Amerio Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω πρόβλημα με την πληρωμή ανάληψης στο καζίνο.

Ξεκίνησα να παίζω στο καζίνο τον Οκτώβριο του 2024. Επαληθεύτηκα με επιτυχία τον λογαριασμό μου και έλαβα 2 πληρωμές τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο. Η τελευταία κατάθεση που έκανα στις 04.12.2024 και κέρδισα 1513 USD. Προσπάθησα να διεκδικήσω την απόσυρση η οποία απορρίφθηκε. Το Casino μου ζήτησε να δώσω selfie με ειδικό κείμενο στο χαρτί, το οποίο έδωσα και εγκρίθηκε. Προσπάθησα ξανά να αποσύρω τη νίκη μου, αλλά όλες οι προσπάθειες απορρίφθηκαν από τότε. Επικοινώνησα με το καζίνο αρκετές φορές μέσω συνομιλίας και email, αλλά το πρόβλημα παραμένει το ίδιο. Πέρασαν περίπου 3 μήνες μετά τη νίκη και το καζίνο δεν μπορεί να αποφασίσει να πληρώσει τα χρήματά μου ή ίσως να μην θέλει να πληρώσει καθόλου.

Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτή την υπόθεση.

Αγαπητέ Κιάνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχει παράσχει το καζίνο κάποιον λόγο για την απόρριψη της απόσυρσής σας μετά την έγκριση της selfie που ζήτησε;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ παίχτη. Σας ευχαριστούμε για την έκκλησή σας. Εξετάζουμε την κατάστασή σας και θα σας απαντήσουμε σύντομα.

Σας ευχαριστούμε που είστε μαζί μας.

Με εκτίμηση, ομάδα Amerio

Αγαπητοί όλοι,

Λυπάμαι πολύ που έχασα τα email σας σχετικά με το άνοιγμα της υπόθεσής μου.

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Θα ήθελα να σας ζητήσω να συνεχίσετε την επίλυση της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Χόρχε

Αγαπητέ Kianis, απαντήστε τις παραπάνω ερωτήσεις μου.

Αγαπητή Dominika,

Κατέθεσα το πραγματικό μου ποσό και χρησιμοποίησα το μπόνους.

Το Casino ενημέρωσε ότι οι συνεδρίες παιχνιδιών μου επαληθεύονται. Αυτός είναι ο λόγος της καθυστέρησης.

Τα email προωθούνται σε εσάς.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Kianis, έχεις κάποια ενημέρωση σχετικά με την ανασκόπηση των gaming sessions σου;

Όχι, δεν έχω ακόμα καμία ενημέρωση.

Αγαπητέ Amerio Casino, έχετε κάποια ενημέρωση, παρακαλώ;

Αγαπητέ Κιάνη . Η δραστηριότητά σας έχει παρατηρηθεί από την υπηρεσία ασφαλείας και αυτή τη στιγμή ελέγχονται οι περίοδοι λειτουργίας του παιχνιδιού σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας - μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστούμε που είστε μαζί μας.

Με εκτίμηση, ομάδα Amerio.

Αγαπητέ Kianis, για να είσαι σίγουρος, έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχήματα σε αθλήματα;

Αγαπητή Dominika,

Παίζω φρουτάκια.

Ευχαριστώ πολύ Kianis για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Κιάνη,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Amerio Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Amerio,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητή Μίρκα .

Σας ευχαριστούμε για την παράταση του χρονοδιακόπτη, καθώς χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να δοκιμάσουμε αυτήν τη συνεδρία αναπαραγωγής.

Με εκτίμηση, ομάδα Amerio

Αγαπητέ Καζίνο Amerio,

Θα μπορούσατε να παρέχετε τα αποτελέσματα των ελέγχων των περιόδων παιχνιδιού;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα .

Έχουμε εντοπίσει σημάδια κατάχρησης μπόνους στη δραστηριότητα του παίκτη, επομένως χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να ελέγξουμε προσεκτικά τις περιόδους παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση, ομάδα Amerio

Αγαπητή Μίρκα .

Κατά την αναθεώρηση των περιόδων παιχνιδιού, εντοπίστηκε παραβίαση της πολιτικής μπόνους. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.

Με εκτίμηση, Ομάδα Amerio

Αγαπητό Καζίνο Amerio,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιους κανόνες παραβίασε ο παίκτης και να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητή Μίρκα,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με την εν λόγω συνεδρία έχουν σταλεί στο email σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα Amerio

Αγαπητό Καζίνο Amerio,

Απάντησα στο email σας ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητή Μίρκα .

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, θα σας στείλουμε σύντομα email με τις πληροφορίες που λείπουν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση, Ομάδα Amerio

Αγαπητό Καζίνο Amerio,

Θα περιμένω το email σου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητέ Κιάνη,

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν μου παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα