υπόλοιπο για ανάληψη. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για επιβεβαίωση, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
AmunRa Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 500 €
AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ 4 φορές και οι ίδιοι την ακυρώνουν μετά από περίπου 6 ημέρες, προσπαθώ να κάνω εξαργύρωση για πάνω από ένα μήνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Maquita9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
- Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
ο λογαριασμός δεν χρειάζεται να επαληθευτεί
Δεν έχω ενημερωθεί γιατί δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου
Ουδέποτε με ενημέρωσαν ότι το πρόβλημα είναι δικό μου λάθος.
Και τα κέρδη δεν ήταν με κανένα μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Maquita9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Maquita9,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του AmunRa Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο AmunRa,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού παιχνιδιού, επιβεβαιώνουμε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε και τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν από τον πελάτη σε παιχνίδια, χωρίς να αφήνεται υπόλοιπο.
Δυστυχώς δεν μένει τίποτα για απόσυρση. Εκτιμούμε ειλικρινά την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ο Αμούνρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Maquita9,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Maquita9,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
