All Slots Casino - Η ανταμοιβή του παίκτη στον πίνακα κατάταξης ακυρώθηκε.

Τίτλος: Το Degen.com ακύρωσε την ανταμοιβή μου στον πίνακα κατάταξης Raven για «κατάχρηση στοιχήματος»

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Degen.com σχετικά με μια ανταμοιβή από τον πίνακα κατάταξης που αφαιρέθηκε μετά τη συμμετοχή μου.

Μπήκα στον πίνακα κατάταξης Raven με τον κωδικό RAVEN. Έκανα κατάθεση και έπαιξα στο Degen και έχασα περίπου 800$ κατά τη διάρκεια της δραστηριότητάς μου στον ιστότοπο.

Αφού ολοκλήρωσα ένα μεγάλο ποσό στοιχημάτων και τοποθετήθηκα στον πίνακα κατάταξης, η ανταμοιβή μου στον πίνακα κατάταξης άλλαξε σε 0. Ο Ντέγκεν μου είπε αργότερα ότι είχα αποκλειστεί για «κατάχρηση στοιχημάτων».

Θέλω να είμαι διαφανής σχετικά με το παιχνίδι μου. Μέρος των στοιχημάτων μου περιελάμβανε το Μπακαρά, όπου έβαζα στοιχήματα τόσο στον Μπάνκερ όσο και στον Παίκτη. Ο Ντέγκεν θεωρεί αυτό το στοίχημα κατάχρηση.

Το κύριο παράπονό μου αφορά τη σαφήνεια των κανόνων πριν συμμετάσχω.

Έλεγξα τις πληροφορίες του πίνακα κατάταξης Raven που είχα στη διάθεσή μου και δεν μπόρεσα να βρω καμία σαφή προειδοποίηση ότι αυτός ο τύπος στοιχηματισμού θα οδηγούσε σε πλήρη αποκλεισμό από τον πίνακα κατάταξης. Ο ίδιος ο πίνακας κατάταξης Raven δεν εξηγούσε με σαφήνεια τι θα μπορούσε να θεωρηθεί κατάχρηση στοιχήματος ή ποια μοτίβα στοιχηματισμού θα ακύρωναν μια ανταμοιβή.

Μόνο αφού αφαιρέθηκε η ανταμοιβή μου, η Degen με παρέπεμψε σε μια γενική ενότητα περί Κατάχρησης και Απάτης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της. Κατά τη γνώμη μου, αυτή η γενική ρήτρα δεν εξηγούσε σαφώς εκ των προτέρων ότι αυτός ο συγκεκριμένος τύπος στοιχηματισμού θα ακύρωνε ολόκληρη την ανταμοιβή μου από τον πίνακα κατάταξης.

Επίσης, εξέφρασα ανησυχίες σχετικά με τη συνέπεια, επειδή είχα δει έναν άλλο παίκτη στον πίνακα κατάταξης του Raven να χρησιμοποιεί μια στρατηγική στοιχηματισμού 1,01x πολύ χαμηλού κινδύνου, ο οποίος φαινόταν να λαμβάνει την ανταμοιβή του. Όταν έθεσα αυτό το σημείο, μου ζητήθηκε να προσδιορίσω αυτόν τον παίκτη, ώστε να μπορέσουν ενδεχομένως να τον αποκλείσουν κι αυτόν. Δεν ήθελα το παράπονό μου να γίνει για την τιμωρία ενός άλλου παίκτη.

Ο χειρισμός της κατάστασης ήταν επίσης απογοητευτικός. Ένας εκπρόσωπος περιέγραψε το gameplay μου ως «απεχθές» και ένιωσα ότι μέρη της απόφασης ελήφθησαν με βάση την προσωπική μου κρίση και όχι με βάση σαφώς γνωστοποιημένους κανόνες κατάταξης.

Ζήτησα επανειλημμένα από τον Degen να επανεξετάσει την απόφασή του, συμπεριλαμβανομένου του ερωτήματός μου αν μπορούσαν να καταβάλουν μερική πληρωμή, αλλά αρνήθηκαν.

Δεν ισχυρίζομαι ότι τα καζίνο δεν μπορούν να έχουν κανόνες κατά της κατάχρησης στοιχημάτων. Η θέση μου είναι ότι οι περιορισμοί που μπορούν να οδηγήσουν σε απώλεια ολόκληρης της ανταμοιβής του πίνακα κατάταξης θα πρέπει να γνωστοποιούνται σαφώς στους παίκτες πριν συμμετάσχουν.

Ζητώ από το Casino Guru να εξετάσει εάν ο αποκλεισμός του Degen ήταν δίκαιος και εάν ο σχετικός περιορισμός είχε κοινοποιηθεί με αρκετή σαφήνεια πριν στοιχηματίσω.

Η ζητούμενη λύση είναι είτε ο Degen να επαναφέρει και να πληρώσει την ανταμοιβή μου στον πίνακα κατάταξης Raven είτε να καταλήξει σε έναν εύλογο οικονομικό διακανονισμό μαζί μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Serroserro,

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τα επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα τις συνθήκες που περιβάλλουν τον πίνακα κατάταξης και την απόφαση του καζίνο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις που ίσχυαν για τον Μηνιαίο Αγώνα του Raven κατά τη στιγμή της συμμετοχής σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κανόνων σχετικά με τα στοιχήματα χαμηλού κινδύνου, τα αντίθετα στοιχήματα ή την κατάχρηση στοιχημάτων;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε τον ακριβή κανόνα ή την ενότητα των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του Degen στην οποία αναφέρθηκε το καζίνο όταν αποφάσισε να σας αποκλείσει;
• Αναφέρατε έναν άλλο συμμετέχοντα στον πίνακα κατάταξης που χρησιμοποιούσε στρατηγική στοιχηματισμού 1,01x. Έχετε κάποια στοιχεία που να δείχνουν ότι αυτός ο παίκτης έλαβε πράγματι μια ανταμοιβή στον πίνακα κατάταξης παρά τη χρήση αυτής της στρατηγικής;

Επιπλέον, το παράπονό σας υποβλήθηκε στην κατηγορία All Slots Casino, ενώ όλες οι πληροφορίες και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται αφορούν το Degen.com. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το Degen.com είναι το καζίνο που αφορά το παράπονό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Αγαπητέ/-ή serroserro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.