AllSpins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου casinoguru.

Έχω κάνει ανάληψη 750$ που δεν έχουν στείλει εδώ και πολλές εβδομάδες. Μερικές φορές απλώς την ακυρώνουν και την καταθέτουν στον λογαριασμό. Και μετά πρέπει να προσπαθήσω ξανά.

Πολύ σοβαρές καθυστερήσεις και καμία βοήθεια από το καζίνο.

Παρακαλώ βοηθήστε με. Ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε περάσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για το αίτημα ανάληψής σας; Έχει επαληθευτεί αυτή η μέθοδος πληρωμής και κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο;
• Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψή σας;
• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποιες προτάσεις ή εξηγήσεις έχετε λάβει από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τα προβλήματα που σχετίζονται με την επεξεργασία της ανάληψής σας;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει την ανάληψη.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ Γιοκιμόσα,

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την διερεύνηση της καταγγελίας σας.

Αφού ελέγξαμε ξανά τα εσωτερικά μας αρχεία, επιβεβαιώσαμε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά στο Casino Guru λόγω επανειλημμένων παραβιάσεων των κανόνων της κοινότητας και της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένης της ακατάλληλης συμπεριφοράς και των προσπαθειών κατάχρησης των υπηρεσιών μας. Αυτή η απόφαση ελήφθη μετά από πολλά προηγούμενα περιστατικά και προειδοποιήσεις.

Ως εκ τούτου, η τρέχουσα καταγγελία σας πρέπει να απορριφθεί. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν επόμενοι λογαριασμοί που δημιουργούνται στον ιστότοπό μας θα κλείσουν επίσης, καθώς η δημιουργία νέων λογαριασμών μετά από αποκλεισμό θεωρείται παράκαμψη των πολιτικών μας.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε πλέον να σας παρέχουμε υπηρεσίες διαμεσολάβησης, σας συνιστούμε να αναζητήσετε βοήθεια μέσω μιας διαφορετικής πλατφόρμας εάν επιθυμείτε να επιλύσετε τα προβλήματά σας με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Να προσέχετε και με τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Casino.Guru