Ο παίκτης από τη Βραζιλία αμφισβήτησε την αναβολή του τουρνουά Amerio Gold Rush, όπου βρισκόταν στη δεύτερη θέση με έπαθλο 117.500 BRL. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το εάν το καζίνο είχε την εξουσία να αναβάλει το τουρνουά. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι οι όροι του καζίνο επέτρεπαν αλλαγές στο πρόγραμμα των τουρνουά κατά την κρίση της, γεγονός που περιόριζε τη δυνατότητα αμφισβήτησης της απόφασης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει πιο αξιόπιστα καζίνο για μελλοντικά παιχνίδια.
Amerio Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί την αναβολή του τουρνουά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 117.500 R$
Amerio Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Casinoguru, έχω μια ερώτηση σχετικά με το τουρνουά Amerio Gold Rush 1.000.000 BRL. Αρχικά, το τουρνουά ήταν από 15 Ιουλίου έως 15 Αυγούστου. Ήμουν στη δεύτερη θέση με έπαθλο 117.500 BRL, αλλά το τουρνουά αναβλήθηκε για έναν ακόμη μήνα, μέχρι τις 15 Σεπτεμβρίου. Θα ήθελα να μάθω αν το Καζίνο μπορεί να αναβάλει το τουρνουά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με το τουρνουά. Για να κατανοήσουμε με ακρίβεια την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποιος ήταν ο αρχικός λόγος που δόθηκε για την αναβολή του τουρνουά;
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη ανακοίνωση από το καζίνο σχετικά με τις αλλαγές στις ημερομηνίες του τουρνουά;
- Έχετε κάποιους όρους και προϋποθέσεις από το καζίνο που να αναφέρουν πώς χειρίζονται τις αναβολές τουρνουά;
- Επικοινωνήσατε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα, χαίρομαι που μιλάω.
Ποιος ήταν ο αρχικός λόγος που δόθηκε για την αναβολή του τουρνουά;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
Έχετε λάβει κάποια επίσημη ανακοίνωση από το καζίνο σχετικά με τις αλλαγές στις ημερομηνίες του τουρνουά;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΣΗΜΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΙΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΤΟΥ ΤΟΥΡΝΟΥΑ, Η ΑΝΤΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΤΡΗΣΗ ΕΙΔΕ ΟΤΙ ΤΟ ΤΟΥΡΝΟΥΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ, ΒΡΙΣΚΟΜΟΥΝ ΣΤΗ ΔΕΥΤΕΡΗ ΘΕΣΗ, ΑΦΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΕ ΤΟ CHAT, ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ Ο ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΘΑ ΤΟ ΑΝΑΛΥΕ. ΟΤΑΝ ΓΥΡΙΣΑ ΠΙΣΩ ΚΑΙ ΠΑΤΗΣΑ ΞΑΝΑ, ΕΜΦΑΝΙΣΤΗΚΕ ΜΙΑ ΝΕΑ ΑΝΤΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΤΡΗΣΗ.
Έχετε κάποιους όρους και προϋποθέσεις καζίνο που να αναφέρουν πώς αντιμετωπίζουν τις αναβολές τουρνουά;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΝΑΒΟΛΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ.
Επικοινωνήσατε με το καζίνο για να λάβετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό; Αν ναι, ποια ήταν η απάντηση;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΗΤΑΝ ΠΑΝΤΑ ΟΤΙ Η ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΑΝΕΙ ΕΛΕΓΧΟΥΣ.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας Βερόνικα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν να βλέπεις το τουρνουά να παρατείνεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ειδικά επειδή ήσουν σε καλή θέση για να κερδίσεις. Δυστυχώς, τα τουρνουά θεωρούνται προωθητικά χαρακτηριστικά και τα καζίνο συχνά περιλαμβάνουν ρήτρες στους Όρους και Προϋποθέσεις τους που τους επιτρέπουν να αλλάξουν, να παρατείνουν ή ακόμα και να ακυρώσουν τέτοιες προσφορές κατά την κρίση τους. Ενώ αυτό δημιουργεί μια πολύ κακή εμπειρία χρήστη, σημαίνει επίσης ότι δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε το καζίνο για αυτούς τους λόγους.
Εξαιτίας αυτού, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας, καθώς δεν έχουμε λόγους να απαιτήσουμε από το καζίνο να καταβάλει το έπαθλο του τουρνουά νωρίτερα από ό,τι αποφασίσει. Ωστόσο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να είστε πολύ προσεκτικοί με αυτόν τον πάροχο και να εξετάσετε το ενδεχόμενο να παίζετε μόνο σε καλά ρυθμιζόμενα καζίνο με υψηλότερη βαθμολογία ασφάλειας, όπου τα δικαιώματα των παικτών προστατεύονται καλύτερα. Ένα δίκαιο και αξιόπιστο καζίνο θα χειριζόταν τέτοιες αλλαγές με σαφή και υπεύθυνο τρόπο. Λάβετε επίσης υπόψη ότι το Amerio Casino λειτουργεί χωρίς κατάλληλη άδεια και επί του παρόντος κατέχει βαθμολογία ασφάλειας 5,4 στον ιστότοπό μας, η οποία είναι αρκετά χαμηλή.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, αλλά ελπίζω ότι οι παραπάνω πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να κάνετε ασφαλέστερες επιλογές στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
