Amonbet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών ακυρώνονται επανειλημμένα.

Το παράπονό μου: Η ανάληψη ακυρώθηκε επανειλημμένα παρά την γραπτή επιβεβαίωση πλήρους επαλήθευσης.

Είμαι VIP μέλος της Amonbet με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, έχοντας μείνει μέλος εδώ και περίπου 6-7 εβδομάδες. Υποβάλλω την παρούσα επίσημη καταγγελία σχετικά με την επανειλημμένη ακύρωση νόμιμων αιτημάτων ανάληψης, παρά το γεγονός ότι έλαβα ρητή γραπτή επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Το βασικό ζήτημα

Έλαβα γραπτή επιβεβαίωση από τον VIP manager μου στο Amonbet, η οποία ανέφερε:

«Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλα είναι εντάξει με τα έγγραφά σας. Έχουν παραληφθεί και επαληθευτεί με επιτυχία.»

Παρά την σαφή αυτή γραπτή επιβεβαίωση, τα επόμενα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν επανειλημμένα επικαλούμενα συνεχιζόμενες απαιτήσεις επαλήθευσης. Αυτή είναι μια άμεση και τεκμηριωμένη αντίφαση μεταξύ αυτού που επιβεβαίωσε γραπτώς η Amonbet και του τρόπου με τον οποίο στη συνέχεια χειρίστηκε τα αιτήματα ανάληψής μου.

Ακολουθία γεγονότων

∙ Έγινα μέλος της Amonbet και έλαβα VIP συνδρομή λόγω κατάθεσης άνω των £2500 πριν από περίπου 6-7 εβδομάδες

∙ Πραγματοποίησα πολλαπλές καταθέσεις μέσω Apple Pay και πιστωτικής κάρτας

∙ Υποβλήθηκαν όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά επαλήθευσης

∙ Λήψη γραπτής επιβεβαίωσης από τον VIP διαχειριστή ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως

∙ Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης — ακυρώθηκε, ζητήθηκαν περαιτέρω δικαιολογητικά

∙ Υποβλήθηκαν τα αιτούμενα δικαιολογητικά

∙ Η ανάληψη ακυρώθηκε ξανά

∙ Το μοτίβο επαναλαμβάνεται πολλές φορές

∙ Τελικά πληρώθηκε σε προηγούμενες περιπτώσεις μετά από σημαντικές καθυστερήσεις

∙ Η πιο πρόσφατη ανάληψη £2.000 υποβλήθηκε και ακυρώθηκε

∙ Υποβλήθηκε τραπεζικό αντίγραφο της HSBC όπως ζητήθηκε στη συνέχεια

∙ Η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ παρά την πλήρη συμμόρφωση με τα αιτήματά τους

Υποστηρικτικά στοιχεία

Έχω στη διάθεσή μου τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την παρούσα καταγγελία:

∙ Γραπτό email από τον VIP manager που επιβεβαιώνει ρητά την πλήρη επαλήθευση

∙ Μεταγενέστερα μηνύματα ακύρωσης ανάληψης που αντικρούουν άμεσα την εν λόγω επιβεβαίωση

∙ Πλήρες ιστορικό συναλλαγών που δείχνει επαναλαμβανόμενο μοτίβο ακυρώσεων και απορρίψεων

∙ Στιγμιότυπο οθόνης της πύλης VIP που εμφανίζει προτροπή κατάθεσης παρά την ενεργή συνδρομή VIP

∙ Λογαριασμός που εμφανίζει μη επαληθευμένη κατάσταση παρά την γραπτή επιβεβαίωση επαλήθευσης

∙ Όλη η αλληλογραφία με τον VIP manager καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας

Πρόσθετες ανησυχίες

Η Amonbet επεξεργάζεται πληρωμές μέσω άγνωστων τρίτων επεξεργαστών — οι καταθέσεις μέσω Apple Pay εμφανίζονται στις τραπεζικές καταστάσεις ως TSHPAI και οι αναλήψεις ως Kryptonim. Αυτά τα μη αναγνωρίσιμα ονόματα εμπόρων δημιούργησαν περιττές επιπλοκές κατά την επαλήθευση και δεν αποκαλύφθηκαν ποτέ εκ των προτέρων στους παίκτες.

Ως VIP μέλος, το εβδομαδιαίο όριο ανάληψής μου ήταν 5.000 £ — ένας περιορισμός που κατά την άποψή μου έχει σχεδιαστεί σκόπιμα για να διατηρεί τα χρήματα εντός της πλατφόρμας αντί να επιτρέπει στους παίκτες έγκαιρη πρόσβαση στα δικά τους χρήματα.

Δεν υπάρχει καμία ουσιαστική δυνατότητα αυτοαποκλεισμού, παρά το γεγονός ότι πρόκειται για βασική απαίτηση προστασίας των παικτών.

Ζητήθηκε επίλυση

Ζητώ από την Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την καταγγελία και να απαιτήσει από την Amonbet να παράσχει επίσημη δημόσια εξήγηση για την άμεση αντίφαση μεταξύ της γραπτής επιβεβαίωσης επαλήθευσης και των επακόλουθων επαναλαμβανόμενων ακυρώσεων ανάληψης.

Δεδομένης της τρέχουσας βαθμολογίας 2,6 του Casino Guru για την Amonbet, πιστεύω ότι αυτό το παράπονο συνάδει με ένα μοτίβο συμπεριφοράς που χρήζει σοβαρού ελέγχου.

Έχω πολλά περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης. Έφτασε το μέγιστο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας