Amonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Παράπονο σχετικά με μη τήρηση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού / κλεισίματος λογαριασμού

Επιθυμώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την αδυναμία της Amonbet να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου.

Στις 9 Ιουνίου 2026 , ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Από εκείνη την ημερομηνία και μετά, επικοινώνησα επανειλημμένα με την Amonbet μέσω email ζητώντας οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και να μην μου επιτρέπεται πλέον να παίζω τυχερά παιχνίδια.

Συνολικά, έστειλα περίπου 84 email ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Παρά τα επανειλημμένα αυτά αιτήματα, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και να παίζω τυχερά παιχνίδια.

Μετά το πρώτο μου αίτημα κλεισίματος στις 9 Ιουνίου 2026, κατέθεσα περίπου 493 ευρώ στον λογαριασμό μου. Αυτές οι καταθέσεις και οι ζημίες που προέκυψαν θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί εάν η Amonbet είχε ενεργήσει άμεσα στα επανειλημμένα αιτήματά μου.

Πιστεύω ότι η Amonbet δεν εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις της ως εξής:

Με σεβασμό, ζητώ από την ρυθμιστική αρχή να διερευνήσει το θέμα αυτό και να διαπιστώσει εάν η Amonbet συμμορφώθηκε με τις υποχρεώσεις αδειοδότησης και τις απαιτήσεις υπεύθυνου τζόγου.

Έχω κρατήσει αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την καταγγελία μου, όπως:

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας.

Με εκτίμηση,

Κέβιν ****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Amonbet Casino. Από τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας, το καζίνο λειτουργεί χωρίς καμία άδεια.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να υποβάλετε αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email στη διεύθυνση και ταυτόχρονα να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς από την Υποστήριξη του Καζίνο Amonbet,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας