Amonbet Casino - Τα μπόνους του παίκτη έχουν μπλοκαριστεί λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Γεια.

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της Amonbet σχετικά με τον αποκλεισμό των μπόνους ή/και των λειτουργιών του λογαριασμού μου. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω "διπλότυπο λογαριασμό", αλλά πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο και λανθασμένο.

Η κατάσταση έχει ως εξής:

Προηγουμένως είχα έναν λογαριασμό στην Amonbet, τον οποίο ζήτησα να κλείσει πλήρως και να διαγραφεί. Αφού επιβεβαιώθηκε το κλείσιμο και ο λογαριασμός δεν ήταν πλέον ενεργός, αποφάσισα αργότερα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό για να ξεκινήσω από την αρχή.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει και τους δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα, ούτε έχω επιχειρήσει να διεκδικήσω το ίδιο μπόνους καλωσορίσματος δύο φορές. Ενήργησα καλή τη πίστει, υποθέτοντας ότι, εφόσον ο παλιός μου λογαριασμός είχε διαγραφεί, μου επιτρεπόταν να εγγραφώ ξανά.

Τώρα που παίζω στον τρέχοντα λογαριασμό μου, το καζίνο έχει μπλοκάρει τα μπόνους μου. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής τους, αλλά αρνούνται να αναγνωρίσουν ότι ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε οριστικά πριν από τη δημιουργία του δεύτερου.

Θα ήθελα η Amonbet να αποκαταστήσει την επιλεξιμότητά μου για το μπόνους και να θεωρήσει τον τρέχοντα λογαριασμό μου ως τον κύριο και μοναδικό μου λογαριασμό, καθώς ο προηγούμενος δεν υπάρχει πλέον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε έκλεισε ο αρχικός σας λογαριασμός και πότε άνοιξε ο νέος σας λογαριασμός;
• Έχετε κάνει καταθέσεις, έχετε συμμετάσχει σε παιχνίδια ή έχετε διεκδικήσει μπόνους σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας;
• Έχει κατασχέσει το καζίνο τα κέρδη σας ή ο περιορισμός σχετίζεται αποκλειστικά με τα μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας