Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλειστεί οριστικά από τον λογαριασμό του στο καζίνο All Spins χωρίς καμία εξήγηση, παρά το γεγονός ότι δεν είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό. Είχε περίπου 200 ευρώ στον λογαριασμό του και αντιμετώπισε δυσκολίες με τα αιτήματα ανάληψης λόγω προβλημάτων επικοινωνίας του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε την επίλυση, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
AllSpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς εξήγηση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
AllSpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου γκουρού του καζίνο, με έχεις βοηθήσει στο παρελθόν, ελπίζω να το ξανακάνεις. Έγινα μέλος του καζίνο All Spins, έκανα κατάθεση περίπου 800 ευρώ, όλες με άμεσες τραπεζικές μεταφορές σε ευρώ, όλη την εβδομάδα, είχα σερί ηττών. Μετά κατέθεσα 65 ευρώ χωρίς κανένα μπόνους στις 25 Ιουνίου, στα μέσα του παιχνιδιού, άρχισα να κερδίζω κάποια χρήματα. Τότε ξαφνικά είμαι μπλοκαρισμένος για εθισμό στον τζόγο. Τι στο καλό, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και έχω περίπου 200 ευρώ στον λογαριασμό.
Δεν έχουν δώσει καμία εξήγηση για αυτό το μόνιμο μπλοκάρισμα, πραγματικά αντιεπαγγελματικό. Δεν έχω ζητήσει κανέναν αυτοαποκλεισμό ή time out, οπότε τους ζήτησα να μου επιστρέψουν το υπόλοιπό μου σε τραπεζική μεταφορά. Μου έστειλαν email λέγοντας ότι τους έδωσα τη διεύθυνση κρυπτονομισμάτων. Δεν έχω πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων. Τώρα, λόγω τεχνικού προβλήματος, δεν μπορούν να με πληρώσουν. Έχουν σταματήσει να επικοινωνούν και με εξαπάτησαν. Θα ήθελα λοιπόν να μάθω γιατί έχω άδικα μόνιμο μπλοκάρισμα και μου επιστραφεί το τραπεζικό μου έμβασμα. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ rickidoyle7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το AllSpins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε λάβει κάποια τεκμηρίωση ή ειδοποιήσεις σχετικά με ανησυχίες σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο;
- Υπάρχει περίπτωση να έχετε αυτοαποκλειστεί από άλλα καζίνο με τον ίδιο ιδιοκτήτη στο παρελθόν;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σου;
- Προσέφερε το καζίνο εναλλακτικές επιλογές για την επιστροφή χρημάτων;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και ήταν ενεργός για τουλάχιστον μια εβδομάδα με 10 καταθέσεις ήδη.
Το εν λόγω υπόλοιπο είναι μόνο μετρητά χωρίς συνδεδεμένο μπόνους. Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι μου επέτρεψαν να παίξω και να καταθέσω μέσω τραπεζικής μεταφοράς και μου πρόσφεραν μόνο επιστροφή χρημάτων σε κρυπτονομίσματα, δεν έχω πορτοφόλι ούτε θέλω.
Έχω αυτοαποκλεισμό μόνιμα από το Casino Joy, το οποίο τη στιγμή που συμμετείχα σε όλες τις περιστροφές δεν γνώριζα ότι είναι αδελφό καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, rickidoyle7. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας έχουν σταλεί ηλεκτρονικά μηνύματα. Με όλη την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Άνοιξα ένα κρυπτο-πορτοφόλι και δεν έχω ιδέα τι έκανα, αλλά μου πλήρωσαν την επιστροφή χρημάτων που μου όφειλαν. Θα τους αξιολογήσω για την εμπειρία μου με το μπλοκάρισμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rickidoyle7,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
