Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί από το Allspin Casino λόγω υποτιθέμενου εθισμού στον τζόγο, τον οποίο αμφισβήτησε. Ζήτησε είτε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό της είτε να επιστρέψει τα πονταρίσματά της ύψους 100€/25€ από τις 11 Απριλίου. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και τελικά απέρριψε το αίτημά της για επιστροφή χρημάτων, δηλώνοντας ότι το παιχνίδι και η κατάθεσή της είχαν διεκπεραιωθεί σωστά και ότι οι απώλειες που προέκυψαν ήταν μέρος του κανονικού gameplay του λογαριασμού πριν από τον λογαριασμό.
AllSpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενο εθισμό στον τζόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 125 €
AllSpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω αποκλειστεί από το allspin Casino από σήμερα λόγω εθισμού στον τζόγο. Ούτε είμαι εθισμένος στον τζόγο ούτε τον προκάλεσα. Έπαιζα ακόμα χθες, κατέθεσα 125€ και τα έχασα. Είτε καταργήστε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου είτε επιστρέψτε το μερίδιο 100€/25€ από τις 11 Απριλίου. Με εκτίμηση,
Neubert
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michi10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε ζητήσει ποτέ να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο σε κάποιο διαδικτυακό καζίνο;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν το AllSpins Casino το έκλεισε;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ αίτηση για αυτοεπιτροπή
Δεν ξέρω το υπόλοιπο του λογαριασμού
Φυσικά έχω επαληθευτεί επιτυχώς εκεί, έχω εγγραφεί εδώ και πολύ καιρό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ανέφερες στο πρώτο σου σχόλιο ότι κατέθεσες 125€ και τα έχασες. Καταλαβαίνω σωστά ότι τώρα ζητάτε επιστροφή των καταθέσεων που χάσατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ακριβώς, θα ήθελα να λάβω επιστροφή της κατάθεσής μου πριν από την ημέρα του αποκλεισμού
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michi10,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ωστόσο, αφού εξετάσουμε προσεκτικά τις περιστάσεις, πρέπει να απορρίψουμε με σεβασμό το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων της χαμένης κατάθεσης.
Τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο συνεπάγονται πραγματικό κίνδυνο απώλειας χρημάτων και από τη στιγμή που τα χρήματα χρησιμοποιηθούν για το παιχνίδι, δεν μπορούν να ανακτηθούν εκτός εάν υπήρξε τεχνικό σφάλμα ή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, το παιχνίδι και η κατάθεσή σας υποβλήθηκαν σε σωστή επεξεργασία και χάσατε τα χρήματά σας στο κανονικό παιχνίδι πριν κλείσει ο λογαριασμός σας.
Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά ελπίζουμε να καταλάβετε τη θέση μας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
