Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 200 BRL με μπόνους 75% και αγόρασε μπόνους στο παιχνίδι Crystal Robo, αλλά τα κέρδη των 519 BRL δεν πιστώθηκαν σύμφωνα με το ιστορικό του λογαριασμού του. Το ζήτημα αναγνωρίστηκε ως τεχνικό σφάλμα από το Amerio Casino, το οποίο επιλύθηκε αμέσως και τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και εξέφρασε την ικανοποίησή του για την ειλικρίνεια του καζίνο στην αντιμετώπιση του σφάλματος. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Amerio Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 519 R$
Amerio Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 200 BRL με μπόνους 75% το Σάββατο και αγόρασα 3 μπόνους στο παιχνίδι Crystal Robo. Σύμφωνα με το ιστορικό, τα κέρδη των 519 BRL δεν μετρήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ercleo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Κατάλαβα καλά ότι τα κέρδη σας δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Απάντηση: Τα κέρδη μου δεν πιστώθηκαν λόγω κάποιου λάθους.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για αυτό το πρόβλημα;
Απάντηση: Ναι, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο.
Παρακαλούμε προωθήστε όλες τις σχετικές επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο στο .
Απάντηση: Έχω προωθήσει όλα τα email στην παραπάνω διεύθυνση email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, ercleo, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ερκλείου,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Amerio Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο Amerio,
Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίχτη. Σας ευχαριστούμε για την έκκλησή σας. Εξετάζουμε την κατάστασή σας και θα σας απαντήσουμε σύντομα.
Σας ευχαριστούμε που είστε μαζί μας.
Με εκτίμηση, ομάδα Amerio
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο Amerio,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας και απαντήστε μόλις έχετε νέα σχετικά με την υπόθεση.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ercleo .
Εξετάσαμε την κατάστασή σας. Λόγω τεχνικής βλάβης, τα κέρδη σας δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας. Χάρη σε εσάς το καταργήσαμε και τα χρήματά σας πιστώνονται στον λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε για αυτήν την έκκληση. Προσπαθούμε να είμαστε καλύτεροι και εσείς μας βοηθάτε σε αυτό.
Σας ευχαριστούμε που είστε μαζί μας.
Με εκτίμηση, ομάδα Amerio
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ερκλείου,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Stefan και Amerio Casino, τα χρήματα προστέθηκαν στον λογαριασμό μου, υπέροχο που το Amerio Casino επαλήθευσε ότι υπήρχε μια τεχνική βλάβη, η οποία συμβαίνει με όλα τα διαδικτυακά συστήματα, αλλά το καλύτερο είναι ότι το Amerio Casino αναγνωρίζει το σφάλμα και επιστρέφει τα κέρδη μας, πολύ ειλικρινές καζίνο, θα συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο χωρίς ανησυχίες. Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας. Μεγάλες αγκαλιές.
Σημειώστε το παράπονό μου ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ercleo,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
