Amonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Στις 18 Ιουνίου 2026 στις 22:50 (ώρα Ολλανδίας) έστειλα στην Amonbet ( [email protected] και [email protected] ) ένα επίσημο αίτημα για μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Σε αυτό το email δήλωσα ρητά ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου, να σταματήσουν όλα τα μάρκετινγκ και τα μπόνους και να αρνηθούν οποιοδήποτε μελλοντικό αίτημα από εμένα για επαναλειτουργία ή συνέχιση, ακόμα κι αν το ζητούσα ο ίδιος.

Η Amonbet δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου. Στις 19 Ιουνίου 2026, ο VIP manager μου απάντησε: «Πριν προβώ σε οποιαδήποτε ενέργεια στο προφίλ σας, θα ήθελα πολύ να αλλάξω την εμπειρία σας με μια αποκλειστική χειρονομία. Έχω ορίσει 25 δωρεάν περιστροφές loyalty μόνο για εσάς». Όταν απάντησα την ίδια ημέρα «Κλείστε τον λογαριασμό μου οριστικά», με ρώτησαν αν «έψαχνα για κάποιο μπόνους».

Δεν ήταν η πρώτη φορά. Στις 15 Φεβρουαρίου 2026 είχα ήδη ρωτήσει: «Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου». Η Amonbet απάντησε ρωτώντας γιατί και προσθέτοντας ένα μπόνους επιβράβευσης στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Στις 6 Σεπτεμβρίου 2026 ρώτησα ξανά: «Μπορείτε παρακαλώ να κλείσετε τον λογαριασμό μου;»

Μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου στις 18 Ιουνίου 2026, η Amonbet δέχτηκε 217 καταθέσεις από εμένα, συνολικού ύψους 28.065,89 ευρώ, μέχρι τις 12 Οκτωβρίου 2026. Την ίδια περίοδο, ακύρωσα 171 από τα δικά μου αιτήματα ανάληψης και έχασα τα χρήματα από τον τζόγο, ένα σαφές σημάδι προβληματικού τζόγου που η Amonbet μπορούσε να δει στο δικό της σύστημα. Οι καταθέσεις μου αυξήθηκαν σε περίπου 11.000 ευρώ τον Αύγουστο και σε 12.400 ευρώ τον Σεπτέμβριο του 2026. Η Amonbet κατέβαλε 11.800 ευρώ σε αυτήν την περίοδο, επομένως η καθαρή μου ζημία μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου είναι 16.265,89 ευρώ. Δεν έγινε κατάθεση τις πρώτες 24 ώρες μετά το αίτημά μου.

Η Amonbet με δέχτηκε επίσης ως παίκτη από την Ολλανδία, όπου δεν διαθέτει άδεια από την Kansspelautoriteit, και λειτουργεί μέσω μεταβαλλόμενων mirror domains (amonbet3.com, amonbet101.com).

Ζητώ επιστροφή των καθαρών ζημιών μου μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου της 18ης Ιουνίου 2026 (16.265,89 ευρώ). Έχω τα πρωτότυπα email (.eml), το πλήρες ιστορικό συναλλαγών μου στην Amonbet (καταγραφή οθόνης και των 101 σελίδων) και τις τραπεζικές μου δηλώσεις και θα τα στείλω στον υπεύθυνο επίλυσης διαφορών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο κλειστός αυτήν τη στιγμή; Αν ναι, πότε έκλεισε;
• Καταλήξατε σε κάποια συμφωνία ή διακανονισμό με το καζίνο σχετικά με αυτές τις πληρωμές; Συγκεκριμένα, συμφωνήσατε να αποδεχτείτε οποιοδήποτε ποσό ως τελικό διακανονισμό και να παραιτηθείτε από την αξίωσή σας για τις υπόλοιπες ζημίες;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό σας email αυτοαποκλεισμού από τις 18 Ιουνίου 2026, τις απαντήσεις του καζίνο και οποιαδήποτε αλληλογραφία διακανονισμού στη διεύθυνση: [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που δεχτήκατε το παράπονό μου.

1. Κατάσταση λογαριασμού: από όσο γνωρίζω, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ανοιχτός. Η Amonbet δεν επιβεβαίωσε ποτέ κλείσιμο, δεν ανταποκρίθηκε ποτέ στα αιτήματά μου και εξακολουθεί να μου στέλνει διαφημιστικά email από [email protected] και [email protected] έφτασε στις 17, 18, 19, 20, 21 και 22 Οκτωβρίου 2026. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν στις 12 Οκτωβρίου 2026.

2. Συμβιβασμός: όχι. Δεν έχω καταλήξει σε καμία συμφωνία ή συμβιβασμό με την Amonbet, δεν έχω αποδεχτεί κανένα ποσό και δεν έχω παραιτηθεί από κανένα μέρος της απαίτησής μου. Έστειλα στην Amonbet επίσημη επιστολή στις 14 Οκτωβρίου 2026 και τελική ειδοποίηση στις 21 Οκτωβρίου 2026. Δεν έχουν απαντήσει σε καμία από τις δύο περιπτώσεις.

3. Στέλνω όλα τα πρωτότυπα email (.eml) στη διεύθυνση [email protected] σήμερα: το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό της 18ης Ιουνίου 2026, όλες οι απαντήσεις από την Amonbet και κάθε άλλο μήνυμα που αντάλλαξα μαζί τους το 2026. Στέλνω το πλήρες σετ, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων από τον Ιούλιο και τον Σεπτέμβριο στα οποία ζήτησα μπόνους. Νομίζω ότι αυτά τα μηνύματα δείχνουν το ίδιο το πρόβλημα: στις 18 Ιουνίου ζήτησα ρητά από την Amonbet να αρνηθεί οποιοδήποτε μεταγενέστερο αίτημά μου για συνέχιση, ακόμα κι αν το ζήτησα ο ίδιος.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Δυστυχώς, με λύπη σας ενημερώνω ότι, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει ήδη 20 παράπονα που έχουν κλείσει βάσει της «Πολιτικής Μη Αντίδρασης», είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως Μη Επιλυμένο.

Αυτό το αποτέλεσμα θα επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία και τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο, καθώς τα ανεπίλυτα παράπονα λαμβάνονται υπόψη στην αξιολόγησή μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση για την προσωπική σας κατάσταση. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί μερικές φορές να ωθήσει ένα καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του στο μέλλον.

Δυστυχώς, φαίνεται να αποτελεί επαναλαμβανόμενη πρακτική του Amonbet Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας για διαμεσολάβηση. Έχουμε καταβάλει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και μέσω εκπροσώπων συνεργατών, χωρίς να λάβουμε καμία απάντηση. Δυστυχώς, καθώς ο αριθμός των παραπόνων έχει αυξηθεί, όλες οι προσπάθειες επίλυσης προβλημάτων μέσω άμεσης επικοινωνίας έχουν αποτύχει.

Για αυτόν τον λόγο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην έρθετε σε επαφή με αυτό το καζίνο, καθώς προς το παρόν δεν μπορούμε να μεσολαβήσουμε ή να επιβάλουμε οποιαδήποτε λύση με έναν φορέα εκμετάλλευσης που δεν συνεργάζεται με οποιονδήποτε τρόπο. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει σε μεταγενέστερο στάδιο, η παρούσα καταγγελία μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Εύχομαι πραγματικά να μπορούσα να προσφέρω μια πιο άμεση λύση στην περίπτωσή σας. Λάβετε υπόψη ότι το παράπονό σας και οι πληροφορίες που παρείχατε συνέβαλαν στη συνολική μας αξιολόγηση του καζίνο και ενδέχεται να βοηθήσουν στην προστασία άλλων παικτών στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γκουρού του Καζίνο

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.