All Wins Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Υπέβαλα την απόσυρσή μου στις 10 Αυγούστου και δεν έχω ακόμα τα κέρδη μου!

Έχω καταθέσει πάνω από 600 £ σε αυτήν την εταιρεία χρησιμοποιώντας τις παλιές και νέες χρεωστικές κάρτες μου.

παρόλο που η τελευταία μου κατάθεση έγινε με τη νέα μου κάρτα που εξακολουθώ να χρησιμοποιώ, είπαν ότι δεν μπορούν να μου δώσουν τα κέρδη μου καθώς χρειάζονται απόδειξη όλων των χρεωστικών καρτών μου!

Έχω στείλει τραπεζικές καταστάσεις από τον Ιανουάριο του 2020 που δείχνουν τις καταθέσεις μου, αλλά δεν θα μου δώσουν τα κέρδη μου.

απολύτως ντροπιαστικό!

Αγαπητέ Σαρλότ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το ζήτημα της τραπεζικής κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Παρέχετε όλα τα άλλα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (επαλήθευση); Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γειά σου

Ναι, αυτό είναι προφανώς το μόνο ζήτημα που όλα τα υπόλοιπα έγγραφά μου έχουν ελεγχθεί καλά.

Δεν καταλαβαίνω γιατί χρειάζονται 4 από τις παλιές μου κάρτες όταν χρησιμοποιώ την τρέχουσα κάρτα μου για κατάθεση για αρκετό καιρό.

ευχαριστώ

Σαρλότ

Νταρ Σάρλοτ,

Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε χρησιμοποιήσατε την παλιά σας κάρτα για τελευταία φορά; Αυτή η κάρτα εξακολουθεί να είναι επιλογή κατάθεσης στο καζίνο; Επαληθεύσατε τη νέα σας κάρτα στο καζίνο; Εάν ναι, πότε το επαληθεύσατε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Χαίρετε

Μόλις χρησιμοποίησα τη νέα μου κάρτα για κατάθεση όταν έλαβα δεν χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω ότι μόλις καταθέσαμε ..

χρησιμοποιώ τη νέα κάρτα μου για μεγάλο χρονικό διάστημα

οπότε δεν καταλαβαίνετε γιατί το χρειάζονται αυτό;

Δυστυχώς μπορώ να δώσω τραπεζικές καταστάσεις αλλά όχι απόδειξη των παλιών καρτών μου, καθώς δεν έχω πλέον

Αγαπητέ Σαρλότ,

Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι χρησιμοποιείτε μόνο τη νέα κάρτα και δεν μπορείτε να παρέχετε περισσότερα έγγραφα στην παλιά; Εάν ναι, πώς απάντησε το καζίνο;

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

γεια

απλώς είπαν ότι δεν θα μπορούσα να έχω τα κέρδη ...

Αγαπητέ Σαρλότ,

Για ποιο λόγο παρείχε το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στη διεύθυνση [email protected]; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Πρωί

Θα προωθήσω τα email σας τώρα ..

Σας ευχαριστώ πολύ Charlotte για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Σαρλότ,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο ποια είναι η άποψή τους σε αυτήν την κατάσταση. Θα ήταν αρκετό το τραπεζικό δελτίο για εσάς όταν δεν έχει την παλιά κάρτα φυσικά;

Εντάξει

ευχαριστώ

λαμβάνεται οποιαδήποτε βοήθεια.

Χαίρετε

Έλαβα ένα άλλο email σήμερα το πρωί από το καζίνο Allwins που αναφέρει το ίδιο πράγμα,

ότι χρειάζονται αυτά τα 4 φύλλα για να συνεχίσω με την ανάληψη μου!

παρόλο που τις έχω πει πολλές φορές, δεν έχω πλέον αυτές τις κάρτες ...

Μπορώ να στείλω τραπεζικές καταστάσεις που έχω κάνει, αλλά δεν λέει ποια κάρτα χρησιμοποιήθηκε στο αντίγραφο κίνησης δείχνει μόνο την κατάθεση.

ελπίζω ότι είναι κάτι που μπορείς να με βοηθήσεις;

ευχαριστώ

Τώρα έχουν επιστρέψει 178 £ στο λογαριασμό μου!

έχω κάνει άλλη μια ανάκληση.

είναι κάτι που μπορείς να με βοηθήσεις;

είναι καιρό από τότε που έχω ακούσει κάτι ..

ευχαριστώ

Λυπάμαι πολύ Charlotte, μπορούμε μόνο να περιμένουμε την απάντηση του καζίνο. Τους έστειλα μια υπενθύμιση ανά email, ενδέχεται να τους δώσουμε επιπλέον 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει, θα το κλείσουμε ως άλυτο και θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία τους.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να γράψετε στην αρχή άδειας του Κουρασάο, ενδέχεται να έχουν περισσότερες επιλογές για τη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης. Εδώ είναι το email από τους όρους του καζίνο [email protected].

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το All Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ανέστρεψα την απόσυρση καθώς δεν πάω πουθενά γρήγορα!

Το AllWins Casino είναι ένα απόλυτο αστείο.

παρακαλώ μην χάνετε το χρόνο σας.

Έχω ξοδέψει πολλά χρήματα μαζί τους και δεν είχα ποτέ πίσω ένα Pennie καθώς έβαζαν συνεχώς εμπόδια στο δρόμο, ώστε να μην μπορείτε να αποσύρετε!

καλά Όχι πια από μένα. .

απλά ελπίζουμε ότι οι άνθρωποι συνειδητοποιούν πριν από την κατάθεση.

ΕΤΑΙΡΕΙΑ!

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα ελέγξουμε τι είχε συμβεί στον λογαριασμό σας και θα ενημερώσουμε αυτήν την ανάρτηση αναλόγως.

Αγαπητέ Σάρλοτ

Πρώτον, λυπούμαστε που είχατε προβλήματα με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας.

Διαπιστώσαμε ότι η ανάληψη εγκρίθηκε για πληρωμή, ωστόσο, είναι ατυχές που την ακυρώσατε.

Όσον αφορά την επαλήθευση, αυτά είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση του καζίνο με τους νόμους AML. Τους τελευταίους 6 μήνες έχετε χρησιμοποιήσει 6 διαφορετικές κάρτες. Σύμφωνα με τη ρήτρα AML του καζίνο αναφέρει:

4.5. Μπορεί να σας ζητηθεί και να συμφωνήσετε να παρέχετε ταυτοποιημένα προσωπικά έγγραφα για να βοηθήσετε το Καζίνο στην εκπλήρωση των απαιτήσεών του. Αυτά τα έγγραφα περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε ένα έγκυρο διαβατήριο ή άλλο έγγραφο ταυτότητας που εκδίδεται από την κυβέρνηση, απόδειξη διαμονής και απόδειξη ιδιοκτησίας οικονομικών λογαριασμών.

Επιβεβαιώσαμε ότι έχετε παράσχει τραπεζικές καταστάσεις, ωστόσο, η ομάδα χρηματοδότησης δεν μπορεί να συμφιλιώσει τις καταθέσεις στο καζίνο με αυτές τις καταστάσεις.

Υποστηρίξατε ότι αυτές οι κάρτες είναι χρεωστικές κάρτες και ως εκ τούτου πρέπει να έχουν αρχείο συναλλαγών.

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, ενημερώστε μας.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Σαρλότ,

γνωρίζετε ότι χρησιμοποιήσατε 6 διαφορετικές κάρτες σε 6 μήνες; Ήταν όλοι εγγεγραμμένοι στο όνομά σας; Θα μπορούσατε να παρέχετε όλες τις τραπεζικές καταστάσεις; Ως εκ τούτου, η ομάδα χρηματοδότησης θα μπορούσε να συμφιλιώσει τις καταθέσεις στο καζίνο με αυτές τις δηλώσεις.

Αγαπητέ Σαρλότ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.