Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το AmonBet Casino, το οποίο αγνόησε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού της από τον Ιούλιο του 2026 και άφησε τον λογαριασμό της ανοιχτό, με αποτέλεσμα την απώλεια 420€. Ζήτησε βοήθεια για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της και την επιστροφή των καταθέσεών της. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της ήταν ακόμα προσβάσιμος, η τελευταία της κατάθεση ήταν 30€ στις 5 Αυγούστου 2026 και το καζίνο απάντησε μόνο προτείνοντας διακοπή αντί να κλείσει τον λογαριασμό της, ενώ συνέχισε να στέλνει προσφορές. Δεν μπορέσαμε να εξασφαλίσουμε συνεργασία από το καζίνο, επομένως η καταγγελία έκλεισε πρόωρα ως ανεπίλυτη λόγω της πολιτικής μη αντίδρασης του καζίνο και της έλλειψης απάντησης.
Amonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός
Αρνητικοί πόντοι: 244
Ποσό: 420 €
Amonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.1 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Καζίνο AmonBet αγνοεί τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού μου από τις 17 Ιουλίου, 20 Ιουλίου και 5 Αυγούστου 2026, αφήνοντας τον λογαριασμό μου ανοιχτό και στέλνοντάς μου προσφορές, με αποτέλεσμα να έχω σήμερα ζημία 420€. Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και την επιστροφή των καταθέσεών μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Amonbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη κατάθεση;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο στα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας και τη βοήθειά σας.
Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
Ναι, εξακολουθώ να έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου προς το παρόν.
* Πότε κάνατε την τελευταία σας επιτυχημένη κατάθεση;
Η τελευταία μου επιτυχημένη κατάθεση ήταν στις 5 Αυγούστου 2026 στις 4:31 π.μ. (μέσω Open Banking στο ποσό των €30).
* Έχετε λάβει απάντηση από το καζίνο στα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
Ναι, έλαβα απάντηση. Το καζίνο αγνόησε το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο και αντ' αυτού με συμβούλεψε απλώς να κάνω ένα διάλειμμα αντί να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από την απάντηση μέσω email του καζίνο (από την Isabella Fitzgerald, VIP Manager στην Amonbet).
Σας ευχαριστώ και πάλι!
Με εκτίμηση,
Νέλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι παίζω από τη Γερμανία και αυτό το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη γερμανική άδεια για να προσφέρει νόμιμα τις υπηρεσίες του. Επομένως, όχι μόνο παραβιάζουν τους κανονισμούς προστασίας των παικτών και αγνοούν τα ρητά αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά λειτουργούν και εκτός των ορίων του νόμου από αυτή την άποψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠρόσθεση:
Γεια σου Κριστίνα,
Θα ήθελα να προσθέσω μια σημαντική πληροφορία σε αυτήν την περίπτωση: Το καζίνο όχι μόνο αγνοεί τον αυτοαποκλεισμό μου, αλλά συνεχίζει να με βομβαρδίζει καθημερινά με νέες προσφορές, προσφορές μπόνους και δωρεάν περιστροφές (όπως 100 δωρεάν περιστροφές για το "Beer Bonanza" σήμερα), παρόλο που ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι παραμένει ενεργός και έχω ζητήσει το κλείσιμό του.
Έχω επισυνάψει τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης των email. Είναι απολύτως απαράδεκτο το γεγονός ότι πιέζουν τόσο ενεργά έναν πελάτη που είναι εθισμένος στον τζόγο να συνεχίσει να παίζει.
Σας ευχαριστώ πολύ και με τις καλύτερες ευχές μου,
Νέλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα
Θα ήθελα να προσθέσω κάτι στο παράπονό μου. Αφού εξέτασα τα δημόσια στατιστικά στοιχεία και άλλα παράπονα σχετικά με το Amonbet Casino, παρατήρησα μια ανησυχητική τάση: πολλοί παίκτες αντιμετωπίζουν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα - τη συστηματική αγνόηση των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού και την έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο.
Αυτό με κάνει να φοβάμαι πόσο πιθανή είναι μια δίκαιη λύση στην περίπτωσή μου, λαμβάνοντας υπόψη τις πολλές παρόμοιες, ανεπίλυτες υποθέσεις. Επιπλέον, εγείρει το ερώτημα γιατί ένα καζίνο με τόσες πολλές αναφορές για παραβιάσεις της προστασίας των παικτών και τόσο χαμηλό δείκτη ασφαλείας (2,5) δεν υπόκειται σε αυστηρότερες κυρώσεις ή σε μαύρη λίστα.
Ειλικρινά ελπίζω ότι η ομάδα σας θα καταφέρει να υπερασπιστεί τα δικαιώματά μου ως παίκτη με πρόβλημα εθισμού του οποίου τα ρητά αιτήματα έχουν αγνοηθεί.
Σας ευχαριστώ!
Νέλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Neli7700,
Φτάσαμε σε ένα σημείο όπου θα επικοινωνούσαμε με το καζίνο και θα ζητούσαμε συνεργασία σχετικά με την υπόθεσή σας. Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει 20+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε πρόωρα το παράπονό σας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας ως τέτοια. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν διαθέτει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που να μπορώ να σας παραπέμψω.
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποκλείσετε όλες τις διευθύνσεις email και τους αριθμούς που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό από αυτό το καζίνο και, στη συνέχεια, ως επόμενο βήμα, να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να σας προστατεύσει από ιστότοπους διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία, συνιστάται να ορίσετε τον κωδικό πρόσβασης της εφαρμογής για εσάς από έναν καλό φίλο ή ένα μέλος της οικογένειάς σας.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
