Amonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, αλλά η επιστροφή χρημάτων καθυστερεί.

Γεια,

αφού κυνήγησα το καζίνο ο ίδιος σύμφωνα με το τελευταίο μου παράπονο, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου καθώς είχα πρόβλημα με τον τζόγο και μου είπαν να τους στείλω email γιατί δεν μπορούν να το κλείσουν μέσω ζωντανής συνομιλίας - αυτό σημαίνει ότι δεν έγινε αμέσως ενέργεια και μπόρεσα να καταθέσω πολλά περισσότερα περισσότερα από 1300 £ και μια σειρά από παράπονα που αγνοήθηκαν σχετικά με αυτό το λογαριασμό μου απάντησαν 1/0. έναρξη επιστροφής όλων των καταθέσεων μου σύμφωνα με το αίτημά μου. (αυτή είναι κάθε κατάθεση που έγινε ποτέ)

Ωστόσο, από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχουν αγνοήσει κάθε email από εμένα που επιβεβαίωνε τα στοιχεία μου ή ζητούσε να συνεχίσει την επιστροφή χρημάτων.

Είμαι εξαιρετικά δυσαρεστημένος που με έκαναν να πιστέψω ότι λάμβανα επιστροφή χρημάτων,

Τους έστειλα όλα τα τραπεζικά μου στοιχεία και με αγνόησαν.

δεν εκδόθηκε επιστροφή χρημάτων,

καμία σαφήνεια

Είχα μία ή δύο απαντήσεις από τον διευθυντή VIP στα μέσα της εβδομάδας και μετά αγνόησα κάθε email έκτοτε.

μπορείς να με βοηθήσεις καθόλου σε αυτό;

Αγαπητέ Ldiamond23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

1. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το καζίνο σας ενημέρωσε ότι η επιστροφή χρημάτων σας είχε διεκπεραιωθεί;
2. Πότε ακριβώς σας ζητήθηκε να παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων και ποια στοιχεία δώσατε;
3. Εάν έχετε επιπλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, θα μπορούσατε να μου τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] ή κοινοποίηση στιγμιότυπων οθόνης εδώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

Έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email καθώς δεν μπορώ να προσθέσω εδώ

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το καζίνο σας ενημέρωσε ότι η επιστροφή χρημάτων σας είχε διεκπεραιωθεί; Ζήτησαν λεπτομέρειες στις 11/03 και μετά στις 13/03 είπαν ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και ότι πρέπει να το ελέγξω.. όλα είναι μεγάλο ψέμα και μετά σταμάτησαν να μου απαντούν..

Πότε ακριβώς σας ζητήθηκε να παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων και ποια στοιχεία δώσατε; 11/03. Έδωσα όλες τις λεπτομέρειες για να κάνουν την πληρωμή

ονοματεπώνυμο

διεύθυνση

iban

ταχύς

e-mail

όνομα τράπεζας

διεύθυνση τράπεζας

Σας ευχαριστούμε για το email σας.

Το καζίνο ανέφερε ότι εξέδωσε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, δεν είναι σαφές πόσα από τα χρήματα που καταθέσατε υποσχέθηκαν να σας επιστρέψουν. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το ποσό επιστροφής χρημάτων των 300 GBP είναι ακριβές ή πολύ χαμηλό.

Επιπλέον, το καζίνο δήλωσε ότι αυτή η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε λόγω "απαίτησης τραπεζικής απάτης". Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε αντιστροφή χρέωσης με την τράπεζά σας;

Δεν έχω λάβει 300,00 £ από αυτούς, ούτε έχω επιστρέψει χρέωση. Δεν έχω λάβει ούτε μια δεκάρα από αυτούς.

Αγαπητέ Ldiamond23,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.

Μετά την εξέταση των στοιχείων που παρέχονται, φαίνεται ότι δεν υπάρχουν επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν ότι η επιστροφή χρημάτων υποσχέθηκε λόγω του εθισμού σας στον τζόγο και της αποτυχίας να σας προστατεύσει ως ευάλωτο παίκτη μετά το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό. Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει ότι η επιστροφή χρημάτων σχετίζεται με το ζήτημα του τζόγου σας. Αντίθετα, ανέφεραν μια "αίτηση αντιστροφής χρέωσης" ως λόγο για την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας.

Δυστυχώς, χωρίς επαρκή τεκμηρίωση ή διευκρίνιση για το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε το θέμα περαιτέρω. Ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί αυτή τη στιγμή.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να λάβουν επιστροφές χρημάτων χωρίς επαρκή στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru Team

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.