Amonbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Κατέθεσα 100 ευρώ σε αυτό το online καζίνο και έλαβα 100% επιπλέον ως δώρο καλωσορίσματος

Έπαιξα μερικές ώρες και έφτασα περίπου τα 2800, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη 1500.

αυτό απορρίφθηκε με το μήνυμα ότι παραβίασα τον κανόνα μπόνους τους των 5 ευρώ το μέγιστο.

Κατάσχεσαν όλα τα χρήματα και μου επέστρεψαν τα 100 ευρώ που είχα καταθέσει ως προκαταβολή.

Δεν είναι και τόσο εύκολο να σε βλέπουν ως νέο παίκτη, δεν περιμένεις να έχεις τέτοιους κανόνες εκεί έξω..

κάτι που μπορώ να κάνω;

Επίσης, μόνο τα τελευταία 50 παιχνίδια μπορούν να προβληθούν στο ιστορικό μου, οπότε το μόνο στιγμιότυπο οθόνης που μου έμεινε είναι ένα στιγμιότυπο ανάληψης με 1500 που απορρίφθηκε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:

2.2. Περιορισμός του μέγιστου στοιχήματος κατά την στοιχηματισμό: 5 EUR/GBP, 2.000 HUF ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών κατά καιρούς. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω αποθηκεύσει μόνο τα τελευταία 50 παιχνίδια με κάποιο τρόπο. Νομίζω ότι τα καθάρισαν όλα.

Μου φαίνεται πολύ άδικο γιατί δεν κέρδισα και τα 2,8 χιλιάδες με ένα ποντάρισμα πάνω από 5, όλα ήταν κάτω από αυτό. Αγόρασα μπόνους μία ή δύο φορές για 200/300, αλλά αυτό δεν με βοήθησε να το πετύχω..

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Snno. Ιδανικά, το καζίνο θα πρέπει να διαθέτει ένα σύστημα που να εμποδίζει τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα όταν είναι ενεργό ένα μπόνους. Ωστόσο, δυστυχώς, αυτό δεν αποτελεί ακόμη κοινή πρακτική.

Η θέση μας επί του θέματος εξηγείται στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου μας: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets . Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θεωρείται πρότυπο του κλάδου, όπως και το δικαίωμα του καζίνο να κατάσχει κέρδη που αποκτήθηκαν από παιχνίδια μπόνους όταν αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Επομένως, γενικά δεν τιμωρούμε τα καζίνο για την επιβολή του.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας συστήσω να διαβάζετε πάντα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους πριν ξεκινήσετε να παίζετε με ένα μπόνους, ώστε να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα