AllStarz Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη απορρίπτεται.

Είμαι εθισμένος στον τζόγο και έπαιξα πολλά χρήματα τόσο την Παρασκευή όσο και το Σάββατο.

Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τότε που βρίσκομαι στο Rofus, αλλά μου είπαν όχι.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το AllStarz Casino. Λάβετε υπόψη ότι το online καζίνο διαθέτει άδεια Kahnawake και δεν αποτελεί μέρος του συστήματος αυτοαποκλεισμού Rofus. Για να παραμείνετε προστατευμένοι σε online καζίνο που δεν υπόκεινται στο Rofus, θα πρέπει να ζητήσετε ξεχωριστά αυτοαποκλεισμό.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;

Εάν ο λογαριασμός σας στο AllStarz Casino δεν είχε κλείσει, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς από την Υποστήριξη του Καζίνο AllStarz,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Έχετε την επιλογή να αυτοαποκλειστείτε σε διαδικτυακά καζίνο που έχουν άδεια Kahnawake, υποβάλλοντας μια φόρμα αυτοαποκλεισμού. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο άρθρο μας σχετικά με την ρυθμιστική αρχή: https://casino.guru/licensing-authorithies/kahnawake-license

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου

Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος.

Τελευταία φορά πλήρωσα στις 27 Σεπτεμβρίου

Ευχαριστώ

Φατού ****

Γεια

Εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα από το Allstarzcasino.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Υπάρχει επιλογή διαγραφής από την επικοινωνία μάρκετινγκ που βρίσκεται στο υποσέλιδο του email που λάβατε από το καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα που λάβατε από το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για έλεγχο; Βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης, ο αποστολέας και οι ημερομηνίες είναι αναγνωρίσιμα.

Γεια σου Τόμας

Ναι, το έχω ακυρώσει τώρα. Και στέλνω το email.

Ναι, έχω γράψει κι εγώ αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Στέγη

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την υπομονή σας στο θέμα.

Μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού, ενδέχεται να υπάρξει κάποια καθυστέρηση στην αφαίρεσή σας από τις διαφημιστικές επικοινωνίες του καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο με άδειες υπεράκτιων δραστηριοτήτων δεν θα συμμετέχουν στο εθνικό σας πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού. Εάν ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας μόνο αφού πραγματοποιήσατε καταθέσεις και παίξατε, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.