Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης 15 ημερών στο AmunRa Casino, παρά το γεγονός ότι έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και ένα εκκρεμές ποσό ύψους 31.500 €. Εκφράζει την ανησυχία της για τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων, ενώ τα αιτήματα ανάληψής της παραμένουν ανεπεξέργαστα και ζητά η ανάληψή της να διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
AmunRa Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 5h 7m 27s
AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία στο AmunRa Casino σχετικά με μια καθυστέρηση ανάληψης που συνεχίζεται εδώ και 15 ημέρες.
Γεγονότα της υπόθεσης
Αυτή τη στιγμή έχω 31.500€ για ανάληψη.
Το πρώτο αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και 15 ημέρες.
Οι όροι και προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν ότι ο χρόνος επεξεργασίας για τις αναλήψεις είναι 0–3 ημέρες.
Ο έλεγχος KYC έχει ολοκληρωθεί πλήρως και εγκριθεί.
Παρά ταύτα, δεν έχει διεκπεραιωθεί ούτε ένα αίτημα ανάληψης.
Ανησυχητική δραστηριότητα κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης
Σε περίπτωση καθυστερήσεων στις αναλήψεις, το καζίνο:
Μου έστελναν διαφημιστικά μηνύματα που με παρότρυναν να παίζω περισσότερο.
Μου προσφέρθηκε 10% επιστροφή μετρητών σε οτιδήποτε παίξω.
Το υπόλοιπο ήταν ακόμα 41.000€ χθες, αλλά λόγω της μεγάλης καθυστέρησης και του συνεχούς μάρκετινγκ, κατέληξα να παίξω ένα μέρος του.
Τι ζητάω;
Δεν απαιτώ τίποτα πέρα από τους όρους χρήσης.
Απλώς ρωτάω το AmunRa Casino:
Επεξεργασία του αιτήματός μου για ανάληψη,
Και δώστε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή.
Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα, έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και έχω ακολουθήσει τις οδηγίες.
Θέλω απλώς οι αναλήψεις να διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών τους αρκετές φορές, αλλά δεν με βοήθησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή gamblingproblem92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
