Ο παίκτης από το Περού δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του από το Amerio.bet Casino λόγω ενός εσωτερικού σφάλματος διακομιστή που παρέμενε για αρκετούς μήνες. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως, οι απαντήσεις του καζίνο δεν έλυσαν το πρόβλημα και ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες στην επικοινωνία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν διέθετε υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγιση του καζίνο.
Amerio Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων διακομιστή.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 137
Ποσό: 158 USD₮
Amerio Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας γράφω επειδή αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου από αυτό το καζίνο.
Το Amerio.bet Casino προσφέρει αναλήψεις μόνο σε νομίσματα USDT TRC-20 ή USDT-ERC20.
Το πρόβλημα είναι ότι όταν εισάγω το ποσό που θέλω να κάνω ανάληψη και πατάω την επιλογή «Ανάληψη Χρημάτων», λαμβάνω ένα μήνυμα που αναφέρει: «Παρουσιάστηκε εσωτερικό σφάλμα διακομιστή».
Αυτό το πρόβλημα, τουλάχιστον για τον δικό μου λογαριασμό, συνεχίζεται εδώ και αρκετούς μήνες και όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, μου είπαν μόνο ότι εργάζονται για την επίλυση του προβλήματος και θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά μετά από περισσότερους από 2 μήνες, δεν υπάρχει λύση σε αυτό το πρόβλημα.
Ελπίζω να με βοηθήσετε να κάνω το καζίνο να καταβάλει τα κέρδη μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να ανεβάσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται εδώ σε αυτό το νήμα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη, χρησιμοποιώ αυτόν τον ιστότοπο μόνο εδώ και μερικούς μήνες.
Θα μπορούσες να ανεβάσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που εμφανίζεται εδώ σε αυτό το νήμα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Κέρδισα τα κέρδη μου χωρίς κανένα μπόνους. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους σε καμία ιστοσελίδα τυχερών παιχνιδιών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Εδώ σας αφήνω τα δύο τελευταία μηνύματα που μου έστειλε η υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ DiegoVB,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Amerio Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Αυτόματη μετάφραση:
