All Wins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες ενώ παίζει παιχνίδια καζίνο.

Το παιχνίδι που έπαιζα λέει ότι έχω ένα ημιτελές γύρο, οπότε δεν θα με αφήσει να παίξω άλλα παιχνίδια, αλλά δεν θα με αφήσει να φορτώσω το παιχνίδι που έχει ατελείωτες γύρους. Δεν μπορείτε να περάσετε μέσα από την online συνομιλία και μόλις λάβετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Εντελώς αηδιασμένος, καθώς δεν θα με αφήσει να αποσύρω τα κεφάλαια όπως λέει ότι δεν έχω φτάσει τα όρια πονταρίσματος, παρόλο που δεν δέχτηκα τυχόν μπόνους

Αγαπητή Kathy,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε αποσυρθεί χρήματα με επιτυχία στο παρελθόν; Εάν θα μπορούσατε να πάρετε μερικά screenshots του μηνύματος που εμφανίζονται όταν προσπαθείτε να φορτώσετε ένα διαφορετικό παιχνίδι, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ όταν απαντάτε. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Σας ευχαριστώ πολύ Kathy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Κριστίνα, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Kathy,

Ήρθα σε επαφή με το καζίνο, οπότε ελπίζουμε ότι θα λάβουμε σύντομα κάποια απάντηση.

Σας ευχαριστώ που είστε υπομονετικοί.

Σας ευχαριστώ και περιμένω την απάντησή σας

Αγαπητέ Καζίνο Γκούρου και Κάτχι

Εκφράζουμε την εκτίμησή σας για το γεγονός ότι θέσατε υπόψη μας αυτό το ζήτημα.

Έχουμε ελέγξει το λογαριασμό σας και δεν μπορούμε να βρούμε μη ολοκληρωμένους γύρους. Ένα τεχνικό ζήτημα τίθεται τώρα στον πάροχο παιχνιδιών. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε την απάντησή τους.

Όσον αφορά το ζήτημα με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, ζητούμε συγγνώμη αν δεν χάσουν το σήμα.

Βλέπουμε ότι ήρθατε στο καζίνο live chat 14x μεταξύ της 20ης και της 21ης Φεβρουαρίου 2020, ωστόσο, αφήσατε τις συνομιλίες χωρίς να απαντήσετε στον πράκτορα.

"Ο χειριστής xx έχει συμμετάσχει στη συζήτηση.
[22:33:20] xx: Γεια σου, πώς μπορώ να σας βοηθήσω;
Ο επισκέπτης έχει αφήσει το chat.
Η συνομιλία έχει λήξει. (22:41:58) "

Όσον αφορά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, λάβατε ένα αυτόματο μπόνους πρώτης κατάθεσης και βλέπουμε ότι δεν ζητήσατε ποτέ το μπόνους να καταργηθεί και συνεπώς έχετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στο λογαριασμό σας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα.

Θερμούς χαιρετισμούς

ALLWINS CASINO

@Kathy

Βλέπουμε ότι έχετε πρόσβαση στα παιχνίδια τώρα.

Ενημερώστε μας αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς

ALLWINS CASINO

Όλα καλά τώρα ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Γεια σας Kathy,

Μπορούμε να θεωρήσουμε αυτή την καταγγελία να επιλυθεί και να την κλείσει;

Γεια σας Kathy,

αφού δεν έχετε απαντήσει στο τελευταίο μου μήνυμα, θεωρώ ότι το ζήτημά σας πρέπει να λυθεί. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το All Wins Casino για τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.