Ο παίκτης από την Ισπανία υποβάλλει επίσημη καταγγελία, καθώς ο λογαριασμός του στην AMONBET παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβλήθηκε στις 16 Μαρτίου 2026. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πραγματοποίησε καταθέσεις συνολικού ύψους 2.058 ευρώ και ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων, άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού και γραπτή επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού του.
Amonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 15h 54m 17s
Amonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑξιότιμοι Κύριοι:
Σας γράφω ως πελάτης για να υποβάλω επίσημη καταγγελία. Στις 16 Μαρτίου 2026, ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού μου στην AMONBET. Παρά το αίτημα αυτό, ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη κλείσει και μου έχει επιτραπεί να συνεχίσω να παίζω, κάτι που θεωρώ σοβαρή παράλειψη εκ μέρους της εταιρείας σας.
Πρέπει να σημειωθεί ότι έχω αυτοαποκλειστεί νομικά στην Ισπανία εδώ και 3 χρόνια και, ως εκ τούτου, δεν θα έπρεπε να μου έχουν κάνει δεκτό να παίξω σε κανένα καζίνο.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου, πραγματοποίησα καταθέσεις συνολικού ύψους 2.058 ευρώ, οι οποίες ζητώ να επιστραφούν πλήρως, καθώς έγιναν ακατάλληλα λόγω μη συμμόρφωσης με την υποχρέωση αυτοαποκλεισμού σας.
Εμφροντις:
Άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Πλήρης επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 16 Μαρτίου 2026.
Γραπτή επιβεβαίωση ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου έχει διεκπεραιωθεί και καταχωρηθεί.
Σε περίπτωση που δεν λάβω ικανοποιητική απάντηση, θα είμαι υποχρεωμένος να κινηθώ νομικά και να αναφέρω την παραβίαση στις αρμόδιες αρχές σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και την προστασία των καταναλωτών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Amonbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό μέσω email; Εάν ναι, έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο;
- Εάν δεν λάβατε απαντήσεις μέσω email, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων επίσημων καναλιών επικοινωνίας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
